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沃尔玛运营难题QA连载56（来自老冯的学员群问答）
Q：产品链接左上角的分类是系统自动划分的吗？ 如果产品分类不准确，怎么修改呢？
A：是的，沃尔玛根据你的商祥分配，如果分配的类目相差太大，需要你先修改商祥，如果都是同一个大类，就开case申请修改，课件里面有步骤的。
Q：老师请问wfs赔偿的金额在payment里面发现数对不上，少了几美金是正常的嘛？开case的话从哪个路径开呢？
A：是说开case沃尔玛说补偿你的是A金额，但是你下载报告少了几美金是吗。开case你从wfs那个版块找个service feedback就行了。
Q：请问之前设置了父体的item想要和别的产品合并父体，上传模版直接更新父体id不能成功。要用什么方法更新呢？
A：重新给他们编一个父变体多试几次，不行就多编几个，还是不行就开case让沃尔玛帮忙合并。
Q：请问上传的新产品一直在in progress怎么处理呀？processing状态可以建货件吗？着急发货。
A：不建议，可以开case让沃尔玛看看为什么是in processing 三天这样可以解决的，如果是产品问题，那就不能发wfs了，你也可以尝试刷新一下开始时间看看状态会不会变成publish。
Q：退货包裹收到破损的商品可以申诉的吗？客户的退款原因是：不想要，但是退货包裹打开是里面的玻璃碎了，没法用了，用什么理由申诉呢，成功率高吗？
A：可以申诉，课件都有写的，理由就是退回来的产品无法二次售卖了，有选项的。成功率高不高看你提供的证明资料图片。
Q：产品上架成功，后台也显示有库存，但是前台链接显示No available，是系统错误吗？
A：是的，你刷新一下结束时间看看，还是不行就开case，是会有这种情况。
Q：proseller 这一项要如何达成？上架产品比较多的情况。
A：按照它说的，再把37个低于60分的优化到六十分以上，实在是优化不了的下掉。
Q：跟卖链接的时候出现了以下问题，请问怎么解决呢？是沃尔玛官方不给跟卖吗？
A：这种系统问题你只能开case问沃尔玛是什么情况。
A：不适合，没啥效果，而且还容易被沃尔玛抓你是欺诈，他们又要我们站外引流进来，引流进来了又觉得你可能是欺诈他们。
Q：大家设置休息日有遇到这种情况吗？
Q：老师，请问有没有可以视频托管的网址呢？沃尔玛后台上传视频除了开case还有别的方法吗？
A：Googledrive，开case让沃尔玛上传视频很快的呀。其他办法就是花钱找服务商了，没必要,然后就是之前的代码加视频描述那了。
Q：老师，我们的导评是从亚马逊导到独立站，然后又从独立站导到沃尔玛，结果被拒了。沃尔玛回复是，这些评价来源于亚马逊，因此不能支持将评价显示在沃尔玛网站，请问怎么解决呢？
A：被发现了呗，那就只能老老实实用真实的独立站评论，如果没有，那就无法同步了，肯定是你的独立站做的太假了，沃尔玛一看就知道是来自亚马逊那种。
A：item keywords performance。
Q：客户提交取消订单的申请后，又发message说还是想要产品，让我帮她发货，这种情况下这个订单还能正常发货吗？
Q：产品是两件包裹的话，请问表格上的这个位置是填2吗？
A：对，但是如果客户下单了，你分两个包裹发货，最好还是给客户同步两个物流，因为只能上传一个物流。
Q：请问这种VTT的字幕文件怎么做呢，这是他们回复case给的一个模板。
A：其实你不管是有字幕还是没字幕，就用一个TXT文档，写music play然后把这个文档上传到googledrive 打开权限，复制链接就行了。
Q：手动广告只看到链接能批量上传，关键词模块好像是不行的。
A：点旁边那个啊，additional keywords 那里才能上传你自己想上传的关键词。
Q：链接还没卖，就被投诉侵权，要求下链接，公模，出示不了专利证书，这种得怎么跟沃尔玛扯？
如果需要了解walmart更多的内容和进沃尔玛卖家交流群：（群里有一位老冯的同事Miya,Miya有超过5年的沃尔玛运营经验，Miya每天会在群里不定期回复大家的问题）
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