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发布于 2022年11月18日

亚马逊出台账户状况保护计划,加入即可免遭封号?

亚马逊近期新政频发。今日亚马逊美国站发布公告称将推出账户状况保障计划,黑五网一大促将至,自去年封号潮以来,广大卖家对于亚马逊的铁血政策是心有余悸,继调整账户评级功能、关键词搜索页面显示星级评分等变动后,账户状况保障计划让卖家们措手不及,不知道该放心旺季不怕被关小黑屋了,还是担心又出什么幺蛾子,接下来跟小兔一起来看看这个政策的详细内容吧。



账户状况保障计划的详细解读

[面向群体]
该计划是面向一直保持较高账户状况评级的卖家提供的一项新权益。据说加入后,只要卖家协同亚马逊解决任何问题,账户就不会遭到停用。


亚马逊出台账户状况保护计划,加入即可免遭封号?

图片来源于AMZ后台


根据公告内容,参与这项计划的卖家需要满足以下条件
1、账户评级分数至少有6个月保持在250分以上,另需在系统中留存有效的紧急电话。
2、确保账户状况评级分数连续10天不低于250分。
3、在收到通知后的72小时内联系账户状况团队,卖家需要配合账户状况支持团队,将问题彻底解决。

当卖家满足条件后,系统将自动帮助卖家免费注册该计划并发送邮件予以告知。截止发稿前,已有多个卖家反馈自己已经成功注册加入了亚马逊账户状况保障计划(AHA),还有部分符合条件的卖家账户正处于审核状态

亚马逊出台账户状况保护计划,加入即可免遭封号?

   图片来源于AMZ后台

目前,仅有美国站及加拿大站的卖家可享受账户状况保障权益,未来几个月将扩充至其余站点。
  • 需要注意的
    如若卖家不配合解决问题,抑或是亚马逊判定存在欺诈性、欺骗性、非法或其他有害的活动,亚马逊有可能立即将卖家从账户状况保障计划中除名,并停用卖家账户。

AHA“免死技能”好练吗?

中外卖家各执一词


对于亚马逊此项重磅新政的到来,卖家们也展开了激烈讨论,对于这项新政卖家们也是看法不一:

有人猜测,面对业绩放缓和Temu等新平台的挑战,这是亚马逊向卖家群体的又一次低头,卖家能够摆脱账号一旦异常就被冻结账户的局面,或许今后卖家从此就会告别“黑盒子”,“一刀切”。有卖家这样说到。“给卖家提供对自己绩效的主动管理和修复弥补机会,这是一件好事。同意该观点的卖家也附和道:

“那说明只要好好运营,亚马逊店铺不容易被封了。”
“最终解释权归亚马逊所有,况且对于我们这些新卖家、新店铺来说,离250分还远着呢。”

不过,更多卖家却依旧认为亚马逊这不过是在做表面功夫罢了。如果账户出现问题还是需要申诉并转接美国客服团队处理。只是在账户处于危险状态的时候会有专员联系解决问题,无法解决还是逃不了封号的命运。仔细研究该邮件的具体条款后,我们不难发现,亚马逊作为平台方始终掌握着主动权正如亚马逊所说:


亚马逊出台账户状况保护计划,加入即可免遭封号?

总体来看这项新政无疑是利大于弊,为卖家提供了一重保护伞,以免出现账号突遭封停的窘境。对于卖家而言,当务之急还需先提高经营账户的绩效分数。

对此,国外卖家也表达了相同的观点,一位美国本土卖家表示“要从 200 分增加到 250 分,我们需要在过去 6 个月内完成大约 2500 个订单。所以亚马逊似乎不会把此项资源分配给小规模的卖家。



亚马逊账户评级功能调整,不达标将遭封号
此前,亚马逊通过绿色(健康)、黄色(存在风险)、红色(不健康)三种标识判断账户健康状况。此番升级后,亚马逊在颜色区分的前提下导入了0~1000的评分系统。所以推出账户状况保障计划不久前,亚马逊已经在为之铺路。

如果账户评级为绿色(200~1000),则不存在封号风险;账户评级为黄色(100~199),视为存在停用风险;账户评级为红色(99及以下),则说明账户符合停用要求或已被封停。

新规显示,所有新卖家的初试分数为200分,随着时间推移,卖家将看到一个准确反映自身账户状况的分数,该分数根据过去180天内的政策遵守情况和销售活动计算得出。

我们只能畅想“后续再完善具体的绩效扣分项目、分值,以及对应违规项目的申诉窗口、申诉指导方法,以后碰到绩效问题,根据亚马逊的具体要求提供资料,且随时能查看申诉进度。若申诉成功会恢复被扣分数,即便申诉失败也给买家提供提现余额的机会。”



对于这块“免死金牌”你们怎么看呢?






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