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发布于 2023年1月5日

亚马逊误判限制商品具体解决步骤(最新)

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不管是新手卖家还是老卖家,在运营的过程中总会遇到大大小小的审阅,,有些审阅属于常规审阅,能够不予理睬,但关于“移除出售权限”这样的审阅,那可是关乎我们店铺的生死存亡问题。

最近有很多卖家朋友和我们反映 他们的链接突然被亚马逊判定为“激光产品”或者“毒品用具”等受限产品。


什么是受限商品

亚马逊上销售的商品必须遵守所有法律法规以及亚马逊的政策。严禁销售非法、不安全商品或这些页面上列明的其他受限商品(包括只能凭处方购买的商品)。

具体的示例跟要求可在亚马逊后台的帮助页面分别搜索“受限商品/商品限制/受限商品常见问题”这三个关键词查看。

被标记为受限产品的常见原因有哪些

1、被亚马逊“误杀”


如果标题,图片和描述中使用了不恰当的词汇,如mask, sterilize等,可能会被亚马逊判定为“口罩”或者“杀虫剂”。又比如成人用品的图片涉嫌Sex暗示,也可能会被判定“成人用品”而导致链接被移除甚至封店。

2、被恶意篡改链接


被人通过跟卖,恶意篡改链接,添加敏感词等。

怎么恢复受限产品

1、针对“亚马逊误杀”


如果是“误杀”,建议大家尝试更改类目以恢复链接在售。

2、针对“恶意篡改”


建议各位卖家朋友严格挑选产品详情页的图片,尤其是前三张图片,一定要确保准确无误。此外,还要确保标题,五点,描述以及其他详情页的内容不含有任何敏感词汇或内容。

被系统误判为限制商品具体解决步骤,大家可以尝试下!


写于开头:该方法仅用于产品不是限制类的但是因为 详情页/图片/A+/品牌故事上一些相关属性配件词导致系统误判,来了绩效邮件并且在账号安全页面生成了违规记录的。

申诉前先看看listing是否还能编辑,被判定限制商品的话点进去一般都无法编辑了,联系中文页面客服刷新,他们都说工具报错说刷新失败,然后我就去联系英文团队,国内最好是晚上的时候联系。

如果英文团队也改不过来,那就直接申诉

第一步:首先去账号安全页面,点相应的那条违规记录,再点申诉,然后点下面那句如果你认为你的链接被错误移除,请点这里“If you believe your listing has been deactivated in error, please provide an explanation here.”

第二步:把准备好的POA填进去,思路还是那个老套路,整理一下以供参考:


  • 邮件开头先说抱歉打扰了,然后向绩效团队说明情况,某 ASIN产品因为什么原因被错误判定为XX,下架了;


  • 我们仔细查看了平台的哪些规则,最好附上规则链接,并且检查了自己的产品和详情页面;

  • 发现我们的产品并不是XX限制类的,没有哪些功能,而是个什么样的产品,系统可能有些误会了,附带了一些产品实拍图片,能否重新审查一下?

第三步:把产品图片添加上去,提交后会生成一个case,回复很快,说重新审核了一遍,但是这个产品还是属于限制类商品,还是需要提交资料等,重点看邮件中间的这句话!

再去尝试找不同帮助页面的客服刷新,此时申诉case状态还是等待回复。

等两天这个申诉case会发来一封邮件问是否需要帮助,是否还在处理这个事情,如果没有的话他们就要把这个case关了。

这时候回复:说还在想办法移除那个错误的描述,但是客服们都刷新失败了,抱歉那句描述有误导致系统误判,然后又强调了一遍这是个什么样的产品,希望再给两天时间处理。

再等几个小时,case居然回复说恢复了详情页面,链接居然不是狗了,赶紧去把误导信息删了,违规记录也不在了。

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