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发布于 2023年1月24日

去年,亚马逊改变了通知卖家订单取消请求的方式。

然而,在推出几个月后证实,一些取消通知被漏掉了,而且这个问题似乎在新年仍然存在。

亚马逊去年 2 月通知卖家,它将不再通过买卖双方消息系统发送通知,取而代之的是,取消请求将出现在“管理订单”页面和订单报告中的横幅中。

面对卖家的担忧,亚马逊将新政策的实施时间从 2022 年 4 月底推迟到 2022 年 5 月底。

但在去年 7 月,亚马逊承认有一些取消请求继续通过买卖双方的消息传递:

“虽然几乎所有的取消请求都会在“管理订单”页面中收到,但也有一些零星的例外情况,它们会出现在买卖双方的消息中,具体取决于取消请求的发送方式。这些请求将出现在您的买家与卖家消息中,标题为“来自亚马逊客户的订单取消请求……”

“我们正在努力消除这些例外情况,但与此同时,您应该尊重通过买卖双方消息传递工具收到的取消请求,这不会影响您的取消率。”

周末,一位卖家报告说,一些通知仍在逃避新的“管理订单”页面,而是显示在消息中。

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