卖家保航跨境咨询

发布于 2023年1月13日

亚马逊卖家遭真伪性投诉:假冒+二次封店,申诉成功分享!

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申诉类型:真实性投诉+二次封店

冻结资金:3万美金+


封店解读

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卖家是去年5月份收到了首次封店邮件,邮件内给出了卖家被暂时停用的原因是涉真伪性投诉,并给出了相关的ASIN信息。

亚马逊在邮件中还提及:

我们曾要求您发送一些信息,已解决我们收到的有关本邮件末尾中所列商品的真伪性投诉,但我们尚未收到信息。

这说明卖家曾受到亚马逊官方的绩效警告却并未充分重视回复,这导致卖家在3天后,也就是72小时后,整个账户再次被亚马逊以“违反第3条”停用。


帮助卖家申诉成功

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在随后不到半年时间,亚马逊官方推出了“账户状况保障计划(AHA)”,很多卖家表示参与官方的AHA计划,就能尽可能减少账户资金被冻结,店铺被封停的结果,其实并不然。

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以我们这个五月份就因“违反第3条”被封停的真伪性投诉案例看,这就是把之前某些高权重账户出现绩效申诉问题时,给出的72小时紧急通知正式搬到了明面上罢了。
该卖家在72小时后仍然被封停了店铺,需要合理完善的申诉才能解决。
亚马逊近期调整游戏规则:账户状况保障计划AHA、上涨仓储费、取消第三方品牌授权……

卖家保航解读

AHA计划并不是亚马逊卖家的免死金牌,我们最近刚分享过关于违反“亚马逊第3条”的账户申诉思路,其实只要封停原因明确,进行有针对性的申诉是可以解决账户问题的。

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技术从封停范围里定位了“真伪性投诉”也就是大家常说的难度较高的“假冒问题”。
所以在指导卖家提供相关证明性资料后,终于收到了亚马逊的回复,表示账户会被重新激活!
这说明卖家的账户分值本身还是较高的,所以涉及假冒问题后,在我们的争取下没有给卖家账户“判死刑”而是给与了放款+重新运营的机会!

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在接下来,卖家需要合规化运营,向亚马逊多发货提升单量和成交率,这样把店铺权重养回来即可!

 任何外贸问题欢迎留言、私信交流。

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关于卖家保航

卖家保航是北京佳译恒祥信息技术公司的专业跨境申诉团队,于2018年3月成立,全网首家攻克了全部类型的沃尔玛申诉进程,5年来累计解封10000+个账户,申诉成功率高达97%,为来自全球的沃尔玛亚马逊为代表的多个跨境平台卖家们提供优质稳定的服务,为卖家的海淘事业保驾护航。

我们的优势:

  1. 沃尔玛、亚马逊、eBay等多平台全能顾问。

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卖家保航会持续分享长久以来的运营经验,为跨境电商事业提供一份可靠助力!

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