跨境黑马

发布于 2022年1月18日

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涉及14亿英镑,数百万人!亚马逊和Visa握手言和!插图
作者:马叔
来源:跨境黑马(ID:kuajingheima)

涉及14亿英镑,数百万人!亚马逊和Visa握手言和!插图1
亚马逊和Visa之战
 
从本周起,英国原本将有数百万人的信用卡被停止在亚马逊英国站上使用。
 
11月,亚马逊告诉消费者,从1月19日起,它将停止接受英国发行的Visa信用卡支付。这意味着从本周三开始,OnePoll的调查中27%喜欢在亚马逊上通过Visa信用卡付款的英国人将不得不转换付款方式。
 
在2021年3月,Mintel表示,大约有89%的英国人在亚马逊购物,分析师估计,英国的亚马逊Prime会员约为2100万,而由于此举,亚马逊将面临英国消费者近14亿英镑的损失。
 
关于停止Visa信用卡支付的原因,亚马逊将其归咎于“Visa对信用卡交易收取的高额费用”。
 
亚马逊表示,将继续接受所有借记卡(包括Visa借记卡)和非Visa信用卡,比如万事达信用卡和美国运通(American Express)。
 
涉及14亿英镑,数百万人!亚马逊和Visa握手言和!插图2
 
目前一些使用Visa信用卡而受到影响的消费者被亚马逊告知,他们需要更新支付方式,否则从1月19日起,亚马逊将拒绝他们在网站上的任何新订单。同时,这些消费者还将失去Amazon Prime的优惠。
 
事实上,在亚马逊于11月宣布这一消息时,Visa就已经表示,它正在“继续努力达成解决方案”,而MoneySavingExpert.com的创始人马丁·刘易斯(Martin Lewis)表示,他怀疑此举可能是亚马逊的一种谈判策略,目的是让Visa降低费用
 
直到当地时间周一早上,亚马逊告诉用户他们可以继续在网站上使用Visa信用卡后,亚马逊和Visa似乎已经同意在19日到来之前解决他们的激烈争执。
贸易杂志《杂货商》(the Grocer)上的一篇文章称,这是一场“企业斗鸡博弈”——双方都不想第一个让步。
 
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亚马逊的斗鸡博弈
 
什么是斗鸡博弈呢?实际上,斗鸡博弈是博弈论中一个影响深远的模型,正确译名应该为懦夫博弈,指的是博弈双方相互轮流示弱才能获得最优结果,强调合作。
 
模型中,两名车手向对方驱车而行,谁最先让开的一方被耻笑为“胆小鬼”(chicken),让另一方胜出,因此这博弈模型在英文中称为The Game of Chicken,但如果两人拒绝收掣,任由两车相撞,最终谁得无法得益。
 
亚马逊在给用户的电子邮件中承认,取消用Visa信用卡支付产品的功能,并让人们更新他们的详细信息,可能会带来不便和麻烦。
 
Visa也在一份声明中表示,对亚马逊威胁限制消费者未来的选择感到非常失望。当消费者的选择受到限制时,没有人会赢。
 
冲突的关键是Visa的跨境交易费。信用卡支付会收取包括交易费在内的一系列费用,交易费是由企业在消费者每次使用信用卡时向发卡机构支付的费用,而信用卡交易的费用则更高。
 
长期以来,整个欧洲一直存在费率不一致的情况,2015年欧盟的《欧洲交易费用条例》将欧盟境内的借记卡交易上限设定为0.2%,信用卡交易上限为0.3%,非欧盟客户从欧盟企业购买产品的上限更高。
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英国退出欧盟时,保留了英国国内交易的上限,但没有限制用户在英国、卖家在欧盟(EU)进行的Visa和万事达信用卡交易的交易费上限。因此英国脱欧后不久,Visa和万事达都将信用卡费用提高到了1.5%。
 
这伤害了许多零售商,而不仅仅是亚马逊。零售支付咨询公司CMSPI和英国零售商协会的研究发现,在英国和欧洲经济共同体(EEA),零售商现在面临着跨境卡支的成本每年增加1.5亿英镑的涨幅,仅英国零售商就承担了3650万英镑的额外成本,相当于每天10万英镑。
 
因此,亚马逊反对这种变化的决定无疑是一个大胆的决定。Sticpay客户服务总监JamesBay表示:“亚马逊这样的全球企业采取这样的立场非比寻常,凸显了这一问题的严重性。”
 
这一引人注目的行动很可能会促使支付系统监管机构进行干预,而不仅仅是抱怨信用卡机构的定价行为对市场的运作情况造成了严重的问题。
 
实际上,信用卡收费长期以来一直是供应商和零售商之间争论的一个问题。不管Visa最后到底是如何让步,这也可能只是会与亚马逊达成一项特殊协议,而不是降低所有竞争对手的费用。
 
与此同时,亚马逊只针对Visa这一点也让一些人感到怀疑,毕竟万事达卡也同样位于这一范畴。
 
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事实上,与许多大型科技公司一样,亚马逊正在打造自己的金融生态系统。现在,它恰好提供了自己的万事达卡信用卡,而且它不禁止使用万事达卡的决定也反映了不排除其自己的英国亚马逊万事达卡客户使用信用卡进行在线购物的意图
 
在停止英国地区Visa信用卡使用的同时,亚马逊还对在新加坡和澳大利亚等其他国家使用Visa信用卡的客户收取附加费,这也表明亚马逊对英国用户的政策调整可能与其他更广泛的战略有关。
 
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金融定位独特的亚马逊
 
一直以来,亚马逊在提供信贷方面有着独特的定位。它有1.5亿Prime用户,数百万用户在平台上进行交易,以及250多万卖家。像其他零售商一样,庞大的用户群为亚马逊用户提供信贷产品和融资选择创造了巨大的机会。此外,它也为平台——亚马逊创造了提供商业信用的机会。
 
亚马逊进军金融服务业的目的一直是在亚马逊的生态系统内创造消费机会,并且在几个金融科技领域一直很活跃,尤其是在线支付。2011年,亚马逊首次推出了小型企业贷款,并从那时开始推出针对小型企业和消费者的不同信用卡产品。
 
正如淘宝与支付宝的相辅相成,亚马逊在不断扩张业务的同时,对于金融服务的野心也注定会越来越大。

这次事件的暂时解决,也可能并不是这类事件的终点。

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