三头六臂跨境电商联盟

发布于 2023年1月12日

卖家交流群中,出现频率最高的问候是,今天出了多少单?临近年关,不少运营表示销量跟要放假的心情一样,异常不稳定。

近日,据外媒报道,亚马逊的结账页面突发故障,不仅购物者反映无法付款,一部分卖家后台也显示出现交易中断或单量下滑。一位买家反映:“下单后,亚马逊没有显示订单完成或发送确认邮件。”

在卖家论坛,也有卖家表示:“卖家中心的订单在1月7日出现问题了吗?过去几个小时内没有销售报告?”随后,不少卖家都反馈自己的单量异常,几个小时的数据都毫无变化。

空欢喜一场!亚马逊bug频发?结不了账,流量突然暴涨,销量却下滑

图源:卖家论坛

从后续来看,以上这些问题逐渐得到了解决,卖家们的订单也慢慢恢复了。销量滑落的理由又可以有所交代了。

不过,亚马逊的bug,又出现了新的问题。管理订单和业务报告数据有差异,而两者数据对不上的卖家不在少数,这也让大家空欢喜一场:

卖家A:一开始看到业务报告比订单报告多了不少,害!白高兴了

卖家B:业务报告的出单数据与订单页面的数据不一致,相差30-40单。

卖家C:加拿大站1.7号的订单差距挺大的  差了几百单。

卖家D:数据相差近百单,订单里找不到呀..

有卖家咨询亚马逊客服后,得到的答案是,这样的差异并非系统故障,而是因为业务报告中包含了取消的订单数据,管理订单是实时的,剔除了取消的、未购买的订单,所以说业务报告数据大于实时订单数据。

亚马逊的bug也有惊喜的时候,这一次是疯涨的自然流量。

昨日,有卖家反馈亚马逊又出现异常的状态,发现涌入让人惊喜万分的自然流量,然而订单却不增反降,总体拉低转化率。

该卖家表示:可能大家不会太过于每天都去关注BR报告里的前一天的自然流量数据,一早来到公司打开账号,下载BR报告更新数据来查看,结果发现每个ASIN的自然流量在9号那天都出现了2~3倍的暴涨

一开始是惊喜,毕竟在运营概念里,只要在既定的转化率里,BR的自然流量涨了,订单也会跟着涨的,相反的是所有的ASIN都暴涨了流量,但是订单没有上涨甚至下滑,所有这不是间接的拉低了转化率吗?

空欢喜一场!亚马逊bug频发?结不了账,流量突然暴涨,销量却下滑

图片来源于知无不言

该卖家心里不禁发出了个疑问,Amazon又整什么幺蛾子?平台数据源开放更新?系统BUG?代码码错了,给做了乘法?

帖子一经发出,卖家们都表现出极大兴趣,纷纷查看了自己的账户,发现9号的BR数据确实有点奇怪:

9号访问量确实涨了一倍,转化也降了50%。

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9号的流量和黑五时候比要少一点点,但是转化率是真的低,不知道是怎么回事突然增加这么多,手上的所有品都是。

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当天翻了两倍,我还以为自然位置变好了呢。

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8号转化率8%,9号会话还增多了转化率才2%。单量直接少三分之二。

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流量一下子两三倍的增长,确实不太正常。大部分卖家猜测,大部分listing出现同种情况,估计是亚马逊数据出现bug了。建议卖家们继续观察,看看数据是否有变化 。

在座各位,谁还没感受过亚马逊的“非正常” 系统体验呢。总之放平心态,根据实际情况调整运营节奏才是真谛。

-END-

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