闻酷跨境电商

发布于 2022年11月14日

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最前沿的wayfair运营难题QA连载87(来自老冯学员群问答)

Q:老师这是直接微信对接他们supplier service desk吗?
Wayfair官方供应商客服可以即时聊天了(wayfair运营难题QA连载87)
A:是的,建议积极参加。

Q为什么上传变体的时候,父体不见了,点开链接只有子体了?
A:应该是系统bug, 你开ticket给平台,查一下什么原因消失的,我前一段时间我也有个

Q:想上wayfairB2B价格,官方解释B2B价格和B2C价格是独立的,但是我导出表格之后显示Current B2B discount 是有数值的,这个会影响后边B2B%)(USD)这里的价格吗?
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A:不会影响的,但是我不建议你分开来处理的,因为B2B的量也是按照1个一个的

QWAYFAIR的变体目前我们来看是很死板的,它就颜色为变体,不能像沃尔玛跟亚马逊那样以SIZECOLOR为变体选项进行合并,WAYFAIR这个可以打破吗?
A这个打破不了的。

Q:请问upc标签格式有规定吗?
AUPC 只有一种格式,大小没要求的。

Q请问下多仓有库存,退货仓我已经修改为有货的仓库地址了,但是还是不能下载正确的面单出来,这种情况下应该怎么办呢?
Afedex不会随着你的仓库地址变化去改变面单的,一般是你公司默认的那个地址,这个没关系的可以用你下载的面单发货的。

Q:请问有WAYFAIR:New Option of Existing SKU 表格填写的范例吗?
A:这个就是简化版,把料号个现有的sku,再加上产品的一些基础信息就好。

Q:订单补发配件,也一定是自提drop shipping吗,如果我想从国内直接补发配件给客户可以操作吗?
A:可以的,发出去以后去改tracking#就好了。跳到ovedue的界面去改,也可以直接点开订单,点击management tracking,如果两个都失败了,就开ticker去改。

Q:你好,请问可以散货打托 可以混装多个sku吗?
A:这个没有限制的,你要你UCC 贴的对就没关系的。

Q:请问wayfairfreight class150lbs为界限,是毛重和体积重二者取较大值吗?
A:不大于150lbs, 单边长不大于108inchL+2(w+h)不大于165inch

Q:老师,我们的产品写着保修1年,有时会有一些超过1个月,甚至半年以上的退货,这是平台的回复,问下这种超过1个月的退货应该怎么处理?
A:你可以拒绝,就是你可以说明你提供30天无理由退货,31-365天只提供配件。

Q:你好,请问我在下载ucc的时候, 其中一个sku标签为什么不是60张 而是120张的?pdf文件看了标签也没有重复的, 还是我可以只使用前60?对入库有影响吗? 
A可以用部分,确认你自己后台上架的时候不是一件两箱包就好。

Q:你好,已提交的SPO订单 海外仓已经把要发货的货都贴UCC了,但其中个别sku需要增加数量, 旧的ucc标签可不可以继续使用,新增数量只用新标签其中一部分吗?还是全部都要重新贴修改数量后下载的标签?
A可以只增加新的,保留旧的。

Q:我有一个订单试了一下延迟发货价格错误然后就收到了回复的邮件说不能发货的话平台可以取消,但就是不知道影响多大。
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A这种都是积少成多的,不能说一定会是多么不好的影响,也不能说就是没影响。

Q:有个open box price,这个是什么价格呀?
A:退货的可售产品,进行的2次销售。

Q这个评价是每个单都会有评价吗?就像我们国内的淘宝一样,多少天之后自动好评了?
A消费者给评价才会有,没有自动评价。

Q:后台是哪个地方可以下载申请CG仓的操作?
A:你只能在help center里面所有,它每个步骤是分开的,看你需要操作哪个步骤。

Q:对已经上架的产品是不是只能申请ticket去优化部分选项?那要怎么写那个请求的原因好呢?基本上都会通过吗。官方视频有提及优化不妥当链接会被降权什么的。这个要怎么避免和处理呢?
A这个要看你需要优化的内容是什么,没有固定的模板,最好按照你实际改善和优化的操作是什么去提交,这样的概率会比较大,不是所有申诉的都会过的。


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