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发布于 2022年9月17日

凉凉?!北美电商巨头掌门人退场插图

今年电商行业相当动荡,外国的月亮也没有更加圆。


北美领先的移动电商平台Wish,现任首席执行官Vijay Talwar上任才仅仅8个月,就被宣布离职!临时救火的CEO,是曾任Wish商家服务副总裁、现任纪源资本运营合伙人Joe Yan。


Wish公司创始人Piotr Szulczewski是公司任职时间最长的CEO,从2010年7月,至2022年2月,11年多的时间里,带领Wish完成上市并成为北美最知名的移动电商平台。

但是,即便Szulczewski付出了巨大的努力,也并没能让Wish平台实现盈利,在资本市场,Wish也没有获得投资者的认可,股价一路走低。对比一年之前,目前估计已经下跌超过80%!

今年1月底,Wish公司董事会从Foot Locker挖角,找到有多年零售电商及跨国公司管理经验的职业经理人Vijay Talwar,担任公司CEO,接替创始人Szulczewski。

新官上任,Vijay Talwar提出了三大战略支柱,分别是用户体验的改善、商户关系的深化以及组织效率的提高。

回顾这半年多以来,这三大支柱,Wish做到了多少呢?

用户体验

Wish大概用了半年多时间,换了logo,改变了主色调,增加了设计元素,App整体感觉变得更加年轻有活力,时尚感更足了。

在吸引年轻女性用户兵家必争的时尚类目,Wish花了大力气重新升级,累计达到2000个卖家,15万个SKU。

凉凉?!北美电商巨头掌门人退场插图1

物流本来是Wish的弱项,而在二季度,其准点送达率也达到了94%。

这些改善,感觉还是太少了。在电商这个卷得不能再卷的行业,平台得进步更多,才能让消费者持续买单!

商户关系

Wish平台和卖家的关系,说多了都是泪。卖家对Wish的吐槽和投诉,似乎一直没有断过,流量,罚款,放款,大概是diss最多的主题。如果用拉横幅的次数作为商户关系改善指标,倒算是大大提升。大概因为投诉得最厉害的卖家,大部分都已经跟平台说再见了。

组织效率

Vijay Talwar的新官之火,烧得最旺的,就是对组织动刀。早在2月下旬,Wish就提出,公司进行重组计划,精简15%的员工。同时,退出各种设施租赁,减少和调整供应商支出。减负裁员,简单粗暴!从这个角度来看,组织的分值可能也做到了正增长。

不过,市场的反馈依然残酷,直至今年二季度,Wish的运营和财务指标,并没有谷底反弹。

Wish母公司ContextLogic的二季度财报显示,其第二季度营收为1.34亿美元,同比下跌80%;其中,核心电商平台营收为5400万美元,Product Boost营收为1100万美元,物流营收为6900万美元。

凉凉?!北美电商巨头掌门人退场插图2

盈利状况来看,二季度净亏损9000万美元,占总收入的67%,亏损同比缩窄19%。经营活动产生的现金流为负6700万美元,对比2021年同期的负2.05亿美元,有明显改善。

凉凉?!北美电商巨头掌门人退场插图3


作为运营端的关键指标,Wish二季度的月活跃用户数量为2300万,同比跌幅高达74%;过去12个月活跃买家数量为2000万,同比跌幅也达到62%。

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根据Wish最新的公告,三季度调整后 EBITDA亏损范围预计在1.1 亿美元至1.3亿美元之间。

Vijay Talwar可谓壮志未酬,匆匆离去,甚至连一个被市场充分评价的机会都没有。但是,也正因为如此,更让人感到此时的Wish平台,是凉意阵阵。

临时继任者Joe Yan的职业履历极为丰富,曾是Stripe大中华区的负责人,在谷歌、唯品会、阿里巴巴、亚马逊,都担任过重要管理岗位,还曾担任Wish的商户服务副总裁。由此可见,在服务卖家方面,他是非常有经验的。

而在担任Wish临时CEO的同时,他还保留在纪源资本的职位。Wish母公司ContextLogic董事会已经聘请了一家全国性的猎头公司来物色新的常任首席执行官。

纪源资本和Wish颇有渊源,在Wish早期就投资了它,目前是Wish的第三大股东。纪源资本管理合伙人童士豪曾表达过,投资Wish的原因,是“得美国穷人者得天下”。

面对Wish目前的平台用户流失,除了空降临时救兵,不知道股东们还有什么好办法。不能低成本获得用户,还靠过往烧广告的方式,Wish现在肯定也吃不消!

话说回来,Wish在国内的同行拼多多,私域流量可是玩得登峰造极的!现在的公域流量成本,无论对于平台,还是卖家,都已经相当昂贵。深度切入私域流量,现在是最好的时机了!


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