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发布于 2022年11月11日

美鸥跨境运营Q&A:亚马逊卖家如何预防账号关联?看这篇就够了

美鸥跨境运营Q&A:亚马逊卖家如何预防账号关联?看这篇就够了
美鸥跨境运营Q&A:亚马逊卖家如何预防账号关联?看这篇就够了
Q

什么叫做多销售账户/关联账户?

A:在卖家持有、经营、参与或者有权访问多个亚马逊销售账户的情况下,卖家被视为有多个或相关联的销售账户。

Q

在亚马逊上到底能不能多账户运营?

A:根据亚马逊卖家平台卖家准则的规定,除非卖家有开设第二个账户的合理业务需要,且卖家的所有账户均信誉良好,否则卖家只能为每个商品销售地区保留一个卖家平台账户。

Q

开设多个销售账户需要向亚马逊报备吗?

A:卖家目前是不需要向亚马逊申请批准来多开设一个销售账户的。

Q

业绩通知中提到的关联账户的确是我目前拥有或正在经营的账户,我该如何申诉?

A:卖家需要登入您已经停用的关联账户,查看业绩通知了解该账户的停用原因。在成功申诉并恢复关联账户后,再通过申诉来恢复您因关联账户而被停用的销售账户。

Q

常见的可能导致账户关联的事件都有哪些?

A:卖家可以参考以下多种排查方向,来确定导致账户关联的源头事件:

1、是否曾有他人(前员工、家人朋友)协助操作卖家的账户? 

2、卖家是否有使用过任何服务(服务商、代理中介、VPN工具等)以协助操作卖家的账户(如ASIN合并、Listing美化等)?

3、除了卖家以外,是否曾和他人分享过有关卖家的账户权限的任何信息?

4卖家是否收到过来自不明来源的可疑电子邮件?

5卖家或其他有权限登入卖家账户的人是否使用过公共WIFI登入过卖家平台或亚马逊卖家app?

6、是否有其他卖家使用的电话或邮箱在亚马逊上创建其他账户?

7卖家是否有使用过其他的网络或者设备登入账户?

8卖家从开通账户至今,有没有更改过任何信息?如果有 ,更换的信息是否有任何可能造成跟他人共用?

Q

日常销售经营中我该如何预防潜在的关联账户风险?

A:1、如果卖家使用代理、服务商,请注意筛选正规的服务商、代理中介,记录存档相关合同等证明材料;

2、谨慎更改账户相关信息,保护与卖家的销售账户相关的信息安全;

3、严格管控拥有账户登录权限的人员,并提醒相关人员避免使用公共网络登入卖家平台或更换登录设备。

Q

账号关联的后果是什么?

A:当关联账号中的其中某一个账号出现问题而受限,就可能波及其它关联账号跟着受限。同一个站点,如果亚马逊发现你有交叉销售同样的产品,亚马逊会要求你强制删除其中的一个账户,所有的Listing,如果你不删除亚马逊有可能把你两个账户全部关闭。

Q

我搞错了链接,case开错了开成了别人的链接,又不能关闭,会不会导致账号关联?我看错了产品以为是自己的差评,有侮辱性言论开的case。

A:客服正常会回复说在你店铺找不到该产品,所以不会造成关联。而且店铺之间的关联,也不是普通客服去判定的。

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