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发布于 2022年11月22日

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每年旺季都会有无良同行搞事情,今年也不例外,而且尤为猖狂。不仅恶意投诉下架listing,还威胁勒索,不拿到钱誓不罢休。

根据我们收集的情况来看,无良同行的恶搞招数主要有两方面:

1. 恶意投诉版权侵权

卖家反馈自己卖得好好的listing被恶意投诉版权侵权,而且亚马逊发过来的下架邮件还带有浓浓的警告味。

邮件中联系人信息几乎都有“联系撤诉 X小时后不回且继续投诉”等字样,卖家曾试过主动联系,对方表示撤诉可以但需要给钱。收到钱后对方的确有按约定撤诉,但不久后又会故技重施~

搞事情!大批亚马逊卖家收到警告邮件,不给钱就投诉下架listing!

浏览跨境论坛发现,有不少卖家都遇到这种情况。恶意投诉版权侵权杀伤力强、申诉难,卖家本就不愿面对,如今再加上威胁勒索,就更加难缠。

如何应对?

恶意版权侵权投诉常见的有两种,一是复制卖家listing到自建站或其他站点,二是搬运卖家的图片到云盘等,最后再倒打一耙投诉版权侵权。若卖家无法证明版权归属,或者做的恰好是侵权产品,就很容易被拿捏住。

这种恶搞利用了亚马逊的版权侵权投诉漏洞,防不胜防。最好的应对方法就是防患于未然,提前保存好可以证明版权归属的资料,遇到恶意投诉能更快更有效的申诉及恢复listing。比如:

①在拍摄产品图片时保存原图以及一些带有时间节点的创作证明;

②建立品牌独立网站,listing上传到亚马逊之前可先上传到独立网站备案;

③及时给原创作品登记版权(listing下架后登记也可有效解决);

……

若是没有提前保存好资料,可以选择提交DMCA进行申诉,不过在提交前要确认listing并无侵权。若在侵权的情况下提交,一旦对方起诉或被亚马逊认定为错误使用,便会面临封号危险。

2. 恶意抢注商标

有卖家爆料自己被商标流氓勒索近55万,原因是所售配件的同名德国商标被抢注,对方抢注成功后发起侵权投诉,还提前下了test buy,甚至还打算花1000欧元去让律师发德国快速临时禁令冻结卖家账户。对方来势汹汹,卖家只能妥协花钱解决。

恶意抢注商标一般都是为勒索钱财,而且开价都不低。不给钱的话,就会用各种恶搞招数继续“施压”,如篡改listing图片信息,在listing和标题添加其他商标等等。

▼某香港公司被爆抢注近50个商标

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如何应对?

①对于正在申请中,尚未获准注册的商标,可以第一时间向商标局提出异议。

②对于已经注册成功的商标,可申请宣告无效或者撤销。

③若是上述两种方法都不适用,可选择出资“赎回”被抢注商标。

但不管怎么做,都是耗时费力又烧钱的,因此最好就是能做到防患于未然:

①加强商标检测。如若企业/卖家有进入海外市场的计划,要注意关注当地商标申请公告,发现抢注及时提起异议或诉讼,将抢注扼杀在摇篮。

②尽早注册商标。商标注册具有严格的地域性,仅在注册地受到保护,国内注册的商标在海外不受法律保护,因此卖家需尽快注册海外商标,才能保障自身利益。

③进行防御性注册。商标保护有类别之分,可在与该商标类似或非类似商品类别上分别进行防御注册,做好商标布局,以免受到侵害。

写在最后

旺季当前,listing不容有失,恶意投诉/抢注轻则下架listing,重则威胁勒索,不得不防。为助大家更好地应对问题,我们请到专业的知识产权服务商积特,帮我们卖家整理了防恶搞干货包,内含:

一、查询&投诉教程

①美国、欧盟、加拿大、英国、日本等商标查询教程

②全球外观专利查询教程

③美国版权查询教程

④亚马逊版权侵权投诉指南

⑤如何在亚马逊上发起专利侵权投诉

二、侵权申诉模板

①DMCA催告信模板

②商标侵权/误判商标侵权申诉模板

③恶意投诉专利侵权申诉模板

④原创图片被诉侵权申诉模板

⑤产品图片侵权被禁售申诉模板

……

另外,积特还整理了应对亚马逊小红旗的各种申诉模板,例如品牌滥用申诉指导、被投诉卖假货、滥用变体、账号关联、产品真实性申诉建议等。

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