卖家保航跨境咨询

发布于 2023年2月17日

卖家错过沃尔玛问卷调查,被标记为异常账户-资金转账功能被取消

为什么一定要做好沃尔玛的问券调查?

卖家错过沃尔玛问卷调查,被标记为异常账户-资金转账功能被取消
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卖家错过沃尔玛问卷调查,被标记为异常账户-资金转账功能被取消

卖家求助

近期已经有多位卖家,因为错过了沃尔玛的官方调查问卷而遭遇资金转账功能被取消,并被标记为了异常账户
沃尔玛进行调查问卷的目的,是为了确认卖家运营期间的这些“合作伙伴信息”是否一致,所以卖家一旦不填、错填都可能会被官方判定为可疑对象进行标记,从而先去取消你的资金转账功能,也就是冻结支付功能。
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沃尔玛调查问卷邮件

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如果收到沃尔玛官方团队发来的邮件,并有红框中圈出的“FIVE BUSINESS DAYS”五个工作日期限,一定要在时限内,点击邮件中附上的官方链接,跳转到调查问卷界面有序填写并提交才行。

卖家可以通过确认发件人,以及我们在上图中展示的格式来辨别自己收到的是否是官方邮件,避免因收到钓鱼邮件而造成个人损失!

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调查问券界面

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上图,是卖家点击了调查问券邮件中的链接,自动跳转到的沃尔玛官方页面。
卖家根据自己注册时的店铺资料,谨慎填写即可,遇到不清楚的选项可以尽快联系自己的沃尔玛招商经理进行咨询,不要错选乱选!
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调查问卷的范围

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沃尔玛的Settings板块,如上图所示,例如Company Info”、“Taxes”、“Shipping Info”、“Seller Verification等任意随机板块,都可能成为沃尔玛调查问券的内容。
调查问卷发出的时间则是随机的。有些卖家每周都会收到,有些则可能是一个月或几个月收到一次。
如果卖家是新入手的店铺,还不熟悉以上的店铺信息,可以在填写时对照自己的原始资料进行填写。
忽略填写或错填信息,都可能使账户的资金支付功能被暂停,如果不进行积极处理,可能会升级为“合作伙伴欺诈”被暂停or终止销售权限!
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卖家保航提醒

沃尔玛对卖家的风控调查分为邮件问卷电话调查两种,目前我们都帮助卖家成功处理过。
当卖家收到沃尔玛官方电话调查,如何应对?

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很多跨境卖家,平时都会在邮箱里收到过各类平台、服务机构的调查问卷,调查问卷一直是平台和第三方获取沟通反馈的桥梁,也会起到一定宣传和预警的意义,但很多人也会选择忽略它,投入到紧张的运营生活中去。
但如果你作为沃尔玛平台的第三方卖家,一定要谨慎对待、填写你收到的沃尔玛官方调查问卷。
如果已经因为忽略调查问券or错填已经产生了账户问题的,可以及时咨询我们进行处理,不要因为拖延导致账户出现更大的风控问题。

 任何外贸问题欢迎留言、私信交流。

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关于卖家保航

卖家保航是北京佳译恒祥信息技术公司的专业跨境申诉团队,于2018年3月成立,全网首家攻克了全部类型的沃尔玛申诉进程,5年来累计解封10000+个账户,申诉成功率高达97%,为来自全球的沃尔玛亚马逊为代表的多个跨境平台卖家们提供优质稳定的服务,为卖家的海淘事业保驾护航。

我们的优势:

  1. 沃尔玛、亚马逊、eBay等多平台全能顾问。

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  4. 签署保密协议,账户安全可靠。

  5. 效率百分百,团队专业私人订制。

卖家保航会持续分享长久以来的运营经验,为跨境电商事业提供一份可靠助力!

有任何沃尔玛、亚马逊申诉、运营、风控等疑难问题,可以在下方留言或咨询以下微信喔!

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