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发布于 2023年1月4日

为什么说电子商务的消亡被大大夸大了

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为什么说电子商务的消亡被大大夸大了

这是近几个月来许多零售业高管和行业观察家都在思考的话题,一些人指出电子商务增长率和销售额份额的下降是回归到大流行前水平的证据。例如,Shopify购物首席执行官 Tobi Lutke 在给员工的一封信中写道:

“我们现在看到的是,组合大致恢复到疫情之前的数据所建议的水平。仍在稳步增长,但这并不是一个有意义的五年飞跃。最终,下这个赌注是我的决定,但我错了。”

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但这种解释是错误的,它忽略了有关当今电子商务状况的一些重要事实。

一方面,电子商务在某种程度上正在衰退的想法是基于对数据的狭隘和误导性观点。当我们将电子商务视为零售总额的比率时,看起来增长肯定已经放缓。但这种观点忽略了一个事实,即零售总额也在增长,只是增速低于电子商务。

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换句话说,电子商务的相对增长放缓了,但电子商务收入的绝对增长却在加速。事实上,根据美国人口普查局的数据,在 2021 年第三季度到 2022 年第三季度的十二个月中,美国电子商务销售额首次超过 $1T。年初至今,美国的电子商务销售额比 2019 年大流行之前的同期增长了 87%。整个疫情期间(从 2020 年第二季度到 2022 年第三季度)美国电子商务总销售额比大流行前的预测高出 630B多美元。

那么,为什么有些人继续争论电子商务正在衰落呢?原因之一是他们专注于错误的指标。例如,有人指出亚马逊的股价下跌证明电子商务举步维艰。但这忽略了一个事实,即股价与公司收入无关,电子商务销售只是亚马逊日益复杂的商业模式的一部分。

另一个被忽视的原因是,跨产品类别的电子商务销售受到大流行的影响非常不同。某些品类(例如服装)的电子商务销售额确实人为偏高,但随着顾客对返回商店感到更自在,销售额有所下降。但其他类别,如食品杂货,电子商务在销售额中的份额出现了永久性增长。

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最重要的是,本次讨论的重点是对电子商务实际定义的过时定义。Target 是否提供移动取货订单来自本地商店库存电子商务?通过像 Instacart 这样的在线市场从独立杂货店出售的杂货怎么样?

一个简单的事实是,越来越多的消费者通过数字体验而不是实体店发现新产品。New Consumer和 Coefficient Capital于 11 月对美国消费者进行的一项调查发现,21世纪消费者在店内发现新美容产品的可能性大约是千禧一代的一半,但通过 TikTok 和 YouTube 发现它们的可能性是千禧一代的三倍。事实上,Forrester最近估计 61% 的美国销售额现在受到数字体验的影响,并预计到 2027 年将有 70% 的销售额受到数字体验的影响。

总之,电子商务正在衰退的想法是基于对数据的狭隘和误导性观点。实际上,在消费者发现新产品和做出购买决定的方式发生永久性变化的推动下,电子商务正在经历强劲的增长。低估这一趋势的零售商后果自负。电子商务将继续存在,它的未来看起来一片光明。

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