跨境黑马

发布于 2022年2月22日

作者:马叔
来源:跨境黑马(ID:kuajingheima)

 

亚马逊再难做,起码也会比eBay、速卖通、Wish好做?变数难却,这背后仍扯不开合规经营问题。

 

又有卖家中招!Wish还有救吗插图

Wish深陷侵权风波

 

“这个平台已经没利润了,都是挂羊头卖狗肉引流,转化贼差。”有卖家这样吐槽。

 

虽然该说法的真实性还有待商榷,但我们也能从Wish这半年来的动态辨知一二惨状。

 

这家成立于2010年的跨境平台,主攻低价的美国下沉市场,大量商品低于10美元,94%商家来自中国,素有“美版拼多多”之称。

 

但也因主打低价产品,平台产品质量参差不齐,Wish屡次陷入侵权风波。

 

就拿最近一次侵权风波来说:

 

近日有买家披露,部分Wish平台卖家货款已被冻结,涉及侵权产品分别为朵拉、海绵宝宝、南方公园周边,由David律所代理。

 

同样因涉及侵权,去年2月,百余位Wish卖家被冻结钱款,部分卖家的店铺也被封,据悉涉及产品FinGears 磁性指环和Happy Nappers儿童睡袋。

 

冻结资金、封店铺,任何一项对卖家而言都是巨大的损失。而这类事情的严重性关乎到整个Wish平台的生死存亡,就必须引起多方高度重视了。

 

2020年以来,法国消费者权益和反欺诈总局曾多次对Wish平台进行调查,发现该平台销售大量低质量或假冒产品,Wish平台于2021年11月被法国政府下架。

 

又有卖家中招!Wish还有救吗插图1

 

调查显示,在接受法国当局检查的玩具和电器中,95%的Wish产品被发现不符合法律要求。此外,45%的玩具和90%的电器甚至被认为是危险的。

 

这一调查给Wish带来了致命打击,在AppStore、Play Store 或Google的结果页面中,用户无法检索到Wish。

 

Wish就禁令不满而向法国提起上诉,但这一上诉仍被驳回了,Wish法国接近失去了最后一丝生存的空间。

 

如果法国后续的裁决依从原决定,Wish面临的重创也将不仅仅只是法国市场带来的,焦虑的卖家可能会因此而暴走。

 

毕竟,目前摆在Wish面前的还有高层变动、业绩不佳、股价下跌等,投资者以及卖家早已心照不宣。

 

又有卖家中招!Wish还有救吗插图2

罚出来的平台业绩

 

做Wish挨罚款百万,还要卖房还债?

 

早在2020年,有媒体曾报道,一位Wish卖家在2019年-2020年被平台罚款总计超过100万,银行也负债百万,被逼到卖房子,而这与满是槽点的Wish罚款政策有莫大联系。

 

论罚款政策的重压,Wish卖家首当其冲。

 

据了解,Wish平台的罚款涉及很多方面,从前期的产品上架到最后的发货、退货等环节都有相应的处罚政策,卖家违反政策将会被处以罚款。这在其他平台还是较少见的。

 

自2014年12月29日起,Wish新罚款政策明确,将在售产品篡改为仿品会被罚款100美金,对应的产品链接也会被删除。

 

2018年8月15日生效的一项履行订单政策规定,所有订单必须在5天内履行完成,若订单未在5天内履行,该订单将被退款并且相关的产品将被下架。而此类被退款的订单,每单将被罚款50美金。

 

即使Wish新政策自2019年8月6日起降低了罚款金额,罚款仍是卖家无法避开的问题。

 

如果卖家将原始产品修改成了一个新的产品,那么这个产品将被移除,账号将被处以最多20美元的罚款,代替之前的500美元罚金。

 

若一产品或产品变体被检测到存在误导性,其在过往30天内存在用户订单,卖家将被处以最多200美元的罚款,代替之前的过往30天内生成的每个订单100美元+所有订单金额100%的罚金。

 

其他罚款政策涉及的还有操控评论和评级、下架促销产品、伪造品侵权等,罚款金额均有所下降。

 

可以看到,“以罚代管”仍是Wish的主要操作方向。

 

前两年,这些政策仍引起了卖家很大的不满,卖家不敢大规模铺货,甚至集体退店,以免一笔接一笔的罚款账单让资金链吃紧。

 

在此之前,Wish的罚款政策还被央媒指责“乱罚款”,卖家还呼吁组团维权。

 

饱受争议的Wish,业绩开始遇冷。

 

2021年第二季度,Wish用户留存下降,到第三季度,月活跃用户总数同比下降40%至6000万,最近12个月的活跃买家同比下降32%至4600万。

 

又有卖家中招!Wish还有救吗插图3

 

2021年第三季度,Wish营收3.68亿美元,同比下降39%,预计2021年第四季度收入将低于第三季度。

 

自2020年12月17日上市以来,Wish股价一路下跌,截至2022年2月17日,收盘跌7.57%,总市值仅为14.92亿美元。

 

Wish就此无可挽回地走上终结自己的尽头?

 

又有卖家中招!Wish还有救吗插图4

Wish自我蜕变

 

Wish迎来自我蜕变。

 

2022年1月底,Wish宣布取消违规赔偿。在2月6日或之后,Wish将不再对下面违规行为进行罚,还降低了佣金率,并为表现最好的商家提供每周付款。

 

又有卖家中招!Wish还有救吗插图5

 

相比于以往的大改小改,这是Wish罚款政策首次作出的颠覆性改革。

 

高层频频变动,给投资者带来了不安,但新首席执行官Vijay Talwar的上任,似乎也增添了投资者的信心。据悉,自宣布任命新的首席执行官后,Wish股价在尾盘交易中上涨了10%。

 

Wish方面称,有信心在2022年下半年恢复增长。为此,Wish还从商户端和用户端进行新战略布局。

 

商户端,Wish推出了一项新的商家计划Wish Standards,为优质商家提供流量倾斜和佣金折扣。此外,Wish上线”商户促销平台”,允许商户创建各种促销活动;优化全球物流系统,实现更好的包裹配送和跟踪能力。

 

用户端,Wish打造“发现式购物”,推出直播和视频购物项目,为买家提供”多买多折扣”优惠。根据Wish数据,2020年该平台70%的销售额都来自个性化推荐,新购物项目有望促进平台业绩增长。

 

此前,速卖通推出了AliExpress Live,亚马逊推出了Amazon Live,押注视频直播购物。

 

同时,为聚焦平台核心优势市场,Wish退出了79个对于平台和卖家来说价值开发仍需时间的市场,专注于包括美国、德国、英国、法国、意大利、巴西、日本、韩国等61个核心市场。

 

再者是,Wish暂停开放注册,面向新卖家实行邀请制“invite-only”,优先考虑提供优质服务的新卖家入驻,该邀请制或有针对性解决平台低价产品饱受诟病的问题。

 

每一步,Wish像是宣誓好钢要用到刀刃上。

 

就此来看,Wish前两年可能不太受卖家待见,但也不至于质疑它今后难以破茧成蝶,我们仍可留有期待。

 

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