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发布于 2022年11月15日

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#电子邮件#黑五营销

猜一猜,全球商业邮件发送量最多的一天是哪天?

答案是Black Friday——全球商家在去年黑五发送了超过1.16亿封促销邮件。其次是网络星期一(1.06 亿)和感恩节(9500 万),这些电子邮件为商家们提供了超过 6300 万次打开和接近 900 万次链接点击。

有机构追踪显示,被促销邮件触达的顾客平均比未收到邮件的顾客消费额提升183%。黑五和其他节日大促期间,电子邮件营销有着比平时更高的回报率与增量机会。

在过亿封邮件中占据上风并非易事,如何在竞争激烈的黑五客流抢夺中通过EDM(邮件营销)突出重围,收获高客流+高转化,是跨境卖家们迫切关心的问题。


  • 预热期:前置营销抢占先机
  • 爆发期:合理的邮件轰炸
  • Last Call :争分夺秒

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预热期:前置营销抢占先机

从谷歌趋势中我们可以窥见,在10月30日左右黑五的热度就已抬头,到11月8日更是攀上了一个小高峰。

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图 | 黑五谷歌趋势

一般来说,黑五预热最好的时间就是黑五前一周,也就是14日-24日这期间。

这个时候就要利用顾客不愿意等待黑五、想要前置享受折扣、或者享受身为会员、或是电邮订阅者的专属折扣的心态(Subscribers only这句话有时候很管用!),做有针对性的推送。

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活动噱头参考:

●「Pre Black Friday Sale」

●「VIP Early Access」

●「Black Week Sale」

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打开文案参考:

● Your Early Black Friday Access Inside

● Black Friday Early Bird Sale is HERE!

You’ve unlocked Black Friday Early Access!

● Can’t Wait For Black Friday?

● VIP Special Offer ??

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足够吸引点击的视觉冲击:

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图 | 
SmartPush为您提供了两套风格不同的黑五预热模板

同时,如果你的品牌已经有规模化的黑五营销日历,也可以在预热邮件中稍加剧透,如一个具有Time Line性质的Banner图片,告诉你的顾客每天光顾网站都可以获得不同的惊喜,或是在某个固定的时间记得光顾获得大额优惠。

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图 | 黑五营销日历 

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适当的推送频次:

预热期间还不到频繁推送的时候,与顾客保持适当的联系即可,所以两天一封、三天一封是比较合理的频次。

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收集更多订阅:

另外在这期间,你可以适当提高订阅折扣,以吸引更多的流量订阅你的EDM,告诉他们「现在订阅可在黑五期间收到超值优惠推送」这样前期可以扩大流量池并在后面黑五爆发期进行收割。

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爆发期:合理的邮件轰炸


爆发期就是24日-28日整个感恩节、黑五、网一三个营销节点的引爆时间。

 24日 


如果你的品牌专注于美国市场,那么感恩节是你绝不能忽视的营销节点,在感恩节这天可以发送一封带有关怀性质的邮件(数据表明,感恩节主题的打开率比较高):

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打开文案参考:

● A big THANK YOU ??

● We got you a gift! ?? 

● Happy Thanksgiving Day!

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营销要点:

在这一天美国人往往会与家人、朋友一同庆祝,那么一直订阅的品牌为他推送一封感谢邮件同样表达感谢,无疑是非常暖心的品牌联结(当然如果有一个购物折扣会更显诚意。)

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图 | 感谢邮件

 25日-27日 

从25日0点,营销战争就会彻底引爆了,这时候强烈建议你在黑五折扣生效的时候(通常是25日0点),就立刻推送一封邮件给你的顾客。打开文案也可以简洁明了一些:黑五开始+折扣利益点

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打开文案参考:

● BLACK FRIDAY everything is on sale

● Black Friday is here! 50% off so much

● Black Friday Starts Now!

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视觉参考:

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图 | 视觉参考

如果你专注于欧美市场,那么千万不要忘记在当地早上9点-10点期间推送第二封黑五邮件,这一封邮件主要是为了在黄金时期抢占收件箱:

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打开文案参考:

●You Are Invited: VIP Black Friday Sneak Peek

● To Save Or Not To Save…

●Happy Black Friday: shopping for 50%!

● 40%, 50%, 60% – Black Friday GOES ON

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营销要点:

邮件中注意放置CTA,如 Shop Black Friday、Save Now、Shop Now,尽量不要放置超过三个CTA;邮件中需要放置你的产品,研究显示放置3个或6个产品的效果是最好的。


同时,25-26日可以每天发送2封邮件,在这期间关注每封邮件的打开率、与退订率,原则上只要退订率没有激增,就不必考虑减少推送。

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 Last Call :争分夺秒

到了27日,黑五就要告一段落了,虽然紧接着就是网络星期一,但是网一的热度近几年远不如黑五受欢迎。那么27号最重要的就是抓住最后的机会:

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打开文案参考:

● Say goodbye to 50% OFF!

● Hours only! Don’t miss the black Friday sale

● Last Call For Black Friday Savings

● ?Final Hours?20% Off Everything

● ?? Tick Tack … The countdown is running!

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营销要点:

Last Call邮件可以不用考虑做的太过丰富,因为你的目的只有一个,让你的顾客赶上这波折扣,可以在邮件中运用倒计时、时钟等元素,直接放置热销产品以唤起他们的注意力,并且也可以在文案上面标明,「这是全年最大的折扣,不容错过。」

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完善细节,不放过潜在销售机会:

除了以上的内容,还有一些小细节可以帮你获得更多销售机会。

1)在邮件中标明:邮费门槛、退货时效承诺。这样可以让你的顾客在邮件层面就获知这些内容,在落地进入网站购物的时候就不用为这些“后顾之忧”浪费下单的时间。

2)在整个黑五营销期,自动化邮件的活跃度也会跟着提升,不要忘记适当地在你的自动化邮件中放置黑五折扣的相关信息。这样在自动化邮件24小时不间断触达的过程中更能为你带来潜在的可观销售。

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图 | 自动化邮件

3)你的品牌是否已经与一些大众熟悉的「Buy Now Pay Later」支付产品合作?如果是,别忘了在你的邮件中传达这件事。

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