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发布于 2022年11月17日

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大批亚马逊卖家listing突遭下架!旺季就这样完了……
大批亚马逊卖家listing突遭下架!旺季就这样完了……

11月18日,2022年的最后一波流量旺季就要开启了。收官大促黑五网一将于明日在欧洲率先进行,随后在澳洲、中东、北美等全球站点陆续启动。

相信此时已经有很多卖家开始摩拳擦掌、蓄势待发,准备实现今年业绩的弯道超车了吧?

旺季当前,listing不容有失,稍有差池,极有可能错失爆单机会。然而,往往怕什么来什么,最近有卖家反映礼品类目大面积变狗,仅首页就有超7成listing被下架,而且还有不少是排名靠前的链接。

01

卖家被恶意投诉侵权

据了解,此次礼品类目遭受的大规模下架与恶意投诉侵权有关。

根据卖家芳芳自述,同行把她的产品抄袭到独立站后,却反过来状告芳芳侵权同行的产品,可笑的是同行居然还投诉成功了,最终导致芳芳的产品直接被亚马逊平台下架……

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众所周知,礼品类目是旺季热卖品类,在这个关键节点突然变狗必定损失惨重。

芳芳目前正在积极向亚马逊申诉,但是尚不清楚能否申诉成功,万一申诉失败,亚马逊FBA仓库的好几千库存就成了烫手山芋,即使申诉成功,也不知道会耗时多久,而在申诉期间,被下架链接要等14天才能恢复,后续的销售也会受影响,损失难以估量。

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事情发生后,芳芳除了积极向亚马逊方面申诉之外,也尝试通过亚马逊提供的“权利所有者”邮箱,希望与同行取得联系,可惜消息发出去后石沉大海,对方一直不作任何回复。

“现在链接已经不可售了,不光日销没了,还有好几千库存在亚马逊仓库堆着。”芳芳现在最担心的事情就是链接申诉不回来,精心养大的listing就这样报废了。

无独有偶,小奇也有同样的遭遇。

小奇表示,他的美国站被同行用独立站多次投诉版权侵权,由于亚马逊对侵权行为一直采取零容忍的态度,很快就把他的链接给下了。

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“利用独立站恶意投诉同行listing”作为近两年流行的恶搞方式之一,相信卖家们对这种情况并不陌生,毕竟这已导致大批亚马逊卖家无辜遭殃。

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这类恶意投诉的申诉难点在于难以证明版权归属,受成本或产品生命周期等因素影响,大部分卖家都不会为每个产品的图片申请版权,所以就有人利用了这一漏洞,先是将listing复制照搬到自建站或其它站点,又或者是先将卖家的图片搬运到云盘,再进行恶意投诉,这样就导致被投诉的卖家产品直接被下架,有苦难言。

02

恶性竞争已成行业普遍现象

随着亚马逊不断加大对刷单、侵权、违规好评等多种违规行为的打击力度,一旦被亚马逊怀疑存在违规行为,卖家轻则面临产品下架,重则账号被封、资金被冻结,有时还可能面临着高额索赔。

正因为亚马逊对违规行为的惩治手段,对卖家来说杀伤力极强,所以才会被有心之人当成了恶搞同行的工具。

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通过上述两位卖家的遭遇,也可以为更多的卖家提个醒,在积极备货的同时也要具有防范意识。提前保存好版权归属的材料,遇到恶意投诉能更快更有效的申诉及恢复listing。比如在拍摄产品图片时,卖家可以提前保存好带有时间节点的产品原图,以及一些能够证明商品版权归属的材料,包括但不限于:

①商标证书,以及官网品牌查询结果截图;

②我方产品上架时间(可与对方上架时间进行对比);

③印有商标logo的产品实拍图;

④采购合同、增值税发票等;

⑤品牌独立网站(listing上传到亚马逊之前可先上传到独立网站备案)

……

假如没有提前保存好资料,我们也可以向亚马逊的版权代理部提交书面反通知(DMCA)进行申诉,根据DMCA提交反通知的流程,卖家需要准备以下材料︰

①注明被移除或禁用的材料,以及移除或禁用之前材料所在的位置;

②一份声明,表明您确信投诉报涉材料为误识或误移除,如所言不实,甘受伪证罪处罚;

③您的姓名、地址和电话号码;

④一份声明,表明您同意接受地址所在司法营辖区的联邦地方法院的管辖,并接收上述投诉的提起人发送给您的法律程序文书(如果您在美国境外,则必须声明同意接受我们指定的任何美国联邦地方法院的司法管辖);

⑤您的手写签名或电子签名。

不过在提交之前,需要确认listing并无侵权。假如在侵权的情况下提交,一旦对方起诉或被亚马逊认定为错误使用,便会面临封号危险。

同时,我们还要注意在产品上架前及时自查是否存在侵权行为,不给同行留下恶搞的机会。

03

亚马逊推出账户保障计划

当然,对于此类同行恶搞事件,亚马逊官方也不是没有表态,并针对卖家账户安全问题推出了账户状况保障计划。

今天早上,很多卖家都收到亚马逊邀请参加全新亚马逊账户保障计划(AHA)的通知,只要保持计划内的合规条件,亚马逊就不会停用卖家账户。

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这则通知的重点是,只有那些账户评级分数达到250分或更高且保持超过六个月的卖家可以享受这一账户保障计划,另外卖家账户评分低于250分的天数不得超过10天。

此外,卖家还需要在资料中填写紧急联系电话,以确保亚马逊官方能在72小时内联系到卖家。

目前AHA计划不收取任何费用,加入该计划后,如果亚马逊方面发现卖家的账号有任何问题,会第一时间与卖家联系尝试解决问题,而不是直接进行封号处理。

对于亚马逊全新推出的AHA计划,卖家们议论纷纷,有看好的,也有不买账的。

欧洲站卖家李哥就不看好AHA计划,他认为账户评级250分门槛略高,大多数中小卖家的账户评级一般是在200分上下,新计划对这部分卖家很不公平。

李哥还表示,要从200分冲到250分,需要在过去6个月里卖出至少2500单,亚马逊根本没考虑过中小卖家的感受。

而且李哥还以一副过来人的样子说道,每次亚马逊说对卖家有帮助或者有好处的事情,最后发现根本不是那么回事,这个AHA计划或许就是封店提前三天通知罢了。

卖家JOJO反而挺看好这个计划的,她觉得亚马逊自从官司败诉之后有点忌惮卖家了。同时,她认为亚马逊推出AHA计划在某种程度上可以减少误封账号的风险,同时也是主动性的去帮助卖家更好的维护好自己的生意,毕竟还是有部分刚入场的卖家存在无意触碰平台雷区的可能。

当然,关于亚马逊新推出的账户保障计划是不是真的有用,还需要看后续正式投入使用后的效果。对此,你是怎么看的呢?

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