C14沃

发布于 2022年6月30日

C14团队沃尔玛资深运营Miya。Miya之前一直在行内某大卖负责沃尔玛平台的运营总监,拥有超过4年的沃尔玛运营经营。Miya会持续在C14公众号分享沃尔玛的运营经验,也会在我们的沃尔玛卖家交流群定期回答大家对沃尔玛运营的问题。文章底部加微信进群。


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沃尔玛运营难题QA连载27(来自老冯的学员群问答)

Q:如何给单个产品添加运费?

A:这个在我们的ppt有写的,设置运费模板的地方,你翻看一下。

如何给单个产品添加运费?(沃尔玛运营难题QA连载27)

QWalmart-Sarey 我们使用wfs首选承运人发送LTL货件,需要我们去联系承运人上门取件吗,而且要承运人和仓库预约送货,我们也要提前通知承运人,但是我们没有承运人联系方式啊,这个要怎么操作?

A如果是非自提,也就是让物流商发到wfs仓库,卡派的方式,这个需要你们自己找物流商,然后预约沃尔玛仓库,预约通过邮件的方式,看看分配的仓库是什么,然后对应的邮箱,我们的课件里面有对应的邮箱的,如如果是熟悉业务的他们可能会直接打个电话,他们经常跑业务的会有沃尔玛仓库的联系方式,不需要邮箱预约。

Q:我们之前沃尔玛用的是阿里的vps绑定的紫鸟用起来太慢了,现在想换成紫鸟提供的IP,可以吗?

A:没问题的。

Q:请问之前培训里说的视频里插入视频的办法还可以用吗?我这边试了没成功。

A:视频没问题呢,是动态主图不行。

QWFS自提发货中现在有了LTL,我这边预约了一票发货。bol单我导出之后需要做什么,我没有收到wfs发过来的提货具体日期,它会开车来提货吗?

A:这个是新功能,应该还需要去预约,就跟联邦自提一样的步骤,你需要去对应的物流商的官网预约上门时间。

Q:我们用邮箱给客人发邮件和在后台给客人发邮件,是不是一样的,为什么有时候给客人发了邮件,客人好像没收到一样,转头就过来问我了。

A:不一样,你从后台发是通过沃尔玛转述的方式,你直接邮件发邮件对方可以直接收到,不需要沃尔玛审核。

Q:想导评,填写完申请表格之后,如果客人经理是美国的,是不是就不会有邮件回复说是否申请成功了?

A:都会有的。

Q:平时用FEDEX UPS 物流来发货,想问下产品超过多重和多长就会被加收超长和超重的费用么,具体是多少钱么?

A:这个你得问问物流商的收费标准哦,每个物流商的收费情况不一样。

Q:请问WFSshipment在哪取消呢?

A:是说生成的货件吗,不就是cancel就可以了吗。

Q:请问订单上传单号到后台的时候,用不用上传订单查询网址?不上传有没有什么影响?

A:不用,没什么影响。上传跟踪号然后选择对应的承运商就可以了,沃尔玛会自动生成查询网址。

Q:我们用谷仓DHL大包物流,但是上传订单号后,walmart后台显示是USPS。请问我们是否应该以后上传跟踪号的时候,把这个物流渠道的订单的carrier都改为USPS

A:选DHL,到时候说你跟踪号有问题你还能申诉,以你实际的为准,如果出问题也是沃尔玛系统分配错误。

Q:我们最近的物流指标稍有下滑,请问我们可以将Default Shipping Template里的STANDARD设置为Disabled,只给顾客保留一个VALUE物流选项吗?

A:物流模板设置就是以时效短的优先,所以如果你想设置value的就别设置standard的就可以了,可以建多个运费模板的,哪怕你设置standard value那也是绿的,你可以把standard停掉也可以新建一个,我建议新建,这样以后你想用standard就可以用现在这个,创建一个单独的value模板,一个standard模板,对应不同的ID

Q:请问Walmart之前有Walmart+ weekend的活动吗,活动效果对比黑五怎么样?

A:没什么用,肯定无法对比黑五网一,就普通的平台活动而已。

Q:货件显示签收但是一个都没收到的应该怎么办呢,已经过了好几天了都没有上架。

A10天后没上架可以开case,但是现在很多货都差不多签收一个月才上架,最近特别慢。

Q:沃尔玛ip关联抓的严吗?需要特别买vps不。

A:不严。

Q:你好。系统判定我odr的有限跟踪率不达标,现在暂停了店铺,怎么写申诉信好一点?

A:你首先去排查一下为什么会出现这种情况,看看是不是因为上网信息没有还是说你用的是其他的物流,先确定原因,然后整理资料,告诉沃尔玛事情的原由和解决的办法,以及以后的动作,你当下做的动作也要写上,就和亚马逊的申诉信很像,不过最重要的还是先看看是什么情况导致的。

Q:沃尔玛如何解绑P卡?

A:这个可以问问p卡的工作人员,派安盈公众号,联系他们解决。

Q:我有一个沃尔玛的产品被投诉下架了,但是我的货在里面,怎么处理呢?

A:如果链接无法恢复,要么移仓要么让沃尔玛销毁。

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如何给单个产品添加运费?(沃尔玛运营难题QA连载27)

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