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发布于 2023年1月18日

eBay郑长青:2023,抓住海外消费趋势,跨境电商“重新出发”

eBay国际跨境贸易事业部中国区总经理

郑长青

2022年跨境电商卖家面临诸多挑战,比如疫情封控带来的影响,欧美各国通胀率持续飙升,消费需求疲软等等。但是我们很欣喜地看到,eBay平台上的中国卖家在汽摩配、工业与商业、家居园艺、新能源相关等品类依然增长强劲,他们开拓新品、修炼内功、挖掘产品力、打造品牌、做深护城河,在过去一年里取得了高质量的发展。同时,eBay也开始在新兴品类——球星卡等集换式卡牌发力,首次招募中国球星卡卖家。

复盘过去一年,尽管国际市场风云变幻,eBay始终初心不变,帮助卖家把eBay上的生意做大做好,并且切实赚到钱,成为一个稳扎稳打、卖家可以依靠的平台。和卖家共赢、让卖家能在eBay上稳稳赚到钱,是eBay自创立以来一直奉行的商业逻辑,因为我们相信,只有卖家赚到了钱,他们才有能力继续投资,增强体质,在国际市场的风浪中持续成长,而eBay也才能依此不断发展。

回顾2022

eBay积极响应广大跨境卖家所需,同大家风雨同舟,在深圳、上海、义乌等地封控期间,为卖家提供有效保护措施,同时积极扩大品类布局,加大投资,比如持续加大对大重货、汽摩配品类、球星卡牌、家用电器、新能源等品类的投入;此外,放宽海外仓准入政策,扶持汽配、大重货等卖家更好地开拓海外仓业务。对于在eBay平台上持续投资的卖家,我们也推出各种补贴计划,与卖家共同开拓新的领域。

持续加大对汽配品类的投资

一直以来,eBay不断加大对汽摩配品类的投资。去年8月,eBay收购了全球领先的汽摩配分析工具myFitment集团,将myFitment的成熟技术整合融入eBay平台。MyFitment工具可以帮助卖家优化刊登中的车型数据,确保买家能够快速、简便、精准地找到适合其车辆的零部件,减少退货的风险,提高买家满意度,提升买卖双方交易体验。

此外,eBay在全球积极开展市场推广,通过电视、社交媒体、电台、体育赛事以及行业展会等多渠道推出丰富的市场宣传活动,进一步加深eBay的汽摩配线上市场领导地位。

在中国,eBay着力于不断提升卖家的汽摩配专业经营水平,搭建卖家与产业带之间的沟通桥梁,推动卖家积极参与行业标杆展会Automechanika进而拓展采购能力,发布卖家品类指南及高潜力品类促销活动,得益于此,中国卖家在eBay平台上的汽摩配业务增长迅猛。汽车以及卡车零配件、全地形车及摩托车零部件、汽车工具、船舶配件等类目下的产品在美国、英国、德国等市场都获得了飞速的成长。

海外仓政策扩大卖家准入,助力卖家优化物流成本

自2020年4月eBay升级海外仓服务标准以来,大中华区卖家的海外仓综合服务水平显著提高,为广大海外买家带来了稳定可靠的物流体验。为鼓励卖家进一步发展包括大件及重货在内的汽摩配品类的业务,合理优化物流成本,eBay开放卖家为其美国站汽摩配品类(P&A)的海外仓刊登设置经济型物流选项,让汽摩配卖家可以更灵活地选择物流解决方案,降低业务成本。

提高对卖家的补贴

为了帮助卖家提升销售,减少成本,2022年,eBay针对品类开发、物流服务以及市场拓展等推出多项活动,为卖家发放补贴奖励。针对重点品类,eBay对“千帆计划”品牌进行高达千万元的补贴,覆盖包括汽摩配、家居与园艺、电子家电品类等。

此外,eBay常年对参加SpeedPAK和eBay fulfillment物流方案的卖家进行奖励。为了帮助卖家拓展欧洲业务,推出意法西站点品类拓展成交费及刊登费促销活动,参与活动的卖家最高可获得90%成交费及80%刊登费奖励。此外,还有针对英国站电子品类和家居园艺品类的成交费固定费用下调的补贴等等,都受到了卖家的热烈欢迎与积极参与。

