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发布于 2022年11月8日

C14团队沃尔玛资深运营Miya。Miya之前一直在行内某大卖负责沃尔玛平台的运营总监,拥有超过4年的沃尔玛运营经营。Miya会持续在C14公众号分享沃尔玛的运营经验,也会在我们的沃尔玛卖家交流群定期回答大家对沃尔玛运营的问题。文章底部加微信进群。


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沃尔玛运营难题QA连载46(来自老冯的学员群问答)


Q:顾客收到货了之后,能给他发邮件给评价吗?
A:沃尔玛禁止卖家向客户索要评论,平台会在下单日期14天后给买家发送请求评价邮件,如果买家没有打开邮件,则会在7天后再次发送。

Q:品牌备案,品牌是法人个人注册的,地址是法人身份证地址,跟公司地址不一致,这种情况怎么品牌备案?
A:品牌备案需要注册品牌的地址和注册公司的地址一致,否则暂时无法备案。

Q:同一款产品怎么去定义是否要下掉原来的链接?没有销量没有评论广告发不出去,就需要重新上吗?
A:这种产品你要去分析一下为什么没有销量,广告烧不出去是否是因为竞价低了,链接是否完整,是否是没有市场或是没有价格优势等等,如果是,重新上效果也不大。

Q:主推的产品同一款想多上几个链接,应该注意什么?有没有必要这么多?
A:如果都是一个账号,没必要超过三条。需要注意避免沃尔玛系统识别出来重复刊登,修改一下主图和标题。

QSBA的关键词怎么去扩展?怎么选择关键词?出价很高了还是拿不到广告位,要放弃关键词吗?
A:这个是新功能,还在摸索阶段,出价很高还是拿不到建议不开,这个功能并不是很完善现在。

Qitem页面更新后好像看不到佣金是多少点了,现在要从哪里看?
顾客收到货了后,能给他发邮件给评价吗?(沃尔玛运营难题QA连载46)
A:这个地方还是有的。

Q:沃尔玛带有动物羽毛的吊灯可以上吗?是禁售吗?不要出现fur是吗?feather可以吗?
A:禁售的 fur出现要带faux faux fur.feather也分是人造羽毛还是真动物羽毛,前者可以,后者不可以。

Q:一个商品如果在一个自动广告的两个分组都开的话会有冲突吗?
A:这个冲突如果指的是是否会互相竞争,那肯定是会的。

Q:产品下架了的状态是Retired对吗?已下架的产品半个月了沃尔玛依然发邮件来告知产品侵权,这是我什么原因,是它没有下架成功吗?
A:是unpublished状态,有时候现在retired但是链接还是能打开,你要看看链接打开之后是不是变成oh no 是就说明彻底下架成功了。

Q:沃尔玛跟卖的listing可以修改lag time吗?
A:可以。

Q:店铺物流超标的邮件,都收到了吗?
A:收到了,但是大部分都是沃尔玛系统抓取的时间太快了 本身物流是没什么问题的。

Q:请问可以自己跟卖自己的listing,一条自发货,一条WFS吗?
A:不可以,同一个账号的话跟卖不上,会显示已经存在。

Q:一个已经降价的商品想要再次降价,怎么操作,需要把第一个的促销活动停掉再设置新的促销价格嘛?
A:直接新促销覆盖旧促销就可以了。

Qvalid tracking rate 非常低,5天签收的订单号也在这个问题里,这个你们怎么处理呢?
A:就回复了沃尔玛说我们的订单是按时妥投的,是没有问题的,是他们的系统抓取错误了。

Q:不同店铺导评论的独立站可不可以是同一个?
A:可以。

Q:沃尔玛后台如何更换一个新的派安盈账号?
A:可以联系派安盈的工作人员更换。

Q:这个活动日怎么参加的?
顾客收到货了后,能给他发邮件给评价吗?(沃尔玛运营难题QA连载46)
A:除了后台的campaign,其他的都是特邀参加的,你可以在campaignflash pick那提报对应时间段的。

Q:黑五活动期间,比如117号到1113号期间设置的促销价格是否计算到历史价格?如果计算的话,下一个活动期间还要做促销价格,价格不是就得再降低?
A:这个是取的中位数,**Was Price”是顾客在Walmart.com90天支付的中位数价格(不包括节日活动、限时优惠、回退和清仓等特殊促销)或沃尔玛或市场卖家在Walmart.com上提供的商品在过去90天中至少28天的中位数价格(不包括节日活动、限时优惠、回退和清仓等特殊促销)。不包括的。

Q:链接的组id会自动拆开吗?我没有动listing今天发现同一条listing上的sku被拆分出来了,为什么会出现这种情况呢?
A:会有这种bug的情况 你自己把它合并回去看看,有遇到过不少次。合并不了就开case让沃尔玛给你合并。

Qbazaarvoice 注册一直提示please enter a valid business email address,这怎么弄?
A:商用邮箱不能个人邮箱。

Q:同一个店铺重复相同上架同一个产品,对店铺会不会有影响?
A:不要一模一样被沃尔玛识别出来重复刊登他们会警告你。

Q:想问一下报名flash pickcampaig里面填写的库存数量是base id的库存数量还是整个listing的库存数量呀?而且这个数量必须很精准吗?每次报名都会提示我库存数量不够,而且价格的话已经提交promo price了,但是后台还是会提示让修改,这是为什么?然后库存现在改不了了怎么办,当时申报的时候是够的。
顾客收到货了后,能给他发邮件给评价吗?(沃尔玛运营难题QA连载46)
A:以前是item id维度的,需要看item id的库存,现在是base id 应该是整个加起来的,库存不需要很精准,但是只能多不能少,你就看看让你加的这三百个,是不是你所有的item加起来不够三百,如果是,那就是看整体的,如果不是,那就是要看base id,价格你需要自己改哦,如果选上的话,你改好了之前提报的价格之后,下一轮他们刷新就会通过了。把自发货库存加上,wfs卖完自动到自发货,如果不能自发货,那就没办法啦。


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