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发布于 2023年1月6日

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5分钟/3步骤

SHOPLINE带你开启订阅电商


“用户在评论区留言希望能够订阅到我们的产品,来保证他们家的猫能够及时替换上新的猫砂。”独立站卖家Lucy经营着一家宠物用品DTC品牌。由于产品质量高、款式新颖,Lucy的店铺在欧美消费者中大受欢迎。

受疫情影响,购物者转向线上购买,消费者们希望通过订阅电商获得自动补货服务、更优惠的价格以及个性化的产品,比如纸巾、化妆品、宠物用品、服装等周期性消耗品,订阅电商服务在全球越来越流行。

为了帮助独立站卖家顺利开展订阅业务,SHOPLINE重磅推出订阅式电商-定期购买插件。


独立站高阶玩法:订阅电商
图 | SHOPLINE推出订阅电商插件


卖家仅需3步操作,即可在店铺内开启订阅式销售,提高消费者黏性,为店铺带来更多的可持续增长收入。同时,订阅式销售能产生固定周期和数量的订单,帮助商家更好地管理店铺商品库存以及订单发货。

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什么是订阅电商?

和常规电商一次性的购买行为不同,订阅电商模式(Subscription eCommerce)是一种每个月从消费者信用卡里扣钱,然后商家按期自动邮寄产品的购物方式。

独立站高阶玩法:订阅电商

图 | 订阅电商模式

这种购物方式能为消费者带来更实惠、更方便、充满惊喜感和个性化的购物体验。最早的订阅只出现在报纸和杂志等产品上,随着时代的发展,订阅电商的范围已经扩展到各种产品,比如化妆品、咖啡、宠物用品、玩具、甚至纸巾

对于品牌来说,订阅能够和消费者建立更深层次的关系,从一次交易转变为长久持续的关系,从而产生可预测的持续性收入和更高的客户生命周期价值,同时降低获客成本。有机护肤品牌Tata Harper推出订阅服务仅一年,整体营收就增长了112%

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哪些品类适合做订阅电商?

订阅电商有三种常见类型:补货订阅、个性化订阅、会员特权

补货订阅多适用于低值消耗品,比如洗发水、牛奶、纸巾、剃须刀或尿布。这种方式允许消费者自动购买商品,能帮助用户降低消费过程中挑选产品的时间成本。

个性化订阅通过提供新项目或高度个性化的体验给订阅者带来惊喜,主要适用于一些新潮品的销售,如香水、红酒、西装等,更多地面向高品位客户,能够提高客户黏性。

会员特权类用户每月支付费用以获得更低的价格或会员优惠,例如更快的送货或免费送货,特别折扣以及独家产品。

下面给大家分享2个不错的订阅电商营销案例。

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宠物用品

宠物用品比如猫砂、猫抓板、猫沐浴露,都是日常高频使用的消耗品,具有周期性需求。

国外知名猫砂品牌PrettyLitter就采用了订阅模式,年营收过亿。

独立站高阶玩法:订阅电商

图 | PrettyLitter的订阅选项

通过订阅模式,PrettyLitter在Facebook里组建起了一个约2千人的粉丝群,能够直接和客户进行沟通交流。在群里他们能很好地洞察到用户需求,并且通过为客户提供优秀的服务进行口碑营销,实现客户裂变。

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图 | PrettyLitter的粉丝群

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服装

2021年在纳斯达克上市的童装DTC品牌Kidpik创始人达巴认为订阅电商是未来的潮流。于是他创立了Kidpik童装订阅盒品牌,让在互联网购物中购买童装的父母享受到更好的服务。

他抓住家长希望用最少的时间,追求高性价比、精致时尚的服饰搭配的需求,定期将最新潮流服装搭配好后打包装入盒子中,盒子里一般包含8种套混搭的服装、配饰和鞋子。

独立站高阶玩法:订阅电商

图 | Kidpik box 的介绍

这让妈妈们不用再为孩子的穿搭头疼。同时,Kidpik十分重视消费者体验,会在订阅盒子中会贴上孩子姓名的标签,包装精美而且个性化,深得孩子和家长的喜爱,70%的家长选择保留盒子。

独立站高阶玩法:订阅电商

图 | Kidpik box的售价

仅2021年上半年,Kidpik就卖出了超过110万个套盒,价值大约1100万美金。

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如何通过订阅电商模式实现营收增长?

对于跨境卖家来说,订阅模式是一个极佳的利润突破口,但是如何才能通过订阅电商模式实现营收增长呢?

首先,跨境卖家需要确认自己的品类是否适合做订阅模式、适合做哪种订阅模式、是否具备商品定时配送的履约能力、能否持续把控好商品的品质。

确定好以上内容后,卖家需要一个能实现订阅模式的工具。SHOPLINE即将上线的订阅电商插件,能够帮助卖家创建订阅计划、管理订阅合同及用户、设置订阅样式、统计订阅数据,操作简单便捷易上手。

独立站高阶玩法:订阅电商

图 | SHOPLINE支持卖家自主设置订阅计划

接着,卖家需要制定具体的订阅政策,保证订阅政策对消费者具有吸引力。比如更优惠的价格、更个性化的服务等等。在确定好订阅政策后,卖家需要对订阅政策进行推广,比如在产品详情页进行曝光。

在订阅服务生效后,卖家需要和客户积极保持沟通,了解客户使用体验及对产品的建议,并更具反馈优化更新订阅服务。同时监控订阅数据,根据数据来调整订阅计划。

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图 | SHOPLINE订阅电商模式预览

最后,想要做好订阅电商,卖家需要时刻把用户放在第一位,注重用户的需求和体验,来尽可能地减少用户流失。

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