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发布于 2023年1月12日

恢复沃尔玛卖家的支付功能,成功申诉资金

海象跨境助您跨境无忧,沃尔玛的资金申诉分为三种情况:

第一种,沃尔玛账户被终止后,卖家按照沃尔玛的要求处理好给客户的发货/退款等所有事项,可以在180天内提前进行资金申诉;或超出180天未收到资金时,可以在邮件内进行资金申诉。

第二种,沃尔玛店铺前台正常销售,但付款功能被暂停,这种需要把自己的支付权限申诉回来才可以取回资金。如果卖家不采取行动则无限期被沃尔玛冻结资金。

第三种,沃尔玛账户销售权限被暂停后,店铺是无法运营的。官方会说180天内会自动把资金转给卖家,但现实情况是,很多卖家180天内收不到这些资金,需要进行申诉才能取回自己的款项。

分享沃尔玛资金申诉案例

原因:沃尔玛卖家张先生由于某绩效不达标,被沃尔玛暂停了支付功能长达七个月。虽然前台能正常销售,但资金无法转出,申诉多次也无法恢复。

恢复沃尔玛卖家的支付功能,成功申诉资金

申诉步骤:

沃尔玛资金申诉步骤:

1. 卖家店铺前台正常销售,属于第二种付款功能被暂停,根据此类型结合店铺绩效问题,并在卖家中心查看各项指标;

2. 准备资料:店铺资料,注册邮箱,营业执照,身份证,银行凭证,下载90天的出单表格 ;

3. 制定商业行动计划POA,证明你已经分析问题原因并且后续将避免再次出现违规行为;首先开case,然后附上POA和资料,接着提交case;

4. 提交商业行动计划不一定能申诉成功,沃尔玛平台审核后会与您联系,申诉将按照收到的先后顺序进行处理和答复;

5. 整个申诉过程,我们技术人员指导卖家收集资料,进行符合要求的账户验证、签署协议。

经过我们技术多次提交资料和专业的行动计划后,最终恢复沃尔玛支付功能,店铺正常活跃运营。

恢复沃尔玛卖家的支付功能,成功申诉资金

划重点:

POA包含内容:

1.卖家的解决方案是什么?

建议可从近期解决方案和远期解决方案入手。

2.如何实施计划?

这部分可以按照时间线思考。一个是已经完成任务的时间线,另一个是对未来定期审查的计划节点。

3.总论:

这部分可以深入反思,充分认识到问题的不良后果。

如果卖家遭遇了沃尔玛申诉的各类疑难,欢迎咨询小编。

恢复沃尔玛卖家的支付功能,成功申诉资金
恢复沃尔玛卖家的支付功能,成功申诉资金
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