跨境M+

发布于 2023年3月2日

多店铺被关!亚马逊视频验证或违法?

这一年多以来,亚马逊对于中国卖家账号的封禁时不时就会卷土重来,可谓卖家的一场噩梦。一系列合规审查政策变动之下,新一轮扫号又在扫荡卖家圈。


01




视频验证邮件卷土重来!




近日,大量卖家反映自己收到了来自亚马逊的视频验证邮件。


多店铺被关!亚马逊视频验证或违法?


“视频验证”对于亚马逊卖家来说并不是一个陌生的词。近年来,亚马逊就已经开始出台店铺需要视频验证的政策,亚马逊或许希望利用视频验证,来核实卖家用户真是身份,打击亚马逊卖家的欺诈行为。


收到这封邮件后,卖家必须在7天内预约视频通话,并在审核时提供原件,以验证自己的身份,否则有可能被永久封号!


值得注意的是,提供的原始文件是注册时提交的身份证原件和营业执照原件。假设无法联系到法人或营业执照被注销,那么大概率是要放弃该账户。


根据卖家的反馈,虽然视频验证有成功案例,但是还有部分卖家失败,不仅本站点店铺被关闭,甚至还连累其他站点账号被关闭。


有卖家表示,当初用的是家里老人信息开的账号,视频验证时并没有通过,目前账户已被停用。


另一名卖家也说,用同套资料不同注册邮箱开通了美国站点,导致美国站点也被连坐,账号暂时失去销售权限。


这些都表明,视频验证的目的就是要证明这个账号是归属正在运营的卖家所有的,而不是买来或是通过其他形式获得的。


业内人士称,亚马逊在视频验证中,会收集卖家的大量数据进行分析,如果视频验证地点和营业执照地点差太远,可能会触发风控。 当然,这一说法有待确认。


在这同时,我们也关注到一个新变化。2021年开始,亚马逊日本站、欧洲站、美国站这三个站点,要求任何新注册的卖家都要进行视频验证,在此之前只有欺诈账号才要视频验证


一位账号出现问题的卖家表示,在进行账号申诉时,亚马逊团队会问很多细节,除了账号基本情况,还会问到比如员工的姓名、供应商、卖得最好的产品是哪些、库存情况……


02




亚马逊视频验证或违反中国法律




目前,视频验证已被亚马逊应用于各个场景中:

1. 注册账号时常规视频验证,分为即时视频验证和预约视频验证;

2. 账号有风险时;

3. 账号被封号后,卖家要追款时;

4. 二审提交资料后要求视频验证;

5. 店铺涉嫌欺诈直接要求视频验证。


2021年4月底以来,中国卖家遭遇亚马逊封号潮,约有600个中国品牌和3000个卖家账号被封。去年8月,亚马逊也曾又掀起过二审视频验证的封号潮。亚马逊给出的理由是商家存在违规操作,包括“操纵评论”“刷单”和“违规账号关联”等。


另外根据Marketplace Pulse报道,“2021年全球亚马逊第三方卖家超过600多万”;“截止到2021年12月,在亚马逊全球市场上,有45.2%的卖家来自于中国”。


如此之多的中国卖家,每年至少十万量级,在视频验证中被亚马逊收集、处理、存储的个人信息(敏感个人信息)。这些信息可能在境外被使用、传输、加工和提供,隐私无处隐形。


日前就此问题,有法律人士对此审查方式提出了质疑,认为亚马逊视频认证或违反了中国法律——《个人信息保护法》。不过截至目前,亚马逊尚未对此作出回应,平台上的视频验证尚处于大规模触发阶段。


现在这种情况,卖家没有选择权,不完成视频验证,就无法获得在亚马逊上成功注册的资格,无法使用亚马逊服务。现下,对于卖家而言,当务之急是对视频验证问题进行妥善处理,将损失降到最低。

素材来源:跨境电商海贸会

多店铺被关!亚马逊视频验证或违法?

多店铺被关!亚马逊视频验证或违法?

如果你觉得文章还不错,送你一份福利:《2022亚马逊品牌运营地图》

加我个人微信,我私发你

多店铺被关!亚马逊视频验证或违法?

多店铺被关!亚马逊视频验证或违法?

做站外推广,请扫以下二维码

多店铺被关!亚马逊视频验证或违法?

下方查看历史文章
多店铺被关!亚马逊视频验证或违法?

英语这么差,做什么亚马逊!

亚马逊创业,200万血本无归!

辞职后创业就可以年入百万?

四招帮你提升客户Review留评率

Prime day爆单后,要做好这些!

超级干货:7万个美国站测评资源、独立站EDM邮箱、各渠道刷手,VINE VOICE…

“重产品,轻店铺”亚马逊运营精髓,你get了吗?

外贸进入瓶颈期,跨境电商成趋势

抓住站外推广的红利

好运营,价值100万

 亚马逊Prime Day爆单指南

 如何让listing的关键词上首页?

 价值十万的22张亚马逊运营表格

 外贸跨境电商知识产权为什么越来越受重

延伸阅读
评论