你问沃答丨入驻平台有哪些要求？订单被平台自动取消是否会影响卖家绩效？

申请账号前先看看下面的解答，可以减少您申请时的困扰哦。

1. 平台目前向合法、合规经营的中国（含中国大陆及中国香港地区）企业开放申请。但请注意，平台目前不支持个体工商户申请。

2. 目前平台对 Consumables（快消品）、Home（家居用品）、Hardlines（日用百货）、ETS（电子产品、玩具、季节性商品）、Apparel（服饰、鞋履、箱包&配饰）这五个品类开放招商，您提交入驻申请后将会有对应类目的招商经理与您联系。

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您在提交了入驻申请后请耐心等待入驻邮件通知，您一般会在1-2周后收到入驻链接的邮件。请您点开入驻链接，并按照邮件附件中的“注册填写指南”完善注册信息，填写完成后请提交并等待合规团队的审核，后续的审核结果都会以邮件形式通知。

注：留意接听合规团队的审核电话或邮件以免错过资料补交时间。

合规审查阶段需要注意的重要事项

您需要提前准备好公司的基本资料、公司资质文件和业务相关文件，并且将所需文件一次性全部上传，任何文件的缺失可能会导致审核时间的延长，其中包括公司营业执照复印件 、申请委托授权书 、公司法人身份证复印件 、中国银行开具的《个人账户综合信息查询凭证》等必备资料。

需要准备的资料清单 

入驻前看看这些问题解答，能够帮助您更了解沃尔玛的平台规则，更快上手经营！

不可以。

1. 请企业法定代表人前往居住地的中国银行，开立个人账号（如已有个人账户，可直接参考第二步）。

2. 申请时请携带有效的企业法人的个人身份证原件；

3. 各地中国银行可能就账号申请有其他文件要求，详情以当地中国银行分支机构意见为准。

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Value 是默认的免费全国配送方案，您可以在 Transit time 的下拉列表选择6或7个工作日完成订单配送。

您也可以在 Standard 设置3-5个工作日配送。

如果您设置了免费配送，可以在 Rate 一栏留空；如需收取运费，则请填写具体费率。

注：免费的三日达可以提高 Buy Box（购物车）的获得率，提高搜索曝光。

买家取消订单应该如何处理？订单被平台自动取消会影响卖家的绩效表现吗？希望下面的回答能够解答您的疑惑。

请按以下路径于 Partner Support 创建Case：Orders and Returns > Cannot update order > Unable to update tracking（订单和退货 > 无法更新订单 > 无法更新追踪信息）。

请您确保 Case 中包含订单编号和有效的物流追踪信息，沃尔玛将对您开的 Case 进行审核。平台将按照卖家与平台签署的协议，核查取消订单的具体状态，如果该发货订单有重复或错误的情况，则您可能无法获得赔偿。

是的，如果订单被自动取消则会对您的绩效造成负面影响。Automatic Cancelation (auto-Cancelation自动取消) 指订单自预期发货日期计的第六个日历日之前，未提供有效追踪而被沃尔玛取消。如在此期间，订单未更新为已发货状态并提供有效追踪号码，沃尔玛将取消订单并退还顾客的款项。

如何避免单被自动取消

您的回款周期将在您的卖家账户上线后确定，通常是每两周（每14天）一次，但是新卖家将会有一个21天的回款等待时间。您可以在 Seller Center（卖家中心）左边导航栏 Analytics 下方的 Payments 查看并保存回款报告。

如何解读回款报告

上架商品库存数量与实际发货库存数量不能对应如何处理？WFS 物流中心收到破损的货物会怎样处理？如果您也有这些疑惑，下面的回答能够解决您的问题。

在自发货商品有库存的情况下，WFS 售罄的商品会自动跳转为自发货模式。

在旺季或其他异常情况下，仓库可能需要长达七天的时间处理商品上架。

如果卖家发现上架后的库存数量不准确，请您在送仓后的第10个自然日后，开 Case 让客服帮忙和仓库确认商品的上架情况。如果确认是由于仓库原因导致的商品丢失，您可以申请索赔。

如果物流中心收到了任何处于损坏状态的货物，将拒收或退回给卖家，费用由卖家自行承担。我们会按照卖家在卖家中心设置的偏好来处理收到的损坏商品。如果您选择将损坏的货物退回给您，我们将退至您设置的退货地址。

如果使用零担运输或者整柜运输，卖家可以填写 BOL 号码或者 PRO 号码作为 Tracking number ，BOL 和 PRO 号码都是由 Carrier 提供的。

卖家也可以使用随货的 BOL 作为 POD 文件，注意 BOL 上需要有 WFS 物流中心收货人的签字。

转化带电池的产品为 WFS 商品时，您需要提供对应的 SDS（Safety Data Sheet）文件（向工厂或供应商索要）。如提供相应资料后仍然无法成功转化 WFS 商品，请在 Seller Help 按照以下路径开 Case 申诉：Walmart Fulfiiment Services(WFS) Program >WFS Fulfillment Item Setup & Maintenance。

优质有效的广告能够帮助您在众多卖家中脱颖而出，实现更高品牌的商品曝光度，促进转化并提高销售额。我们从多层次回答了各位卖家的困惑。一起往下看，解锁更多优质广告策略。

1. 自动广告中，我们建议您将所有商品（不论主变体）整合在同一个自动广告活动、同一个自动广告组中进行投放，来避免相互竞争的情况。

2. 手动广告中，我们建议您尝试以下的关键词组合方式，并根据实际效果进行调整，以获得更好的投放效果：

（1）将有共同关键词的主、变体商品放在一起投放；

（2）为主、变体商品开启单独的手动广告组，投放商品独有的关键词。

新商品通常需要1-3天的时间才能同步到广告后台，如果一周后还未出现，请在广告后台的帮助中心开 Case 申诉。

广告高效开 Case 的流程指引

我们建议您结合实际运营目标，优先为销量较好、转化效果较好、且需要进行推广的变体商品进行广告投放。

与现有的归因逻辑一致，变体商品B的出单会被归因到第一个广告点击（主体商品A）所带来的出单。

以上就是三月的你问“沃”答，希望能够切实为各位卖家解答疑惑。帮助您跟上节奏，实现更好地店铺运营。如果您还没有加入我们，可以点击下方入驻按钮，与“沃”一起2023引领前行。