闻酷跨境电商

发布于 2023年2月22日

收录于话题

#出海资讯

亚马逊大卖被查!罚款竟超400万
亚马逊大卖被查!罚款竟超400万

亚马逊平台非常注重合规运营,对于卖家的违规行为,其都会进行违规处罚,常见的有违禁广告、虚假发货、未正确回复买家询问邮件等等。

对于不同卖家行为,亚马逊给予的惩罚力度也不一样。最令人头疼的便是亚马逊会对卖家不合规行为进行罚款。近日就有大卖因违规操作被亚马逊要求支付60万美金的罚款金额。


01

大卖违规操作,被罚400万

近日,美国联邦贸易委员会向亚马逊个护品类大卖Bountiful提起了诉讼,因Bountiful滥用变体、违规合并评论来欺骗消费者,导致其面临60万美元的罚款。

什么是滥用变体、违规合并评论?据了解这种操作是将相关或不相关的产品评论合并到新品链接中,误导消费者看到评论时就会产生下单的行为,新品的流量和转化率自然也就会得到大幅度提升。

还有一种操作就是利用原有的Bestseller产品、Amazon Choice产品来创建变体,用老产品带动新产品,从而达到提升新品转化率的效果。

滥用变体、违规合并评论这两种行为是被亚马逊明令禁止的。

Bountiful总部位于纽约,店铺主营各类营养品和个人护理用品。在2020年和2021年期间,该品类利用违规操作获取了大量订单。如创建大量变体关系,帮助不相关的新品获得了知名度,同时能在短时间内快速提升销量。还有两个新品被违规合并评论后,销量也是突飞猛进,让其他竞争对手望尘莫及。

亚马逊大卖被查!罚款竟超400万

据FTC投诉显示,Bountiful通过操纵产品页面,直接导致亚马逊评论数量和某些产品的平均星级评分被歪曲,有些新品甚至已经做到了畅销榜第一名,有些更是获得了亚马逊精选徽章。

最终,Bountiful遭受了严厉的惩罚,FTC要求其支付60万美金(约410万)去补偿消费者的损失。

02

违规路径不可取,卖家需注意

通过滥用变体、合并评论等方式,操纵欺骗性评论,误导消费者的行为在以前还是很常见的,如今监管严格,卖家需谨慎。对于亚马逊平台而言,有一些红线是一定踩不得的,如商品防伪、虚假评论、商品有冒犯性、产品质量不合格、属于FBA禁止危险品等等。

商品防伪:

亚马逊是一个非常注重消费者体验的线上购物平台,对于假货必定严格控制的。一旦商家售卖假货被平台发现,则会面临产品被下架,销售账户被暂停,严重者还会被销毁假货库存,冻结账户资金等。

需要提醒大家注意的是,有些卖家的商品具备“假货”的特征却不自知,如商品描述页面过分跨境产品的功能和特性,就容易造成卖家买到假货的心理。还有过分美化商品页面图片,导致图与实际产品不符等。

商品评论:

亚马逊大规模封店事件主要原因就是“虚假评论”,亚马逊是严格禁止卖家直接向消费者索要好评的,或通过一些小技巧去为产品添加虚假评论,刷单就更不可以。

一般通过奖励或者支付费用的方式请求买家提供反馈和评论或者删除不好的评论,亚马逊都是不允许的。这也是大家觉得做此平台的难点之一。营销策略限制很多,销量很难得到突破。

另外在站外引流这块,亚马逊也曾多次出手。去年亚马逊曾宣布向美国、意大利、西班牙、德国等欧洲国家超过1.1万网站和社交媒体团体管理机构提起诉讼或发出警告。原因也是因为这些社媒被卖家用来引导用户发布虚假产品评论。

亚马逊大卖被查!罚款竟超400万

亚马逊方面的解释就是:“需要通过诉讼和刑事转介追求不良行为者的责任,以此来保护我们客户,从而让客户能够放心购物。”

对于亚马逊的政策红线,卖家都需谨慎对待,因为一旦触碰到就可能会给产品和店铺带来致命性的打击,轻者严厉处分,重者直接封店。前不久,亚马逊针对卖家详细列出了平台的封号标准和账号保护细则,具体可查看《重磅!亚马逊卖家“封号标准”正式确定》

写在最后:

亚马逊合规运营总体而言就是商品合规。卖家想要做好商品合规要做到商品安全,上架前需要进行审核并对其进行客户安全投诉调查。还要符合目的国法规,对页面进行审核和禁限调查。运输方面,要符合危险品审核(FBA)和FBA安全库存调查。


最后,要确认是否贸易合规。如果都符合规矩,那么商品就是合规的,商品合规是合规运营的重要基础,所以跟着平台政策走,以免最后一场空,得不偿失。

往期精彩

亚马逊大卖被查!罚款竟超400万

【跨境知道交流群】

有一手资讯、有干货、有大咖、有资源

【跨境知道爆料群】

欢迎行业爆料、维权求助

扫码可申请入群

请备注清楚要进哪个群

亚马逊大卖被查!罚款竟超400万
亚马逊大卖被查!罚款竟超400万

求分享

亚马逊大卖被查!罚款竟超400万

求点赞

亚马逊大卖被查!罚款竟超400万

求在看

标签:
延伸阅读
评论