沃尔玛卖家自行申诉绩效成功
三天后却遭到账户终止？！
这位卖家因为难以排查自己的终止原因，所以找到我们进行求助。
他的案例也反映出沃尔玛后台并不完善，让卖家遭遇账户问题后无从排查，给卖家造成的困扰。
我们分享出来希望对广大沃尔玛卖家自查风控原因有所帮助。
封停经过
卖家的账户在11月初收到了沃尔玛的暂停邮件，是由于店铺的退款率过高，所以导致了店铺被暂停销售权限。
卖家在48小时内积极回复申诉，在11月中旬被沃尔玛解除了暂停，恢复正常经营。
但没想到，三天后整个店铺遭到了沃尔玛的直接终止，付款功能也直接被取消！
导致账户余额2.4w美金无法结付，相当于17w人民币直接被冻结。
分析沃尔玛后台界面
卖家找到我们求助，技术帮助卖家追溯源头问题。
我们之前分享过，沃尔玛终止的两大类：五大绩效和信任与安全（常见知识产权侵权等问题）。
可以看右边图中，卖家后台信任与安全（Trust&Safety）指标中，所下属的三个细分指标都显示0，即官方显示卖家没有此类问题。
因为前不久绩效-退款率遭到暂停，但已经申诉解决，所以卖家百思不得其解账户现在更严重的终止状态应该如何解决。
由于难以分析，又怕递交无效申诉导致资金无法取回，所以找我们进行求助。
帮助卖家纠察根源问题
我们的技术接到后，帮助卖家筛查了整个账户，发现卖家曾在十月份收到了某品牌方的投诉邮件，但卖家并未回复邮件处理相关链接。
所以品牌方采取了行动，刚好卡在卖家申诉回绩效问题后的转款周期内，沃尔玛又因此直接终止了卖家的店铺。
我们技术询问卖家，卖家也承认自己有过跟卖行为，但链接被处理后也没有认真对待。
总结来说，又是一起沃尔玛不合规跟卖导致的“信任与安全”终止，但沃尔玛的官方后台并无记录，这给很多卖家造成了难以定位真正死因的困扰。
沃尔玛跟卖终止的账户我们成功解决过很多，找准了思路后进行详细完善的POA行动计划写作，并指导卖家提供相应的证明性资料，资金和账户都能取得恢复与保障了！
自查分享：
分享 | 又一沃尔玛终止类型的账户申诉成功-账户销售权限被恢复
卖家保航提醒
关于沃尔玛账户的不合规跟卖问题，我们也分享过很多。
2023年沃尔玛对“信任与安全”所属的知识产权侵权投诉、不合规产品、攻击性违规产品等问题，都将更严肃处理！
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卖家不合规跟卖了他人的品牌店或沃尔玛自营店，处理方式从以前的下架链接，警告放过，变成了暂停甚至直接终止卖家店铺，并冻结资金余额！
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同样，被跟卖困扰的卖家，也可以积极推动品牌建设（最好是R标），遇到不合规的跟卖可以进行投诉劝阻，来保护自己的品牌利益不受侵犯。
总而言之，沃尔玛粗放的运营时代也已经过去，平台对于品牌的重视，正在不断促进卖家合规化运营。
而沃尔玛卖家一定要重视警告邮件，积极回复处理，避免堆积扩散，酿成更大的账户问题。
任何外贸问题欢迎留言、私信交流。
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关于卖家保航
卖家保航是北京佳译恒祥信息技术公司的专业跨境申诉团队，于2018年3月成立，全网首家攻克了全部类型的沃尔玛申诉进程，5年来累计解封10000+个账户，申诉成功率高达97%，为来自全球的沃尔玛、亚马逊为代表的多个跨境平台卖家们提供优质稳定的服务，为卖家的海淘事业保驾护航。
我们的优势：
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沃尔玛、亚马逊、eBay等多平台全能顾问。
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涉及全方位数十种申诉类型，全程账户跟进，无需客户费心。
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名校海归组成的专业扎实的翻译、运营、风控团队。
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签署保密协议，账户安全可靠。
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效率百分百，团队专业私人订制。
卖家保航会持续分享长久以来的运营经验，为跨境电商事业提供一份可靠助力！
有任何沃尔玛、亚马逊申诉、运营、风控等疑难问题，可以在下方留言或咨询以下微信喔！
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