卖家保航跨境咨询

发布于 2023年3月2日

沃尔玛又来清洗卖家店铺了!

近期的违反政策扫号轰轰烈烈,但我们在处理过程中,发现其中不少卖家被暂停销售权限的原因,是需要店铺法人来重新验证中行凭证BOC……

警告!沃尔玛暂停账户新类型:违反政策-行为准则并验证卖家中行凭证BOC

现在,随着沃尔玛电商平台的招商规模加大,这也是平台对卖家相应的审核更新升级的正常变动,卖家无需惊慌,这些都可以迅速了解入手解决
警告!沃尔玛暂停账户新类型:违反政策-行为准则并验证卖家中行凭证BOC

先看违反政策扫号邮件

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卖家后台暂停界面给出的原因:

Policy ViolationCode of Conduct

暂停原因:

由于您未能遵守沃尔玛的卖家行为准则,您的账户已被暂停。

Your account has been suspended due to your failure to meet Walmart’s seller Code of9Conduct Standards.

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卖家求助

我们之前分享过“违反政策”类扫号的自查方向,除了绩效和知识产权侵权问题外,卖家入驻资料真实性也是很多卖家会被暂停/终止的因素。

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紧接着,沃尔玛要求重新验证BOC

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我们在帮助卖家处理申诉的过程中,继续收到了沃尔玛的通知邮件,要求卖家重新验证店铺法人的中行凭证,更细化了一些开具的要求,比如明确提出了:
1.卖家要提供有效并可联系到的法人电话这意味着沃尔玛会对卖家进行电话突击调查);
2.需要卖家完成国家税务总局企业后台登录视频,需从登陆页面录至纳税人信息页面(需在 30 天内录制并请保持录 制页面展示完整包括顶部 URL 链接);
3.公司法人重新开具的综合查询打印凭证(需在 30 天内开具,如已提交过,需更换一家中国银行/支行 开具该文件);
第3条意味着无论卖家去年是否经历过沃尔玛的中行凭证BOC验证,本次只要还收到了沃尔玛信任与安全团队发来的要求,还是要继续按照平台要求重新去中国银行开具新的“综合查询打印凭证”。
以上信息都需要按照沃尔玛要求的时限进行开具和提交,并等待沃尔玛的验证。
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卖家保航协助解决流程

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帮助卖家通过申诉

指导卖家开具BOC

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BOC开具流程

1.请企业法定代表人前往居住地中国银行,开立个人账号(如已有个人账号,可直接参考第二步)。

申请时请携带有效个人身份证原件;各地中国银行可能就账号申请有其他文件要求,详情以当地中国银行分支机构意见为准。

2.中国银行个人账号开通后,企业法定代表人需携带个人身份证原件,即可在中国银行申请办理《个人账户综合信息查询凭证》。

3.凭证开具完毕后,请将文件扫描并发送至沃尔玛合规团队邮箱。

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在2022年中旬,沃尔玛就开始了信任与安全BOC扫号,那时就终止暂停了一大批不合规店铺。那时我们卖家保航团队也分享了帮助卖家解决此类暂停、终止申诉的经验。
关于此类申诉方向,我们技术团队已经有了非常成熟的申诉指导标准,遇到不清楚的可以直接咨询。沃尔玛此举也是针对市面上一些靠着伪造信息通过沃尔玛平台入驻的店铺,不断对他们进行清洗,因此入驻资料真实性店铺法人的可配合性都是卖家需要注意的问题。
卖家保航也提醒大家,当下沃尔玛店铺的转让购买水涨船高,因此会有不明人士向卖家兜售伪造资料的店铺,但这些店铺长此以往很难通过沃尔玛的不断扫号验证。
卖家必看!入手沃尔玛新店铺,需要注意哪些问题,验证哪些资料?
因此,卖家在入手沃尔玛店铺时,一定要确保法人信息是真实可联系的,这样才不会在遭遇沃尔玛突审时,因资料无法提交而被暂停终止账户运营权限,具体可以参照我们分享过的沃尔玛店铺安全指南。
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任何外贸问题欢迎留言、私信交流。

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关于卖家保航

卖家保航是北京佳译恒祥信息技术公司的专业跨境申诉团队,于2018年3月成立,全网首家攻克了全部类型的沃尔玛申诉进程,5年来累计解封10000+个账户,申诉成功率高达97%,为来自全球的沃尔玛亚马逊为代表的多个跨境平台卖家们提供优质稳定的服务,为卖家的海淘事业保驾护航。

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