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发布于 2023年1月17日

注:本文转自公众号【啊你绝对不知道】
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亚马逊首次确认“封号标准”及账号保护细则 主要设计到三个方面的重大变化:
第一大变化,那就是对卖家的各种具体的违规行为进行分类管理,并对卖家的各种违规行为制定了一个“等级表”。
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从上表中我们可以看出,亚马逊给卖家的违规行为划分了四种等级,分别是严重、高、中、低,不同的违规行为被详细划分成了这四种等级。
  • 严重违规行为:通过测试购买,确定商品为假冒或盗版;索取商品评论或包含不合规的插页;试图损害和辱骂其他卖家;
  • 高度危险违规行为:权利所有者提交有效的侵权通知,或买家举报侵权或假冒;
  • 中度危险违规行为:诱导买家离开亚马逊网站下单购买;操纵搜索结果和销售排名;
  • 低度危险行为:买家举报收到过期商品或者状况不符商品,比如,二手商品当成新品来发布;商品详情页显示错误的变体。
比如卖家经常出现的违规索评或者商品中包含违规小卡片的行为,就属于是第一档的“严重违规”的档次,而操纵销售排名却被划分在了程度较低的“中度违规行为”的范围里。
这个其实对卖家的帮助是很大的,那些被划归为“严重违规”和“高度违规”的行为,代表着封号风险比较大,卖家以后要谨慎操作。
第二大变化,亚马逊升级卖家账户绩效的展示模块,绩效由原先的“高中低”的模式,转换为带分数的“油表盘”模式。
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这种油表盘模式会比之前的“高中低”的模式更加直观一点,如果你的绩效分数在200分以上,就像上面的图片一样,刚好200分,那就是在绩效的第一档,页面展示为绿色,账号状况属“健康”。
绿色:如果账户状况评级显示绿色
表示账户健康,账户分值处于200-1000分;
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黄色:如果账户状况评级显示黄色
表示账户存在风险,账户分值处于100-199分;账户可能会随时被封,所以要及时找办法解决问题;
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红色:如果账户状况评级显示红色
表示账户已经被停用或者有停用的风险,账户分值处于0-99分;
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这里亚马逊还说明了具体的“赚分攻略”,如果你的绩效分数处于黄色或红色的风险中,卖家除了可以通过申诉来赚取分数以外,还可以通过出单数量的增加来赚取绩效分数,将自己的店铺早日拉出黄色或者红色的“泥潭”。
第三个变化,账号账户状况保障计划(Account Health Assurance,简称AHA)。在卖家账户存在被封的风险时,亚马逊官方主动介入,帮助卖家保护账号。
有两个门槛:
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第一个门槛就是店铺要已经填写了紧急联系电话,当店铺出现封店风险时,账户经理会通过这个紧急联系电话来联系卖家进行处理。
第二个门槛是账户绩效在6个月(180天)内要持续保持在250分以上。
如果你的店铺绩效界面打开是下方的“查看资格要求”的界面,那就说明目前你还没有加入该计划或者店铺还不够资格加入。
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在卖家“账户状况“的页面,如果出现“现在与我联系”和“监控我的绩效”的按钮时,说明该卖家已加入账户状况保障(AHA)计划。
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还不了解该计划的卖家,赶紧去绩效界面看看自己的店铺有没有加入该计划

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