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发布于 2022年11月7日

亚马逊自营品牌Amazon Basics(亚马逊倍思)的产品出事了,超过1万件产品将被召回。

近日,美国消费品安全委员会 (CPSC)发布了召回通知,大约 11400 件Amazon Basics行政办公(Executive Desk Chairs)存在安全隐患,椅子的腿底可能会断裂,或将造成使用者跌倒或受伤的危险。

“卖家公敌”10000件产品被召回,“碾压式砍价”反噬亚马逊

图/美国消费品安全委员会 (CPSC)的公告

目前,亚马逊已收到 13 起关于“椅子腿底座断裂”的报告,其中有一个案例是“肩轻微受伤”有关。

这批椅子 2021 年 9 月上线销售,价格在103 美元至 170 美元之间。

“卖家公敌”10000件产品被召回,“碾压式砍价”反噬亚马逊

图/Amazon Basics办公椅,图文无关

事实上,亚马逊自营品牌Amazon Basics因质量问题召回产品,已经发生了很多次,且召回数量庞大。

2019年,Amazon Basics召回了37.7万台1500W陶瓷取暖器(space heater),因为这些陶瓷取暖器可能会过热并发生故障,存在燃烧、引发火花或起火的隐患。

值得注意的是,这批取暖器也是从中国的一家制造商那里采购的。

在2018年3月,亚马逊又曾召回26万台AmazonBasics品牌充电宝,因为当时有53起该品牌充电宝发生过热案件,其中有一起因为化学物质过热而导致起火。

那么,亚马逊自营品牌Amazon Basics为什么老是出事呢?

Amazon Basics是亚马逊主打的自营品牌,也是亚马逊74个活跃自营品牌中营收最高的一个。

Amazon Basics从充电线、插座、电池等易耗电子产品起家的,后来扩大到了床上用品、电脑配件、手机配件、办公用品、运动户外等类目。

这些产品由第三方供应商和工厂供货(其中很大一部分来自中国),由亚马逊负责销售或VC店铺的形式与卖家进行合作。

亚马逊在销售自营品牌产品时,使用自家的流量、FBA仓储、配送,跟供应商又有很长的“账期”,其运营成本相比普通卖家来说“几乎不要钱”。

因此,Amazon Basics的产品往往能够保持非常低的价格,在其涉足的类目,对第三方卖家形成“大规模的杀伤力”。

最终,第三方卖家对亚马逊自营品牌Amazon Basics既忌惮,又有一些怨气,将其称为“卖家公敌”。

作为“卖家公敌”的Amazon Basics要长期保持低价,最重要的不是它能省FBA物流费、能省广告费,而是它能够从供应商那边大幅度地压价。

事实上,Amazon Basics经常裹挟其庞大销量,与供应商展开“碾压式的价格谈判”这些庞大的订单确实有很大的杀伤力,虽然价格被压得很低,很多工厂无法拒绝。

据一位箱包类AmazonBasics的供应商老板称,亚马逊一次下单经常是要采购几十万件商品,因此,即使只挣几个点利润,硬着头皮也会做。

值得注意的是,这次遇到问题的椅子,也是中国厂家生产的。

美国消费品安全委员会 (CPSC)召回通告中显示,这批椅子的生产商是Global Funiture(Zhejiang)Co.Ltd., of China,直译为“环球家具(浙江)有限公司”。

“卖家公敌”10000件产品被召回,“碾压式砍价”反噬亚马逊

图源/美国消费品安全委员会 (CPSC)

鉴于Amazon Basics碾压式砍价的情况,这批椅子是否因为进价太低了而厂家又要保持一定的利润,不得不在产品的材料、结构、工艺方面进行了节省,最终导致了产品出了问题?

“卖家公敌”10000件产品被召回,“碾压式砍价”反噬亚马逊

图/CPSC公示的“有安全隐患”的椅子底座

鉴于“一分钱一分货”的朴素原理,“因过度压价而导致产品质量问题”的判断,具有一定的合理性。

从上述椅子、取暖器、充电宝等产品召回案例来看,过度压价导致产品质量问题,是可能存在的。

毫无疑问,亚马逊自营品牌确实可以“碾压”第三方卖家,也可以“碾压”供应商。然而,这种“碾压”的做法,可能也会反噬亚马逊。

自营品牌对第三方卖家碾压得过度,会挫伤第三方卖家的积极性,甚至会吓阻一部分卖家进入平台,对于亚马逊整个生态的良性循环不利;

而对供应商“碾压”过度,可能会导致供应商削尖脑袋去省钱,或者在原材料中以次充好,或在制作工艺中偷工减料,最终导致产品质量出现问题,甚至会酿成事故,召回事小,对于亚马逊生态和品牌的伤害是巨大的。

亚马逊作为上市公司,尤其要注意此事。一有风吹草动,可能会导致股价暴跌以及来自监管部门的制裁。

亚马逊自营品牌利用自家数据,对第三方卖家形成“高压”

一直以来,作为亚马逊自营品牌之头号种子的AmazonBasics备受第三方卖家的批评。

除了价格的碾压之外,还有一些“不公平”的操作。

亚马逊经常用“Top Rated From Our Brands”重要位置来推广自营品牌,分走了第三方卖家许多重要的“页面曝光位置”。

“卖家公敌”10000件产品被召回,“碾压式砍价”反噬亚马逊

图/亚马逊的自营品牌“Top Rated From Our Brands”资源位

与此同时,亚马逊还将“Amazon Choice ”徽章, 大量赋予其自营产品。被赋予Amazon Choice徽章的产品,经常被推送到搜索结果的顶部,同时,也是使用亚马逊Alexa智能音箱购物的消费者的首选。

这也将占据许多优质的搜索结果页面的“资源位”。

最重要的是,正如亚马逊前雇员对雅虎财经称说的那样,他们(亚马逊团队)可以拿到商品价格点、趋势、和销售历史,广告点击及转化数据等。

那么,这些数据大概率将用来给自营品牌的选品、推广等运营行为,提供非常有价值的参考。

这样一来,亚马逊自营品牌就有了相对于第三方卖家的绝对优势,同时,第三方卖家在亚马逊自营品牌面前,也像被脱光的“透明人”。

虽然第三方卖家也能通过第三方软件工具,来收集上述的数据,但是这些数据远远不如亚马逊内部数据来得精准而有效。因此,卖家无论如何是“弱势”的。

就这样,在丰富的内部数据“投喂”下,亚马逊Amazon Basics旗下的产品数量迅速增长,尤其是在Top100的类目里,该品牌在线商品数量呈现急剧上升的态势。

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图/Marketplace Pulse ,近年来的增长趋势

在电池、电缆、家居装饰中的窗帘杆、床上用品中的床单套、办公用品中的耗材等产品排名中,AmazonBasics占据了大部分榜首位置。其中,在电缆类产品中,前100名销售产品中有一半曾经是由AmazonBasics提供的。

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图/Amazon Basics产品近年的情况

当然,Amazon Basics不算是一个严格意义上的品牌,本质上一个“产品的集合”,因为它覆盖非常广的品类,同时亚马逊经常邀请大量的工厂和第三方卖家以这个品牌来销售,不过,以这个品牌来不再是第三方店铺(Seller Central),而是VC店铺(Vendor Central)。

结语:希望亚马逊出于自身生态健康的考虑,善待第三方卖家,善待供应商。

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