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发布于 2022年9月16日

摘要:亚马逊已公布黑五,圣诞节最晚入仓时间。

重要通知!亚马逊已公布黑五,圣诞节最晚入仓时间 卖家需谨慎选择仓库插图

 

一转眼2022年已经过去了四分之三,亚马逊卖家期待的黑色星期五,圣诞节终于快到来了。上半年因为各种因素销量不景气的卖家,都希望能抓住年末这波旺季流量的机会。

 

最近,亚马逊美国站和欧洲站发布了黑色星期五和圣诞节库存最晚入仓时间,提醒美国站和欧洲站卖家,确保在规定日期前将货件送达亚马逊配送中心。

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亚马逊美国站发布的通知显示,黑色星期五最晚入仓时间是11月2号,圣诞节最晚入仓时间是12月1号。

 

值得注意的是,美国站卖家需注意售价的问题。因为,亚马逊美国站还发布了一个Prime专享折扣的新参考价格要求。

 

参加Prime 独家折扣,卖家的产品必须显示一个参考价格向买家报价。在普通日子,Prime 专享折扣必须比参考价格低5%。在 Prime 会员日和黑色星期五等特殊活动期间,Prime 专享折扣必须比参考价格低 10%

 

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亚马逊欧洲站显示,黑色星期五最晚入仓时间是11月4号,圣诞节最晚入仓时间12月11号。

 

跨境卖家朋友们一定要注意时间的问题,提前把货件入仓,一旦错过最晚入仓时间,“爆单”就与你无缘,前期为节日做的努力全都白费了。

 

目前9月中旬,卖家还有充分的时间备货。在当下供应链不稳定,亚马逊库容变更的情况下,卖家们需谨慎选择仓库和物流,确保在规定日期前将货品送达亚马逊配送中心,以免影响正常销售。

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旺季在即最怕侵权!亚马逊版权侵权出新玩法,二选一难倒大批卖家!

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版权侵权已成卖家的心头大患,没有类别限制又极易踩雷,盗图、图片过于相似、照抄他人listing文本、产品或产品图片使用版权形象或图案等都会触发侵权,稍不留神就会收到小红旗。

而且还容易被无良同行利用,有些内容的版权难以自证,比如listing、5点描述等,卖家一般都不会去做版权登记,一旦被复制搬运发起恶意投诉,将有理说不清。

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本就防不胜防,亚马逊却还要“添乱”。此前版权侵权申诉出新玩法,搞得卖家们无从下手,纷纷紧急求助!

下架封号二选一?

据悉,由于去年版权侵权投诉的增多,亚马逊升级了处理流程,申诉只需在“承认侵权”和“DMCA”中二选一,卖家直接勾选或填写相关信息提交即可。

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这一改动让申诉变得方便快捷了许多,卖家也乐见其成。然而,之后的一个小小变动,却让卖家陷入两难境地,更是有卖家直言这是下架和封号二选一。

变动主要出现在“承认侵权”的选择上,除了原来的确认并知晓产品违反亚马逊政策外,还多了“我不想重新启售我的商品”。据有经验的卖家分享,若是勾选了这一选项,绩效会消失,但链接无法恢复。

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链接无法恢复,产品不能继续销售,库存积压,这损失对绝大多数卖家而言是无法承受之重。哪能不能选择DMCA呢?DMCA一度被视作解决恶意投诉的利器,提交之后投诉者只能选择撤诉或去法院起诉,如若没有采取任何措施,10个工作日后亚马逊将会解封listing。

看似是不错的选择,但积特建议大家切勿滥用。提交DMCA的前提必须是:确实没有侵犯别人的版权,被竞争对手恶搞或者亚马逊误判了。若在确实侵权的情况下提交DMCA,一旦对方起诉或被亚马逊认定为错误使用,将有可能面临封号。

如何打破僵局?

亚马逊虽然只给出“承认侵权”和“DMCA”两种选择,但卖家可以选第三种方案。那就是先不着急承认,可以联系对方表明自己无意侵权,并且承诺会删除侵权的部分,看看对方是否可以撤诉。(文末可领取请求撤诉模板)

必要时候也得使出“钞能力”,在listing和库存难以割舍的情况下,付费和解未尝不是好方法,有卖家就曾通过这一方法顺利解决。总的来说,能通过沟通的方式解决是最好的,摸清对方来意再对症下药。

▼一般亚马逊邮件上都会有投诉方信息

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除了二选一的僵局,被恶意投诉/误判的卖家也有难处。有不少卖家反馈,提交DMCA后亚马逊迟迟未恢复链接。对此,积特给的建议是提交催告信,或是找专业的律师协助,在后台提交的同时让律师同步邮寄一份给亚马逊,能更快更有效地解决。

写在最后

侵权向来都是亚马逊不可触碰的红线,收到投诉二话不说先下架listing。于卖家而言,就算最后成功解决,或多或少都会造成损失。因此,一定要做好侵权风险预警,多查询多检索,发现不妥立即处理。同时,也要及时进行版权登记,做好全面保护。

对于大多数亚马逊卖家来说,老listing的流量少、销量低,是经常能遇到的问题。

不少卖家因为此情况经常出现面临大量的仓储费用、影响店铺的IPI绩效、影响库容、影响备货计划等问题。

今天小匠,就从各个角度为卖家进行分析找出具体问题,同时,为卖家提供思路激活老listing的流量,从而提高销量。

对于一条Listing,如果突然出现流量和销量下滑的情况,卖家要先进行诊断,最常见的一般是以下几种情况:

