卖家保航跨境咨询

发布于 2022年11月10日

沃尔玛申诉成功:因准时交付率-缺少承运人扫描订单过多被暂停销售权限

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申诉一封过!

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沃尔玛申诉成功:因准时交付率-缺少承运人扫描订单过多被暂停销售权限

前两天分享了取消率、退款率不合格的沃尔玛申诉

今天分享一例沃尔玛准时交货率的案例

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Your account has been suspended due to excessive number of orders with missing carrier scan.

由于缺少承运人扫描的订单过多,您的账户已被暂停。

很多卖家采用翻译器,翻译出来的原因是“载波”,统一解答下咨询的新手卖家,在这里其实指的都是“物流承运人”,但其实这个账户问题更为复杂。

需要注意,暂停邮件虽然给出原因是“缺少承运人扫描”,看似给出了明确的死因,但我们技术发现并不如此,需要贴切分析账户才能制定准确的申诉计划。

在收到求助后,依然先找根本原因

依然从沃尔玛后台的卖家表现Performance——卖家表现概述Perfoermance overview部分进入。

在绩效五大板块中,明显超标的准时交货率(OTD)板块,卖家指数显示如下:

Seller accountable

Late first scan at origin(42.01%

Late shipment(0.74%

No carrier scan(N/A


卖家负责

首次物流扫描后延迟派送率(42.01%

承运人收录信息(0.74%

缺少承运人扫描(不适用

对比店铺数据和沃尔玛官方指标,问题还是出在更细节的“首次物流扫描后延迟派送率”以及“延迟发货率”这些因素上。

技术就要从OTD绩效角度,帮助卖家把暂停原因归纳到位,精准写作的申诉行动计划

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从提交到申诉成功,不到一周就帮助卖家申诉成功了!

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卖家保航申诉的独家分享:

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任何外贸问题欢迎留言、私信交流。

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关于卖家保航

卖家保航是北京佳译恒祥信息技术公司的专业账号申诉团队,于2018年3月成立,3年来累计解封6000+个账户,申诉成功率高达96%,为来自全球的亚马逊沃尔玛为代表的多个跨境平台卖家们提供优质稳定的服务,为卖家的海淘事业保驾护航。

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