清洁能源相关品类大卖

2022年,低碳、环保的生活理念已经逐渐渗透到消费者生活的方方面面,以太阳能为代表的清洁能源市场需求持续激增。

从2021年开始,eBay平台上关于清洁能源的搜索量就开始持续增长,其中太阳能板、逆变器、锂电池、蓄电池等太阳能周边产品的搜索量在2022年迎来了新的一轮激增。为助力卖家布局以太阳能为代表的清洁能源方向,eBay在各站点推出多种平台主题活动和优惠券活动,针对中国品牌还有品牌推广活动。黑五网一期间,包括新能源产品在内的能源相关产品成为eBay促销期间的亮点。清洁能源相关品类同比增长1600%,传统燃油发电机增长近3500%。

在中国招募球星卡卖家

随着年轻一代进入球星卡交易市场,收藏球星卡正成为一种新的文化符号。eBay是全球玩家购买和销售球星卡的首选市场之一。2021年,eBay平台上架了超过4100万个集换式卡牌刊登。其中,球星卡是收藏卡中最热门的品类,包含篮球、棒球、足球、网球、橄榄球等运动类别。

2022年8月和9月,eBay分别在上海和北京隆重举办“玩转球星卡,同步全球玩家”球星卡市场分享盛会,集聚中国卡牌玩家以及业内媒体,分享最新全球球星卡市场洞察,介绍eBay平台球星卡销售趋势以及多元服务,首次在中国招募卡牌爱好者通过eBay开启球星卡销售新渠道,挖掘全球商机。

广告产品

促销刊登广告是eBay最近几年重点投入的产品。在广告解决方案上,eBay促销刊登广告家族不断扩大,为不同规模的卖家提供了更多样化的广告解决方案,如标准促销刊登、高级促销刊登、快速促销刊登这三种。卖家可以根据自己的业务目标选择合适的促销刊登广告,进而有效提高刊登曝光率、推动销售。

尤其在高级促销刊登(PLA)广告方面,eBay动作频频。去年8月,eBay将所有站点(美国,英国,澳洲,德国,意大利,法国)的PLA广告位置扩展到搜索结果第一页的第一至四位,会为卖家带来更多优质流量,让卖家快速抢占搜索结果头部黄金流量,将产品推到搜索结果首页。

2022年,即使在疫情封控中,我们的客户经理也排除万难,坚持上门拜访了每一个服务的大卖家。我们丝毫不敢怠慢,就各种活动、举措与卖家保持及时沟通。eBay始终提供个性化服务给广大跨境卖家,以更人性化的沟通方式确保跨境卖家的帐号和生意尽可能少受影响。与此同时,平台定期举办包括“奕空间”、“创e会”、“木兰社”、“长空汇”等线上线下沟通会,第一时间分享更多行业趋势,传达政策要求,倾听卖家声音和反馈,积极帮助他们解决痛点解决难题。

展望2023年

展望2023年,是重新出发的一年,疫情的封控已经成为过去,有很多事情可以值得我们期待。在生产和制造方面,不确定性减少,企业可以更有信心进行生产和制造,更高效地满足客户的需求,并根据客户需求进行投资和扩产,供应链也会变得更加稳定;物流方面,可以期待的是,航空公司和海运公司将会逐渐恢复正常的航线和运力,港口、堆场的运转趋于正常,货物的装卸和中转将更加顺畅,能够更快速地运往目的地,费用更加透明可控;随着疫情封控的结束,我们可以更方便地走出国门,跟外面的世界有更多的接触,有机会更直观地了解全球消费市场的最新趋势。总而言之,2023年,我们可以期待有更多的确定性,以及这些确定性带来的便利和机会,卖家的直邮业务会更加快速地恢复,海外仓业务也可以开展得更加顺畅。

在这样一个环境下,我们鼓励跨境电商卖家积极投入,抓住机会扩展业务,拓展新的市场。此外,随着经济的复苏,企业也可能面临更多的竞争,因此积极投入也可以增强自身的竞争优势。

现在来看一下出口贸易以及我们的目的地市场趋势,都有哪些“危”与“机”?

我们注意到,欧美消费者仍受到通货膨胀的困扰,生活成本的上升,使得消费者可能会更加谨慎地选择购买哪些产品和服务,并且可能会把钱袋子捂得更紧,更加节俭地消费。因此企业需要努力提供高性价比、高质量、优质的产品和服务,从而吸引消费者的兴趣。企业要能够适应不断变化的消费者心态,才有可能留住他们、保持他们的忠诚度。

依托中国供应链以及制造业优势,提供高性价比的产品历来是中国卖家最大的竞争优势。在欧美市场消费者需求受限的时刻,我们相信中国卖家“物美价优”的产品在国际市场只会更加受欢迎!因此,跨境电商卖家需要基于国际消费者所需更灵活地积极调整供货策略,提供高性价比、具有便利性和耐用性等特点的产品,同时,更积极地拓展一些优势品类,比如,汽摩配、家居用品、商业及工业品类等依然具有非常大的成长空间。

