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发布于 2022年11月11日

来源:知无不言

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关于广告恶意点击你知道多少?恶意点击的表现行为都有哪些?怎么判断?亚马逊是怎么处理广告恶意点击的?作为卖家又可以怎么处理恶意点击呢?

看完本篇分享,相信你就能找到答案。感谢知无不言提供绿色的分享平台,越分享越幸运!

一、恶意点击的概念
恶意点击是为了增加自己产品广告的曝光机率,通过虚拟点击快速消耗竞争对手广告预算,减少竞品的有效曝光量。用恶意点击、访问的手段来拉低对手产品的点击率和转化率。

二、恶意点击的表现行为
1、在产品类目流量低峰期,恶搞卖家通过突然激增点击量的方式,阻止竞品在流量高峰期曝光
2、产品在某个时间段出现了重复大量的无效点击
3、恶搞卖家通过使用软件脚本进行恶意点击
4、非法(不符合规范)的点击
以上行为都会导致产品的广告点击率突然猛增,且出现大量的重复点击,但是产品的转化率不会有明显的变化。很多时候以为是广告数据出现延迟或者是亚马逊广告系统的bug,但现在看来,此前的这种问题很可能是中国人搞中国人,某些无底线的卖家真是恶臭。

三、判断恶意点击的方法
1、在没有调整广告的情况下,产品的广告展示量(Impression)突然下降
2、广告投入产出比(ACOS)急剧上升,广告单量急剧下降
3、广告转化率(CVR)急剧下降
4、广告支出回报率(ROAS)异常变低
5、数据异常的时间段非常的集中,例如都集中在国内时间的下午四点到六点,广告预算在短时间内一次性被消耗完

因为进行恶意点击的账号大部分都是新注册的,所以很多账号甚至连购物记录都没有。为了搞清楚自己的广告是否被恶意点击了,通常遇到广告数据异常,我都会先开case找客服…

四、亚马逊系统对恶意点击行为的处理方式
第一步、分析无效流量(Invalid Traffic即IVT)
1、无效流量是任何潜在的欺诈、非自愿、非人为、重复或其他非法流量。包括任何被认为对广告来说没有价值的流量
2、分析流量的数据包括出价请求、展示次数、点击次数和查看次数等相关数据
3、亚马逊广告流量质量系统以始终在线的方式,免费对无效流量使用各种过滤机制
4、流量质量系统会扫描广告的每次点击和展示,以解决一般和复杂的无效流量场景
5、亚马逊广告不会向客户收取由于无效点击和展示产生的费用。虽然90%检测到的残余无效流量会被实时移除,但是流量质量系统需要长达72小时才能移除100%的无效流量,在这72小时内可能会观察到活动指标的变化

第二步、算法评估
亚马逊平台的搜索算法可以精准统计用户行为和购买习惯,亚马逊广告为了帮助卖家通过合理的付费达到提升产品销量的效果,特意在“有效付费点击”页面中做出了明确的说明:亚马逊通过自己的系统评估每一个广告点击的有效性,同时会对每一个点击根据以下数据进行判断。
①广告剧增的点击量
②软件进行的恶意点击
③非法(不符合规范)的点击
④一定时间内的重复点击
一个买家账号在24小时内无论点击同一个链接的广告多少次,都会只算成一次点击。大多数无效点击都会在一天内被删除掉。

第三步、呈现报告
亚马逊广告系统通过以上的分析调查后,会在后台生成“总流量和无效流量报告”。广告系统一般会实时识别无效流量,不影响卖家的实际扣费。而部分无效流量需要三天左右识别,才会恢复数据指标,然后退还多扣卖家的钱。如果我们觉得无效流量没有被查出来,可以联系支持中心让亚马逊重新调查。另外,亚马逊会对流量数据进行长达30天的监控。如果我们希望得到相对精准的数据,那么我们就得把报告的下载时间延后30天。

第四步、退还费用
亚马逊会在3个工作日内退还所有无效点击造成的广告费至卖家

五、处理恶意点击的方法
第一种方法、开case
1、如果我们怀疑广告流量的真伪、广告出现异常或者广告被机器恶意点击了,都可以通过开case进行检查,让广告团队核查广告是否存在无效点击或恶意点击。
2、如果存在恶意点击,可以开case申请退回无效流量所造成的广告费。客服在当地上班时间接到case的话,一般2-6小时就会有回复。有卖家反馈如果有账号经理催进的话会更快,但也有卖家反馈这样会比较慢…哈哈哈哈

第二种方法、调整广告
1、将广告费用降低,避免广告位长期处于top1位置,把广告预算调整到让广告位处于第3-5名的位置即可
2、如果能找到恶意点击卖家的IP或者店铺名称的话,可以发邮件给亚马逊小助手进行投诉,或者说屏蔽掉该用户
3、如果出现恶意点击的现象,建议先将广告关停一下。从而确定恶意点击是否还在进行,如果已经停止了,可以按照第二点进行,如果没有停止就直接投诉
4、广告里的关键词可以分开进行,为1个ASIN开多个广告组,减少单个广告对产品销量的影响

# 超级话题 # 广告遭遇恶意点击怎么办?

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