阿里巴巴外贸圈

发布于 2022年11月7日

一、为什么你的店铺L1+和L3买家占比多还是没有成交?甚至很多这类型的客户没有回应?

1、这类标签的买家是否属于你们的主营国家的买家?是否能接受你们价格和起订量的买家?


比如,你们的产品价格和起订量成交偏好基本都是美国的买家,但是你们店铺的L1+和L3买家却很少美国的,都是其他小国家或者自己做不了的国家的买家,因为这些买家接受不了你的真实价格和起订量。


他们的需求和你们的服务能力并不匹配。比如这些国家的买家在平台是L3买家,但是你要知道平台评判买家等级是按照交易额来的,所以L3买家虽然交易额总量大,但是这类买家不一定能接受你们这么高价格或者高起订量。所以很多看到真实情况后,买家选择不回复。(有些L3就喜欢低价格的或者其他方面的需求)


这类买家虽然给你们的产品发了询盘,但是这类买家很可能核心主营类目和你们产品不是最匹配的,也就是你们的产品可能是这类买家在拓展的产品,不是他们主要销售的,是兼顾的产品。所以虽然显示L3+买家,但是可能他的交易额主要来源于其他品类的总交易额。


你应该找到更加匹配你们类目的行业买家,专业买家,这类买家才是最匹配的买家,回应度高,且采购需求匹配且刚需。(可以直接在询盘页面看这个买家常浏览的品类和采购的品类可以预估出来)


2、这类买家询盘是群发或者1次性发给很多买家,你们的回复太慢,导致客户已经和其他卖家沟通了,就直接忽视原始其他的询盘了。(你的询盘信息被挤到了客户旺旺列表的底部或者后面了,被淹没在信息流中。)


二、怎样解决L1+,L3,L4询盘客户质量差的问题?3个方法!


1、改变L1+和L3,L4客户的核心国家。+高点击人群标签替换迭代!+更换关键词!


(周期性的,不要期待几天能解决喔)


(1)比如本来这些L1+,L3,L4来源的国家都不是你想要的国家,那么直接通过自营销和直通车把趋势产品和爆品全部往这个国家上面提升点击量!

为什么你的L1+,L3,L4客户都没有成交?3个方法解决!赶紧上车!

(2)把高点击人群,低转化的人群标签替换迭代,转移!

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(3)根据关键词搜索指数去选择核心市场偏好的搜索关键词,把这类关键词精准锁定。


2、高点击,低成交的产品优化起订量、价格、详情页。


(1)你需要把店铺内趋势产品,爆品、新品中的部分产品按照实际能做的价格,起订量去填写。


(2)你的很多询盘成交不了可能是你采用了低价格、低起订量的引流方法,前期店铺先突破流量使用这个方法确实可以,但是你不分阶段,时刻采用低价引流方式,容易导致整个店铺的人群质量低,持续数据沉淀后,这个店铺标签劣质!系统自然就给你推荐这类人群。


(3)很多人群给你发的询盘都是被你的价格或者起订量吸引进来,但是进来后,你们的业务告诉客户,我们的实际价格是多少,这个实际价格远远高于产品页面显示的价格和起订量,客户第一个反应就是,我靠,坑我!然后他就懒得理你们了!毕竟这类客户都是追求价格低的产品。


3、从产品的主图选择和产品款式,风格上面都要做区分。


绝大部分人没有做过这种区分!这个方法绝对有效!已经测试1年多了。

比如你主要做发达国家市场,比如你要做美国市场,你就不要在店铺上架一大堆非洲人和东南亚人喜欢的风格款式功能的产品!不然,你的自然流量一定无法阻挡这类国家的偏好,给你发询盘,但是不成交!


比如在产品详情页中,不同国家,针对的产品需求功能或者看中的解决问题的方案不同,详情页就要呈现不同的内容。(比如手机功能,美国佬和非洲佬看中的很多需求是不太一样的,经济实力存在差异)


以上就是改变L1+ 和L3,L4客户询盘质量的方法,希望你学习之后,一定去用上,只有用了才容易拿到结果,看懂不代表你学会,只有理解了,落地执行了才能感受到价值。


案例一:

经后台综合分析,L1+客户成交客户占比90%以上,前提必须是主营国家的客户。否则,成交不一定这么高!非L1+客户成交占比偏低。(具体看行业产品而定)


下面这个店铺全定制为主,低于MOQ=50的单不接,只要发达国家美国和澳大利亚、加拿大、欧洲部分发达国家的询盘,因为只有这些才能做大最大概率成交,其他小国家成交概率太小,索性放弃,直接主打核心国家!2021-2022年内出了5个100万级的客户,2个500万级客户,1个千万级的客户,几万到十几万的客户很多,全部是从MOQ大于100试单开始变成百万级客户。(全部培养3-5个月,都是做品牌大客户)


有时候不是说客户没有,大客户的数量非常有限的,争夺的也激烈,关键是你先要把店铺打造起来,引来更多符合你们需求的客户(精准客户),业务才更加有信心去开发和培养客户,大客户都是通过筛选和培养出来的,不可能一开始就给你下大单,但是前提是你能拿到大客户的资料,让大客户能找到你!


所以,大量好结果都需要有效的方法去做,是有针对性的去做,而不是盲目的努力。(最常听到这个店铺的老板说,他们缺的不是客户而是供应链服务赶不上进度!)

为什么你的L1+,L3,L4客户都没有成交?3个方法解决!赶紧上车!
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大部分运营朋友或多或少都听过很多免费、付费的直通车课程,都希望自己能成为直通车车神,希望自己拥有逆天的操作独门秘诀,但是最终发现,真正执行的时候,还是搞不懂。

为什么会这样?是自己的学习方式不对吗?还是自己领悟能力不够?


请自信点,不要怀疑自己,不是你的问题。


因为方法都是高大上的,听起来你感觉好像很牛逼,但是这些方法大多数时候,你根本用不上!他们在给你普及知识点,但是没有告诉你为什么?原理是什么?怎么样去思考,怎样去应用?等你下次遇到后,你会发现,自己还是一点运营思路都没有了,不知道从何做起!


学习知识点也许并非你的真实需求,你的真实需求可能是希望找到解决问题的思路和切实可行的方法,同时提升自己解决难题的能力。


一切不解决问题的方法都是假方法。


一定要记住:方法足够简单,工作才能够执行,才能够拿结果。(方法简单不一定是差的方法,而是洞察了本质之后,方法就变得简单了。)


部分工具是为了提升工作效率,减轻工作负担和替代一些简单重复的工作内容。而不是在不断的增加你工作负担和工作任务,不是让你更加忙碌,更加迷茫!


如果都是非常复杂的方法,复杂到绞尽脑汁,比如用什么高等数学,用各种函数,各种深奥的到你没听说过的工具,那么这种方法很可能就是废的方法,会非常难,你的工作无法执行,也无法落实到位,自然就无法拿到结果。


自己可以回顾一下,你学了那么多软件,用到了吗?用这些特别难的方法拿到好结果的次数多吗?(估计仅有部分能用的)可能你会发现,好像听起来都是这么回事,但是这些方法就是无法落地执行,后者执行起来根本没有任何促进作用,还浪费了你的宝贵时间。


往期回顾

01不打电话的你,等于把客户送给同行!

02怎样判断一家工厂行不行?从原料到成品,我总结了三个要点

0319种最常见的销售反对意见和相应的回复话术

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