1、产品收到投诉或者差评

产品被投诉,亚马逊会把你的listing隐形降权处理,从而就会导致listing出现流量减少,单量下降的情况。卖家一旦发现投诉的情况,要立即进行修改和申述,发邮件跟亚马逊保证以后不会再犯;同时对产品进行促销或者降价,增多广告预算,以此来稳定产品排名。

产品收到差评。差评对一条链接的影响无需多提,当卖家发现产品的销量下降是源于差评时,就要及时进行处理。

首先搞清楚收到差评的原因是什么,真实的差评可以助于我们去了解产品存在的问题和痛点,以及产品存在的缺陷。其次尽可能找到留下差评的卖家,为他提供解决方案,也是有一定的概率可以删除掉差评,不过要注意的是,进行站内信沟通时,要注意沟通的用词,敏感词要注意慎重去用。

如果是恶意差评的话,可以向亚马逊说明是竞争对手的恶意打击,请求提供帮助,跟亚马逊诉苦,比如花了很多广告,很多FBA的货在途中,链接从好不容易推起来,这些差评对于链接的打击很大等等。另外如果发现留评的账号有可疑现象,附件截图profile,说是新的账户,只留过你的产品评论,或者全是差评的账户,向亚马逊说明这明显是恶意的。

二、退货率增加、买家满意度低、绩效考核评分降低

如果你的产品被亚马逊后台绩效标准判定为退货率太高,listing排名就会被降低,对应的流量也会减少,甚至严重时,买家的满意度过低,还有可能被亚马逊下架链接。另外查询店铺是否出现feedback、A-TO-Z、邮件回复不及时或者买家投诉等情况。

三、产品类目被修改

不相关的产品类目会导致listing的流量很低,搜索不到自己的产品。若出现类目被篡改问题,卖家要及时检查好自身文案的埋词,其次listing上线之后及时排除不精准的词,避免被收录,避免类目被纂改;同时要注意观察卖家的QA、feedback和评论内容与其他品类相关而与产品本身不相关的词,及时否定,避免被收录和识别。

四、与竞品竞争

主要有以下几种情况:

是否新增竞争对手

竞争对手是否讲价做站内促销或者站外促销Deal

竞争对手是否加大广告预算,提升单次竞价

被恶意点击广告,导致acos增加,导致产品转化率降低

被恶意跟卖,被抢占购物车

被恶意修改listing,添加敏感词,导致链接变狗

这些情况也是导致流量和销量变少的原因,因此卖家需要经常在前台搜搜自己产品的相关竞品情况。

五、产品属于季节性产品或者近期参与过秒杀活动

这些因素也会导致产品的销量变得不稳定。尤其是秒杀,如果产品销量趋势变化过于大,容易被系统判定为销量激增的异常数据,这样一来亚马逊给的流量也会变少。

因此,卖家要注意秒杀前后的数据平稳状态,不要让数据变化过大。并逐步提高自然单占比,稳定关键词排名,慢慢就可以减少站外或者站内的促销辅助了。

除了这些原因,老链接的流量越来越少主要一个原因还是listing的曝光少,而曝光少也导致老链接的关键词权重越来越低,自然排名越来越靠后。

为什么会出现这样的情况?

主要是卖家前期推广时,广告操作方式不对,太过于依赖广告订单。因为前期有新品流量的加持,所以推广时,广告带来的订单很可观。

但到了后期,没有了流量扶持,依赖广告出单的占比过大,而自然单的比例过小,就会导致出单成本过高,关键词的自然排名的权重无法提高等问题,卖家想要维持住单量,只能不断增加广告预算和竞价,所剩无几的利润自然而然也被吃掉了,这个问题也是目前很多亚马逊卖家正在经历的。

这时卖家可以考虑利用站内降价促销和站外促销推广来增加单量,促进BSR排名的提升,以此来促进关键词的自然排名,带来更多的自然流量。

另外可以通过降低产品的Acos,推关键词排名到首页,然后再慢慢降低产品的广告预算和竞价。自然单的比重越来越多,排名就会越靠前,订单也不再依赖于高广告成本,排名和销量都会更加稳定。

众多周知,2021年很多卖家的广告CPC成本占比超过10%,再加上合规已成大势,大家也不敢再刷,2022许多卖家把运营成本投入到广告中来,CPC成本又再一次被拉高。

因此,卖家若是长期依赖广告,那么最后利润还有多少呢?相信各位卖家也是心知肚明。

而目前,广大卖家遇到的困境就是广告的高成本和太过于依赖广告出单两大问题。

一旦把广告暂停或降低广告预算,listing的表现就会不好,关键词自然排名就会下降、自然订单也会减少,最大的问题就是自然订单占比少的原因。

我们有一个”转正”平衡点指标,意思就是自然订单和广告订单的平衡点,而一旦达到这个平衡点,卖家就可以慢慢降低广告预算,甚至暂停广告。不过这个平衡点时间长短取决于你的关键词自然排名及自然订单量增长量。

而这个也就是我们提倡的”让打广告的目的是不打广告或少打广告”的逻辑。

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