卖家保航跨境咨询

发布于 2023年1月6日

沃尔玛卖家自行申诉绩效成功

三天后却遭到账户终止?!

这位卖家因为难以排查自己的终止原因,所以找到我们进行求助。

他的案例也反映出沃尔玛后台并不完善,让卖家遭遇账户问题后无从排查,给卖家造成的困扰。

我们分享出来希望对广大沃尔玛卖家自查风控原因有所帮助。

封停经过

沃尔玛灵异事件,账户申诉回来又遭到直接终止?!
沃尔玛灵异事件,账户申诉回来又遭到直接终止?!

卖家的账户在11月初收到了沃尔玛的暂停邮件,是由于店铺的退款率过高,所以导致了店铺被暂停销售权限。

卖家在48小时内积极回复申诉,在11月中旬被沃尔玛解除了暂停,恢复正常经营。

但没想到,三天后整个店铺遭到了沃尔玛的直接终止付款功能也直接被取消!

导致账户余额2.4w美金无法结付,相当于17w人民币直接被冻结。

分析沃尔玛后台界面

沃尔玛灵异事件,账户申诉回来又遭到直接终止?!
沃尔玛灵异事件,账户申诉回来又遭到直接终止?!

卖家找到我们求助,技术帮助卖家追溯源头问题。

我们之前分享过,沃尔玛终止的两大类:五大绩效信任与安全(常见知识产权侵权等问题)。

可以看右边图中,卖家后台信任与安全Trust&Safety)指标中,所下属的三个细分指标都显示0,即官方显示卖家没有此类问题。

因为前不久绩效-退款率遭到暂停,但已经申诉解决,所以卖家百思不得其解账户现在更严重的终止状态应该如何解决。

由于难以分析,又怕递交效申诉导致资金无法取回,所以找我们进行求助。

沃尔玛灵异事件,账户申诉回来又遭到直接终止?!

帮助卖家纠察根源问题

沃尔玛灵异事件,账户申诉回来又遭到直接终止?!

我们的技术接到后,帮助卖家筛查了整个账户,发现卖家曾在十月份收到了某品牌方的投诉邮件,但卖家并未回复邮件处理相关链接。

所以品牌方采取了行动,刚好卡在卖家申诉回绩效问题后的转款周期内,沃尔玛又因此直接终止了卖家的店铺。

我们技术询问卖家,卖家也承认自己有过跟卖行为,但链接被处理后也没有认真对待。

总结来说,又是一起沃尔玛不合规跟卖导致的“信任与安全”终止,但沃尔玛的官方后台并无记录,这给很多卖家造成了难以定位真正死因的困扰。

沃尔玛跟卖终止的账户我们成功解决过很多,找准了思路后进行详细完善的POA行动计划写作,并指导卖家提供相应的证明性资料,资金和账户都能取得恢复与保障了!

自查分享:

干货必看 | 沃尔玛卖家知识产权-侵权账户申诉成功!

分享 | 又一沃尔玛终止类型的账户申诉成功-账户销售权限被恢复

申诉捷报来啦!沃尔玛终止账户资金申诉好消息不断!

卖家保航提醒

关于沃尔玛账户的不合规跟卖问题,我们也分享过很多。

2023年沃尔玛对“信任与安全”所属的知识产权侵权投诉不合规产品攻击性违规产品等问题,都将更严肃处理!

沃尔玛灵异事件,账户申诉回来又遭到直接终止?!

  • 卖家不合规跟卖了他人的品牌店或沃尔玛自营店,处理方式从以前的下架链接,警告放过,变成了暂停甚至直接终止卖家店铺,并冻结资金余额!

  • 同样,被跟卖困扰的卖家,也可以积极推动品牌建设(最好是R标),遇到不合规的跟卖可以进行投诉劝阻,来保护自己的品牌利益不受侵犯。


总而言之,沃尔玛粗放的运营时代也已经过去,平台对于品牌的重视,正在不断促进卖家合规化运营。

而沃尔玛卖家一定要重视警告邮件,积极回复处理,避免堆积扩散,酿成更大的账户问题。

 任何外贸问题欢迎留言、私信交流。

End

沃尔玛灵异事件,账户申诉回来又遭到直接终止?!

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关于卖家保航

卖家保航是北京佳译恒祥信息技术公司的专业跨境申诉团队,于2018年3月成立,全网首家攻克了全部类型的沃尔玛申诉进程,5年来累计解封10000+个账户,申诉成功率高达97%,为来自全球的沃尔玛亚马逊为代表的多个跨境平台卖家们提供优质稳定的服务,为卖家的海淘事业保驾护航。

我们的优势:

  1. 沃尔玛、亚马逊、eBay等多平台全能顾问。

  2. 涉及全方位数十种申诉类型,全程账户跟进,无需客户费心。

  3. 名校海归组成的专业扎实的翻译、运营、风控团队。

  4. 签署保密协议,账户安全可靠。

  5. 效率百分百,团队专业私人订制。

卖家保航会持续分享长久以来的运营经验,为跨境电商事业提供一份可靠助力!

有任何沃尔玛、亚马逊申诉、运营、风控等疑难问题,可以在下方留言或咨询以下微信喔!

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