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发布于 2022年9月21日

C14团队沃尔玛资深运营Miya。Miya之前一直在行内某大卖负责沃尔玛平台的运营总监,拥有超过4年的沃尔玛运营经营。Miya会持续在C14公众号分享沃尔玛的运营经验,也会在我们的沃尔玛卖家交流群定期回答大家对沃尔玛运营的问题。文章底部加微信进群。
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沃尔玛运营难题QA连载42(来自老冯的学员群问答)

Q:申请了4天的Lag time是可以在四天之内上传运送单号吗?顾客是可以在这四天内取消吗?星期六星期天也是包括在这四天的吧?
A:是可以在四天内上传跟踪号,客户在你没上传跟踪号之前都可以取消的,下单后48小时内他们可以自己取消,超过了他们可以找沃尔玛平台取消。周末不包括。
Q:如果订单由于卖家缺货取消订单,那这笔订单的钱会出现在payment 报表的这2个模块么?

申请了4天的Lag time是可以在四天内上传运送单号吗?(沃尔玛运营难题QA连载42)插图A:会的,因为客户付款了,你取消的话是会退款给客户的。所以往来的记录也是会有的。


Q:请问沃尔玛注册账号的时候,授权书里面代理人可以都写法人吗?
A:可以。

Q:手动广告关键词建议出价和自动广告的建议出价是加上溢价之后的建议价格吗?比如说建议出价0.98,基础出价是0.7,加上溢价之后超过0.98就会拿到广告位吗?
A:并不一定啊,沃尔玛广告大部分时候最低竞价也能有广告位的,你可以观察看看。不建议你一开始就按照他的建议竞价去烧。烧不出去再慢慢加,不断调整不断看效果,他们的建议出价不是加上溢价后的,因为溢价只是针对某个位置或是某个placement。沃尔玛的建议竞价是针对全部地方的。

Q:后台修改了关键词的竞价,多久可以在前台搜索试试看是不是有变化?
A:快的话立刻就能看到了,慢的可能要十分钟这样,甚至半小时。

Q:麻烦问下lag time申请通过后 怎么设置自发货配送时间达到十几天?
A:下载lag time 模板表,把sku lag time的时间4天写上传。运费模板用七日达的,就有十几天了。

Q:请问现在通过站外来的流量,通过链接中加关键词,还可以提高沃尔玛关键词排名吗?会被认为是作弊吗?
A:不会认为作弊,因为效果也不会很大。

Q:发现最近手动广告的词出价建议都翻了一半,请问需要跟随建议修改吗?好夸张,翻了一倍。
A:不用,还是建议从最低开始烧,慢慢调整,能烧出去就不加了。

QWFS Inbound Transportation Fee 这项费用是海外仓自提的物流费用吗?
A:是的wfs自提的费用。

Q:前几天新建的listing,在前台一直看不到分类。分类那个地方是空白的。如下图。这个情况我要去开case吗?

申请了4天的Lag time是可以在四天内上传运送单号吗?(沃尔玛运营难题QA连载42)插图1

A:是的,需要开case让沃尔玛刷新,你也可以尝试点进去编辑页面,选一个大类目,看看会不会更新出来。
Q:刚跟沃尔玛的A+页面服务商签了协议,还没付钱,申请了账号,现在说开放免费视频功能了,应该继续选择服务商还是先用沃尔玛开放的功能?
A:用服务商的,沃尔玛的很麻烦的,处理时效又很慢,又一直让提供vtt字幕文件,服务商一个工作日可以搞定,免费的东西都需要很多时间等待。

Qaffiliate要先申请过吗?进入官网点击become a member,但是页面跳转不出来,用了翻墙也一样。
A:是的,需要先申请,通过才能开账号,有账号了才能登陆。

QWFS的订单超过了预计的取件时间没有被取件,系统就会取消订单嘛?需要重新填写信息?
A:标准仓不用,因为你是约物流商上门取货,并不是约沃尔玛,如果是大件的,那最好是约好双方,承运商和沃尔玛,因为大件入仓是要跟沃尔玛也预约的,被取消了就重新预约吧。

Q:有没有 Syndigo服务商操作指南的,页面进去完全不知道怎么做?
A:找到邮箱,发送邮件,对方会给你回复教程。

Q:说明书如果是PDF格式的,可以上传吗?
A:换成url格式,可以。

Q:请问怎么取消5.99美金的运费?

申请了4天的Lag time是可以在四天内上传运送单号吗?(沃尔玛运营难题QA连载42)插图2

Awfs产品,取消不了,都是固定的哈。

Q:品牌备案了侵权了,投诉卖假货,回复需补充,
Any supporting details and/or any evidence that the seller Is offering counterfeit product
· If you have made any test buys on Walmart.com, we ask that you provide the order numbers ,是要去买一个东西然后拍照这个产品么,还是怎么操作呢,怎么说明这是呢?
A:你是要去投诉对方卖假货是吗,如果你有下测试单,可以提供单号给沃尔玛。

Q:沃尔玛可以提交亚马逊店铺评论,同步评论吗?客户经理发给我同评表格,独立站评论没有评论标题那一栏,可以不用填吗?
A:亚马逊的肯定是不行的,但是可以把亚马逊的评论同步到独立站,再从独立站导到沃尔玛。没有标题可以不写,写body的就可以了。

Q:现在促销规则改了,是不是平时不能做促销价格了,除非参加flash活动,不然价格只能越来越低?
A:可以做,但是不能随便编了,随便编的无法成功,需要实打实的降价促销才行。

Q:今天还有部分产品前台显示无库存怎么办?开case吗?
A:用优化表改一下开始和结束时间,触发一下刷新。

QWFS上门取件的时候 pro number 是必须的吗?我跟沃尔玛确认的是 load ID也可以,但是司机坚持没有这个号码不取货,来来回回也跟承运商沟通好几遍了没有用,可是BOL下载下来就是没得,其它的承运商预约的时候都会自己提供的;就AAA的说不行,也搞不清楚怎么回事?
A:这个就是物流商的问题了,一般我们都是给bol 运单就可以了。

Q:沃尔玛前台显示售价为35美金以内会收取消费者6.99美金的运费,会员是否可以免除该笔运费,还是说任何人只要单笔订单支付金额达不到35美金,都需要支付运费?
A:会员可以免运费的。

Q:沃尔玛开广告,自动和精准更推荐开哪一种?
A:新品先开自动,跑一段时间有关键词出来了再慢慢开手动。

Q:沃尔玛平台针对20美金左右的产品,有什么办法可以增加销量?
A:广告拉动一下,来来回回还是只能从那几样,运输时效,价格,促销,评论,广告。

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申请了4天的Lag time是可以在四天内上传运送单号吗?(沃尔玛运营难题QA连载42)插图3

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