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发布于 2022年11月24日

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#Wish政策#Wish

还记得9月份Wish发布的关于商户退货管理项目的公告吗?忘了的,点击这里可以回顾一下。


原定在2022年10月上线的商户设置的退货规则将推迟上线。根据最新的计划,在接下来的几个月中,Wish将逐步开始在全球用户端上线商户设置的退货规则;同时,《商户政策》中的“退货、退款和上报”政策*也将在退货规则上线的同一时间生效,Wish也会在上线时间确认后及时告知各位商户。

*https://merchant.wish.com/policy#7


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退货申请要及时处理

在商户设置的退货规则上线后,被选中参与此项目的商户将可能会收到用户根据商户设置的退货规则提交的退货申请,请各位商户及时处理相应的退货申请。如果你的店铺没有参与此项目,店铺的运营及退货申请的流程将保持不变


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给参与项目的商户的建议

商户设置的退货规则在用户端上线之前,Wish建议被选中参与此项目的商户
  • 根据店铺的客服能力和运营情况选择最合适的退货规则,详细的退货规则设置可以点击本文文末“阅读原文”进行查看。
  • 为产品的所有目的国(地区)制定退货策略。
  • 完成店铺退货规则的设置
商户管理退货项目的延迟上线,也给大家提供了更充足的准备时间,各位商户可以更细致地评估、制定适合自己的退货策略,提高或保持良好的用户体验,进而提高自己店铺的级别,实现更大的发展~

更多关于商户退货管理项目的详细说明,请点击本文文末“阅读原文”进行查看。

须知:商户退货管理项目上线推迟

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