葫芦娃站外推广

发布于 2023年1月24日

产品遭受侵权投诉,应该怎么办?

葫芦娃站外:一手买家秀服务,200多个亚马逊影响者随意选,有的可提供原视频 ,有的可拍亚马逊POST素材,您的需求在这都能满足!

选红人链接:  https://www.kdocs.cn/l/ch6NenSYr3H0  

产品遭受侵权投诉。

第一步查找侵权真正原因。

一般来说,亚马逊只会告知我们是版权侵权,并不会具体告知是什么造成了版权侵权。

是图片?listing?还是产品本身图案?这需要自己去筛查确定。

产品遭受侵权投诉,应该怎么办?

确定侵权原因之后,首先要做的是下架所有侵权货物,按照Amazon官方要求,先联系投诉方,并抄送Amazon官方, 要求对方告知侵权原由, 并进行友好协商。

联系后, 对方若不予以回应,那就多联系几次, 每天联系一次, 并保留联系邮件证据,表明我们是积极主动并十分诚恳地处理此案件的态度。

第二步 申诉材料准备


如果没有侵权,那么就需要准备材料找亚马逊进行申诉,只要材料齐全,被侵权误伤的可能性还是非常小的。

申诉的材料主要有:

商标注册证书、品牌授权书、采购合同、发票以及供应商信息等。

发票的一些细节也要注意:发票的日期要在180天之内,发票上要包括卖家的姓名和地址等。

申诉信该如何写呢?

主要包括以下几个部分:

1.开场白

尊重对方,一开口就得到对方的好感,为你以下的申诉内容获得审核者心理认同的机会。

2.侵权事件经过和理由

找到账户被封的直接原因,并对原因进行分析,详剖导致客户不满的因素,虚心承认自己的错误与不足。同时也不扯与封店无关的问题。

3.提交资料说明说明附件提交资料是什么,简要解释一下。附件文件需要注意对应英文命名,让审核人一眼能认出这是细节。

4.改进计划  卖家要制定一个有效的改进方案,确保以后不会出现类似的事情。这个方案要尽可能的详细,也要有针对性和可操作性,不要随意套用模板。要让亚马逊觉得你很真诚的,相信你会有改变店铺经营的决心,会继续为买家提供优质的服务,遵守平台政策,而不是敷衍了事。

5.致谢

写了这么一封申述信,准备了那么多材料,就差最后一部分,一定要真诚编写。

申诉的途径


1.卖家可登录卖家后台,点击绩效提醒Performance Notifications,找到亚马逊通知账户被封的那封邮件,点击“Appeal decision”申诉按钮,将准备好的申诉内容编辑进去,填写好再提交邮件。

2.如果卖家不能登录到卖家中心,可以用注册的邮箱发送申诉内容到亚马逊的邮箱进行申诉。

提交申诉之后,要关注Email回复和后台通知(Notification)

卖家发出申诉内容后,亚马逊一般会在2个工作日内回复。但因为存在时差,中国比美国快12小时,所以卖家就耐心等待吧,但也不要干等着,除了密切关注注册邮箱,也要按照自己写在申诉信上的改进方案,尽力去改善一些存在的问题。

如果亚马逊超过了2个工作日还没有回复,卖家可以再次发送邮件,询问亚马逊是否收到自己之前发的申诉。如果亚马逊回复说你的方案不够完整,那么就再进行补充。

一般情况下,如果情况不是特别严重(三番五次的侵权行为)的,亚马逊是不会太过刁难的,会在收到卖家的申诉邮件后,恢复卖家的销售权限。

今天给大家分享如何注册亚马逊Affiliate想要完整版本的朋友,点击下方“在看”,分享公众号文章到朋友圈,24小时后找我们客服领取。

产品遭受侵权投诉,应该怎么办?

产品遭受侵权投诉,应该怎么办?

产品遭受侵权投诉,应该怎么办?

产品遭受侵权投诉,应该怎么办?

产品遭受侵权投诉,应该怎么办?

产品遭受侵权投诉,应该怎么办?

产品遭受侵权投诉,应该怎么办?

产品遭受侵权投诉,应该怎么办?

产品遭受侵权投诉,应该怎么办?

无需分享朋友圈集赞就可以随时任意下载

每天有专业亚马逊运营为你解答星球提出的问题

产品遭受侵权投诉,应该怎么办?

产品遭受侵权投诉,应该怎么办?

产品遭受侵权投诉,应该怎么办?

亚马逊精品卖家PPC广告打法(共50页PPT)

免费领取《亚马逊申诉模板大全》

Listing文案优化(90页PPT)

2021年亚马逊卖家报告(34页PPT)

亚马逊超级大卖帕拓逊亚马逊选品分析报告(26页PPT)

annke品牌竞品深度分析(33页PPT)

亚马逊选品攻略(80页PPT)

亚马逊精品铺货推广步骤(纯干货)

亚马逊Listing技巧分享(32页PPT)

大卖强烈推荐:38份亚马逊管理,采购,运营必备表格

史上最详亚马逊运营Listing指导大全(共200页)

深圳某上市亚马逊大麦流出的账号运营数据表格,很全面,文件大小多达47M!

亚马逊大卖内部培训资料(61页PPT)

干货分享:49套亚马逊运营各环节思维导图

产品遭受侵权投诉,应该怎么办?

产品遭受侵权投诉,应该怎么办?

需要亚马逊服务扫下面二维码

产品遭受侵权投诉,应该怎么办?

产品遭受侵权投诉,应该怎么办?

葫芦娃站外合作伙伴

产品遭受侵权投诉,应该怎么办?

延伸阅读
评论