跨境电商C14

发布于 2022年9月17日

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最前沿的wayfair运营难题QA连载81(来自老冯学员群问答)

Q:报flash deal产品选不中,是怎么回事呢?
A:?flash deal这个没办法的,一般相对平时销售和各绩效比较好的产品,然后折扣也比较大的,中选相对会高目前感觉两次周末flash deal成交不好。

Q:你好,我昨天收到一封邮件,点击邮件里的链接就到了这个页面,好像是说什么信用恢复,需要我操作,请问这个是什么意思啊?然后我该怎么处理啊?

Flash deal怎么才能参加上?(wayfair运营难题QA连载81)插图

Flash deal怎么才能参加上?(wayfair运营难题QA连载81)插图1

A:你的产品有客诉,如果你确认直接选no提交就可以。如果你需要申诉,点yes后提交后,在待确认界面开ticket提供申诉证据和理由。

Q:请问Wayfair的货款经Payoneer转入我司人民币帐户,我司还需向美国当地纳税吗?另外,中国这边需纳税吗?
A:这个就是看公司自己的选择,你如果你中国公司就不需要在美国报税,但是中国这面报不报看你们自己IDE选择,从合规的角度是确定需要报的。

Q:请问一下为什么我的产品在wayfair前台展示不出来具体的描述和营销文案呢?
A:平台是有筛选的,不是你提价ode所有内容都会被展示.你可以把你想展示的做到waymore里。

Q:我们有一票送CACG仓的货,平台确定的送货时间过几天又把我取消了,我是直接重新C3后台预约新的时间吗?

Flash deal怎么才能参加上?(wayfair运营难题QA连载81)插图2

A:开ticket去试试,我周末问平台说是他们系统BUG了,说25号会处理好。

Q:新版本的库存中心怎么看前端链接?

Flash deal怎么才能参加上?(wayfair运营难题QA连载81)插图3

A:点开会平台SKU, 点平台SKU就可以了。

Q:请问way fair可以留直评吗?
A:不行的,如果你独立站导进来会显示从哪里来的,我认为认可度也不会很高。

Q:我们产品上上去之后,显示没有库存,显示“Unable to Load Inventory Data, 是什么问题?
A:重新下载一下库存表,再更新上传,可能升级过了。

Q:你好。客户已下单,但是前面仓库地址填错,想联系指定的carrier告知正确的仓库地址,让他来这边提货。能否帮忙?
A:这个要看司机,一般都不会去的。

Q:产品显示定价问题,不能上线购买,怎么解决?
A:是平台的bug,平台应该已经在处理了,你如果不放心可以开ticket去催下。

Q:这个星期的flash deal 邮件里这句话是什么意思?40% WSC discount relative to lowest live 30-day wholesale
A:是过去一个月价格的40%折扣。

Q:请问我LTL的订单,这边选择的提货时间是美国时间还是中国时间?
A:美国的。

QFedEx收走快十天了还没物流信息,一般这种能怎么处理?
A:补发吧。

Q:请教一下这个活动我没编辑好,还想再添加一些SKU,我可以选这个End删除然后再重新报活动吗?但我又怕我删除了之后报不了活动了。

Flash deal怎么才能参加上?(wayfair运营难题QA连载81)插图4

A:你可以重新创建个,增加之前没报过的SKU就可以,这个已经报的不需要懂动的,新的会被自动添加进去的。

Q:出了一单 PR 的订单 wayfair表示无法提供label 怎么办?
A:列表界面选中,直接print 试试,如果不行就点开介入订单界面,左上角get help – submit a ticket -po problem

Flash deal怎么才能参加上?(wayfair运营难题QA连载81)插图5


Q:这个highlights在哪里设置的啊?

Flash deal怎么才能参加上?(wayfair运营难题QA连载81)插图6

A:这个就是我们后台的waymore

Qupplier transfer 这个客诉服务专线,参加的话,需要付费吗?
A:不需要。

Q:为什么wayfair会出现波多黎各的订单,这是第二个了,Shipping Label下不了?

Flash deal怎么才能参加上?(wayfair运营难题QA连载81)插图7

A:订单没关系,wayfair的物流账号可以覆盖的,开ticket去让后台解决。

Q:自行安排物流,从中国整柜入cg仓,还需要支付International induction 这个费用吗?这个情况下需要支付什么费用给Wayfair
A:看你的账号有没有这个标签,如果没有就不需要付,有的话就需要付。

Q:我们两个wayfair账号,共同要发CG,可以共用一个托拍吗?
A:不可以。

Qwayfair平台被关账号后,平台的余款去向是怎么处理的呢?
A:如果已经出货,还未付款的,会支付给你的。

Q:请问wayfair平台出单后的款是直接进入第三方资金平台嘛?还是会在wayfair平台冻结停留一段时间呢?我们用的是pinppong第三方资金平台收款,wayfair是按什么频率入账给卖家呢?
A:按照你签的回款周期,发货了开票,开票后加上你的账期(一般3060)。到了账期就会付的,一周一般付1-1次。

Q:请问签的回款周期,指的是我们与pingpong还是我们与wayfair呢?
A:你与Wayfair 的。

Q:进CG仓的话,如果货物数量没有达到freight pickup的最低要求2300立方英尺,一般其他供应商会怎么操作呢?平台会允许上报的数据和实际发货数据差很多的情况吗?
A:现在对于立方数还没有严查,原则上要达到这个立方数标准的,就算达到立方数标准,也不一定有提货权限,根据账号不同,你可以选择下试试。

Q:每个仓库到wayfair仓的卡车价格在哪里看啊?
A:在你开通CG时候签的agreement有当时针对你对应仓库的,提货和卸货地点的报价,更新的是在Castlegate 下面的rate card 里面,第二个界面。

如果需要了解wayfair和沃尔玛更多的内容:
一、可以参加老冯举办的wayfair 培训班和沃尔玛培训班:
wayfair从入门到进阶必修课(十五届)
沃尔玛从入门到进阶必修课(七届)
二、也可以看老冯之前的文章:
wayfair运营干货全集(更新到22年9月4日)
沃尔玛运营干货全集(更至22年9月4日)
三、也可以加入老冯建的wayfair交流群:
A群:wayfair问答服务的知识付费群。群里有一位超过6年wayfair运营经验的妹子,专职回答各位wayfair卖家的问题。群里有关wayfair运营的问题有问必答,且不限次数,大部分问题是即时回答,有时候比较忙不在线,一般会在当天内回答。前二十位进群的收费99/月,第二十一位开始收费149/月,第五十一位开始199/月。
B群:wayfair卖家互助交流群(卖家免费入群)
C群:沃尔玛卖家交流群(卖家免费入群)
D群:跨境卖水老板群(仅限跨境服务商老板或者合伙人进群)
E群:亚马逊黑科技交流(卖家免费入群)
F群:跨境电商供应链实战管理交流群(卖家免费入群)
G群:wayfair平台入驻免费指导群(包括账号注册流程和注意事项,产品检测报告/认证办理,保险选择/购买)(卖家免费入群)
进群请说明需要进哪个群(多选一),老冯微信:
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