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发布于 2022年9月21日

差评被置顶?亚马逊首页评论权重变更!插图

差评被置顶?亚马逊首页评论权重变更!插图1

评论对于亚马逊卖家来说,其重要性不言而喻。

一条listing无论再完美,如果没有评论加持,也难以起飞;而一款销量不错的产品,也可能因为差评而一蹶不振。

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不喜留评的消费者喜欢慢慢欣赏以决定自己要不要购买某件产品,于是把“成也评论、败也评论”当做至理名言的卖家时常为增加产品评论而苦恼。

因此,多年以来,亚马逊运营的许多工作都是围绕着评论的获取和维护展开的。近日,有卖家在某社交论坛上发出帖子:突然发现亚马逊评论里的TOP reviews显示了最近的评论,不知道是系统BUG还是评论权重算法改变了?

对此有不少卖家在帖子下面纷纷附和……

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01

亚马逊评论权重机制改变?

想必大多数卖家手里都有几个主打产品,尤其是精品型卖家,这是自己的安身之本。随着时间的沉淀,这些链接都积累了不错的好评并展示在链接首页,所以偶尔来个差评也不怕,因为在亚马逊的评论展现机制里,新来的差评通常都排在后面,对listing的转化率影响不大。

不过,近日有卖家却发现自己产品首页积累的好评都不见了,这是怎么一回事儿呢?

对此,有不少卖家在帖子下面纷纷附和,表示自己也遇到了这种情况。

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卖家A

是的,应该是亚马逊系统算法变了,之前我们首页都是好评,都是前几年的helpful多的热评,今天发现都是最近的评论了,而且好多四星的,还好没有一星,不然顾客跟风留差评就完了,排名目前倒没有差太多。

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卖家B

TOP是最近有变动了,比较新的评价会被放到前面,亚马逊还是挺注重真实性权重这块,不像以前老评价只要一刷都能死死固定在前面。

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卖家C

我们顶上来的都是四星居多,几乎也都是无图片无视频无人点赞,日期大部分是8月份的,最早的也是今年7月底的review被置顶的,我不知道是不是因为四星太多被顶上来了,之前评价还不错,最近来的大多是中差评,有的评论说产品不错,很喜欢,然后还给了四星,很无语。

众所周知,差评一直是亚马逊卖家的梦魇,如果是好评被置顶,那是皆大欢喜的事情,但这差评置顶真的很伤,转化率,广告权重掉的很直观,销量直接骨折,太难了……

02

评论权重变化有何规律可言?

对卖家有什么影响?

对于亚马逊调整评论展现机制,有不少卖家纷纷猜测其原因,有卖家直接联系客服咨询,客服解释:现在评论都是根据listing年限+最近的表现展示,并且是机器人推算。

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翻看了一些亚马逊评论,发现首页的评论都是比较近期的。

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为了搞清楚亚马逊此次评论权重变化的规律,其中一位卖家分析了30+的首页review(链接时间1年以上,review数量300+)后,推测出了以下规律:

 1  近期评价优先

 2  内容长的评价优先(图片视频非必要)

 3  买家账号时间长的评价优先

 4  vine和top不置顶

 5  1星2星不置顶

 6  点赞高的评价,仅在同月评价中靠前

以上评论机制的变化对卖家来说,有什么影响?

一些卖家反而因祸得福:把之前的首页差评顶下去了。

假使按照这个方向发展,差评就变得不再是那么致命了。比如卖家的产品来了一个差评,其影响周期较之以前就会缩短,只要做好自己的运营,随着时间推移,这个差评就会掉下去,取而代之的是新来的好评。

总得来说,卖家们越来越难干预评论了,以前拼营销,未来更多的是拼产品。如今跨境电商是产品为王、产品质量为王的时代,传统的野蛮铺货时代已不复存在,只有不断打磨产品,不断创新,才能走稳品牌出海之路。

产品和营销就像跨境电商这架马车上的两侧车轮,并驾齐驱、共同发力才能推动这架马车越走越远。

素材来源:海外星图

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