AMZ123跨境电商

发布于 2022年11月22日


宏观不利因素影响下,2022年至今跨境人们一路跌宕起伏,从成本飙升订单缩水到旺季不旺会员日遇冷,关关难过关关过。

如今,终于迎来了一年一度的黑五大促,又适逢四年一届的世界杯狂欢,不少卖家纷纷寄希望于双重buff叠加之下能强力提振消费。

而在卖家们全力冲刺黑五之际,亚马逊近来也是动作频频。除了推出账户安全保障计划、上调FBA配送费用之外,近来还在测试review评分系统。这一变动又究竟会对卖家们造成何种影响呢?


亚马逊Review评分搬上前台搜索,红海类目率先中招?

AMZ123了解到,近日有卖家在前台搜索“earbuds”、“wireless earbuds for android”、“wireless earbuds noise cancelling” 等关键词时发现,产品链接的星级评分也直接显示在搜索界面。

亚马逊Review评分或整改,本土团伙恶搞中国卖家?

图片来源于知无不言

除了3C这一类目,有卖家发现美容、玩具等红海品类均出现同样情况,包括亚马逊自营的苹果产品也开始展示星级评分。

不仅如此,部分新上架或是没有评价的产品甚至显示零星评级。这就意味着,新品推广难度很可能更上一阶。

亚马逊Review评分或整改,本土团伙恶搞中国卖家?

图片来源于知无不言

在此之前,买家搜索产品时往往只能看到review星星等级,具体评分则需点击listing详细页面才能获悉。然而现如今评分直白呈现在搜索结果界面上,对于买家而言,自然是更倾向于点击评分较高的产品。

不少卖家都反馈了这种情况,有卖家订单甚至出现波动:

“昨天是有的,然后订单涨了一下下;然后今天就又没有了,订单回落。”

“昨天还有部分类目变成横排排列了,今天看又变回竖排了。”

“手机客户端好像所有产品都开始显示评分了。”

对于亚马逊这项变动,卖家们的评价多是有利有弊。

一方面,老品review数量较多,评分相对更难提高,而新品由于review量级较小,初期则更容易提升星级评分。

而另一方面,也可能造成产品垄断更为严重,评分一目了然的情况下,买家很容易选择星级较高、评价更好的头部产品。

不难看出,亚马逊正有意推动平台商家回归产品本身,回归供应链的打磨,扶持优质商家以及产品。

当然,目前并非所有类目搜索页面都显示星级具体评分,部分类目也出现时有时无的情况,并且亚马逊尚未发布官方通知。也就是说这项调整尚处于内测阶段,后续会否正式上线还犹未可知。

不过在黑五前夕多次出现政策变动,难免令卖家们揣摩亚马逊又在释放怎样的讯号。


本土卖家联合投诉团伙恶意攻击,卖家链接下架无缘黑五

上周,欧洲站点率先打响黑五第一枪,美国站也将于这周四拉开帷幕。然而就欧洲站目前的销售情况来看,似乎并未泛起现太大的爆单波澜。而部分美国站卖家在焦灼等待黑五来临之际,一度陷入广告竞价飙涨、ACOS攀升、销量腰斩的窘境。

不仅如此,甚至有欧洲站卖家在大促前夕遭本土卖家恶意攻击,被迫无缘黑五。

该卖家反馈,欧洲黑五前一天其头牌链接遭亚马逊下架。由于竞争对手投诉,该卖家所售产品被判定违反产品安全法,即制造商、授权代表或进口商的名称和联系地址缺失。 而根据亚马逊的邮件通知,同样有其余买家因投诉被下架产品。

该卖家称,其产品非CE类产品,因此后台欧盟负责人模块并未让其提交欧代信息,且产品包装也没有标注地址。

随着深挖,该卖家揪出了一个网站。经招商经理指点,才知道有人在该卖家店铺下单后拍摄了产品包装,而后通过第三方平台以违反联邦政府的§6 ProdSG之由,向亚马逊提出投诉。

该卖家从网站描述发现,这是一个专门帮助本土商家对中国卖家发起不正当投诉,以此来获取利益的团伙。本土卖家只需缴费并提供竞争对手ASIN,就可以坐等对方链接被投诉下架。

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图片来源于知无不言

事实上,不少卖家都表示遭遇了同样的情况,最后申诉结果多是将所有产品移仓,也有卖家具备完整的欧代和制造商信息但依然被成功投诉,一天之内下架十几个SKU,更甚者,由于无法立即移仓,还需要缴纳高额仓储费。

越是大促临近,这类恶搞实践便越是频繁。有卖家反映,近段时间差评和退货明显较平时更多,且差评多是长篇小论文形式。即便专注白帽玩法,但每年大促前夕依然心惊胆战、防不胜防。

当然,黑科技、恶搞手段泛滥之际,卖家更应该合规运营,遵循平台准则提交必要信息及通过相关审核,以免被不法分子有机可乘。


AMZ123为各位卖家建立了一个【黑五晒单群】,欢迎各位卖家扫描下方二维码进群讨论。


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