>>> 汽配方面,海外汽摩配售后市场需求旺盛,消费进一步线上化、电商化。Statista预测,全球线上汽配产品销售市场规模 2027年将增长至2020年的3倍。eBay Motors是全球最大的整车和汽摩配在线交易市场之一,年交易额超过100亿美元。而汽摩配品类也是中国卖家销售增速最快的品类之一,在eBay美国、德国、英国和澳大利亚四个市场实现了连续多年高增长。我们看到,中国的制造业优势使得中国卖家在在头灯、发动机配件等专业品类方面拥有独特的竞争力。建议卖家根据我们近期发布的eBay 2023年汽摩配战略品类,投入资源并优先拓展重点品类,有效布局2023出海。此外,我们也鼓励卖家要继续深耕汽配产业带,在产业带成立采购办公室或者派专业团队对产业带进行深挖。

>>> eBay作为全球最齐全的“大家居”产品在线交易平台之一,涵盖家居、宠物用品、室内装饰、室外装饰、户外家具、DIY及园艺工具等20000余个子品类,覆盖消费者生活的方方面面。中国“大家居”品类供应端强大,是跨境电商出口最具潜力的品类之一。其中能源相关产品在eBay销售激增。由于全球能源市场动荡不稳定,加上气候变化的影响,我们认为家用太阳能,蓄电池等新能源产品将持续将成为跨境电商领域的发展机遇。此外,家具、软装以及DIY园艺工具需求回暖。为助力中国“大家居”卖家布局海外,eBay发布《eBay“大家居”出海选品指南》,深度分析eBay平台“大家居”七大品类以及海外高潜力细分市场,帮助卖家精准选品。

正如上面提到的,在欧美,越来越多消费者关注和认同环保和可持续性理念。人们意识到自己的消费选择会对环境和社会造成影响,因此他们希望选择那些对环境和社会负责的产品,因此对于二手产品关注度和接受度也越来越高。如果商家能够关注到这部分需求,打造产品力,树立起自己的产品和品牌环保、可持续发展的形象,那就有可能吸引到更多消费者。商家可以着重宣传产品和品牌的可持续和环保特点,并尝试获得产品可持续性相关认证。同时还可以考虑在设计和生产过程中尽量减少对环境和社会的负面影响,以建立起更深入的可持续性和环保形象。

eBay平台也关注到这一消费趋势,并且在努力推出一些适应和满足这一需求的措施,例如我们推出的“Certified Refurbished”(认证翻新)项目,提供由产品制造商或制造商认可的零售商检查、清洁和翻新处理过的产品,价格比全新产品优惠很多。为了让消费者安心购买,经过认证的翻新商品有12个月的保修期,并且可以享受eBay退款保证政策。我们也希望有更多中国卖家可以参与到这个项目。

另外值得我们卖家关注的是“银发经济”和欧美“婴儿潮一代(Baby Boomers)”带来的机会。 根据世界卫生组织的数据,目前全球65岁以上的老年人口约占全球总人口的7%,约为7.7亿人,他们所带来的消费需求将持续快速增长。再加上他们成长于经济高速发展时期,积累了更多的财富,并且部分人已经退休,将拥有更多的闲暇时间和更高的购买力。这对于我们的卖家来说是一个重要的机会,因为这些消费者愿意为高质量、优质的产品和服务买单。他们会对某些产品和服务更加感兴趣,比如愿意花更多钱来确保自己家中的舒适和确保自己独立生活的能力,这些产品包含居家安全、行动/步行辅助设备、健康监测相关产品等等。我们建议卖家及时捕捉这个商机,调整商业策略和产品开发来满足老年人口的需求。

新的一年,是充满期待的一年,会有风险,但更多的是机会。卖家在控制成本、注重利润产出的前提下,可以更加积极地投入资源拓展业务,例如尝试新的品类,或新的市场,推出更多符合海外消费趋势的产品。我们的团队也会继续为卖家及时提供一手市场资讯。与此同时,eBay也将与更多服务商建立密切联系,不断完善生态体系以及补贴政策,争取更多的站点资源,帮助新老卖家把生意做大做强,并且稳稳妥妥地盈利赚钱。我们更加期待的是,2023年,与更多卖家可以进行更多面对面的沟通和交流,共同推动跨境电商产业新一轮的发展,推动对外贸易的发展。

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