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发布于 2023年1月12日

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前段时间Wayfair无理由退货流程更新以后,现在将政策变化扩大到整个退货流程,也包括补件流程
 
Wayfair退货和补件政策重大变化
相当于对于售后这块,Wayfair做了比较大的改动,最终的目的肯定还是为了让消费者有更好的体验
退货新政当中,卖家可以二选一,一种是供应商管理,一种是wayfair管理退货
 
Wayfair退货和补件政策重大变化
新政将在4月份生效,卖家需要在1月中旬之前根据自己情况做好选择提交给平台,截止至3月8号 过期不选择默认方式一
第一个选项,供应商管理退货,和我们现在的退货管理方式是类似的,区别点在于:
1)所有退货产品运回到供应商仓库供检查,而不是像现有政策下对于有的损坏型退货进行弃置。每个退回产品订单金额将从付款凭证中扣除
2)Wayfair 将承担 50% 而不是 100% 的损坏退货批发成本.大包裹退货现在还包括 50 美元的退货运费,以支付从客户那里取回后将它们运回仓库的增加成本
 
Wayfair退货和补件政策重大变化
第二个选项,Wayfair管理退货,Wayfair负责所有退货相关的流程,包括退货的运输,检查,重新售卖。卖家就不用管了,也拿不到退回来的货物。平台收取一定的扣款,这个扣款是按照具体退货的情况分订单收取的,体现在结算清单里面
 
Wayfair退货和补件政策重大变化
补件政策也重新明确了。发生了部件损坏,丢失的相关售后,如果说更换零件能够解决问题,还是按照原来流程补件,如果没有零件可补,只能发送完整产品,那么新发的这个产品和尾程物流由卖家承担


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二、也可以看老冯之前的文章:

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