跨境必读

发布于 2023年1月16日

多家跨境大卖加入速卖通全托管,春节运营有多难

多家跨境大卖加入速卖通全托管,春节运营有多难


全托管能带来什么?


多家跨境大卖加入速卖通全托管,春节运营有多难

出品 | 跨境必读   作者 | 千帆
多家跨境大卖加入速卖通全托管,春节运营有多难
全托管解放春节运营

随着春节的临近,春节期间跨境店铺的运营问题又开始被频频讨论。

最近,有跨境人士透露,近期已经有多家知名跨境大卖加入速卖通的“全托管”服务。有卖家表示,原先一个爆款链接每天卖800美金,使用了全托管服务后,两个店铺里的链接一起能卖1500美金,短期内快速起量,业绩直接翻番。
2022年12月,速卖通升级商家服务,其中一种就是全托管服务。通过全托管服务,商家可以将运营、物流、售后等诸多环节托管给速卖通平台。

多家跨境大卖加入速卖通全托管,春节运营有多难

该服务不收取佣金,汇款周期更短,而且有3个月的售后免责期等,期内如果出现消费者退款,费用将由平台承担。此外,速卖通还会为这批商品提供专属频道向消费者呈现。

在2023年春节期间使用速卖通全托管服务可提前备货到速卖通仓库,春节期间照常发货。

同时,春节期间属于“全托管”三个月售后免责期内,速卖通将负责消费者退款等相关事宜。速卖通还开辟了“春节不打烊”专属会场和Choice专属频道。

多家跨境大卖加入速卖通全托管,春节运营有多难

目前国内主流跨境电商平台中,速卖通、Temu、SHEIN等平台均推出了类似“托管服务”。部分商家加入速卖通全托管服务之前,也在Temu和SHEIN上经营。

速卖通在春节期间也对备货期时长、上网考核、纠纷仲裁响应、仓库假期、物流限时达及承诺赔付时效调整、服务时效做出了相应的安排。

多家跨境大卖加入速卖通全托管,春节运营有多难

由于跨境面对的是国外买家,因此跨境卖家在春节期间需要面临的问题相当之多。

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春节运营问题多多

在春节期间,卖家首先需要注意的就是物流等的假期,避免因为节日影响导致物流延迟进而导致退货,特别是东南亚地区。

最近,韩国电商平台Coupang(酷澎)、东南亚电商平台Shopee都相继发布春节放假安排以及物流假期调整通知,提醒卖家注意工作时间调整,并及时处理、提前安排好相应的发货调整。

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其次,需要注意的就是春节放假期间的店铺运营,除了自助托管服务,不少平台还有假期模式。

亚马逊也早就提醒卖家,可以将店铺设置为休假模式。设置了假期模式后,店铺将不再接受订单,卖家自配送(MFN)商品会暂时从亚马逊商品详情页面和搜索结果中移除,亚马逊物流(FBA)商品则不会受到影响。

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尽管这一操作可以避开假期的店铺运营以及消费者收货延迟导致的退货乃至差评,但是休假模式也存在相当多的问题

不少卖家表示,开启休假模式之后,不仅会影响店铺在亚马逊平台的排名,甚至还会影响谷歌搜索结果排名

因此,事实上大多数卖家并不会选择开启假期模式,更好地解决办法是延长处理发货时间,给春节放假留出足够长的时间。

尽管2022年的销量可能不尽如人意,但是随着春节的到来,新一年的备货计划也该提上日程,卖家也需要在春节期间做好相关准备,迎接来年的订单。
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