跨境黑马

发布于 2020年10月29日

作者:报报
来源:互联网黑板报(ID:Netheiban)

北京链家取消电话营销是一场营销插图

“电话营销”将成历史?


北京链家新推服务承诺,“电话营销”将成历史。

看到这个标题,笔者心想这肯定是标题党,但还是忍不住点了进去。

是这样的,北京链家正式推出“电话营销,扰一赔百”。

北京链家在职经纪人未经客户同意,禁止对客户进行电话营销活动,否则每个来电号码赔偿100元。

简单介绍下链家,它是全国最大的房产中介平台,连接业主和消费者。

此事一出,网友已经在期待链家的电话了。因为如果接到链家的电话营销,你保留相关证据,就可以通过链家网或者客服电话投诉,符合条件,链家就赔你钱。

天下苦营销电话久矣,大家纷纷希望各大银行、保险公司、三大运营商、各大教育机构的领导们看到这条新闻,取消电话营销,不要再扰民了。

但他们为何会“我不听,我不听”呢,这个下文会说。

回到文章开头那个标题,仔细一看,那篇文章的发文作者正是链家。

文章还称,北京链家放弃电话营销是一场革命,是对经纪人、对行业的一次大变革,将彻底改变行业陋习,改善消费者体验。

但这到底是一场革命,还是一场营销呢?


北京链家取消电话营销是一场营销插图1

哪有那么容易放下的事


链家为何要在此时推出这一制度呢?

笔者在人民日报搜索链家,结果出来的最近一条新闻,竟然不是这件轰动全网的大事件,而是本月20号发生的新闻。

北京链家取消电话营销是一场营销插图2

北京25家房产中介机构被查,北京链家榜上有名,它们涉嫌违规发布违规房源信息。

这事刚过去不久,北京链家27日就推出取消电话营销,貌似有点巧,且看链家如何在一周内挽回企业形象。

另外,所谓的接一个骚扰电话,就赔100元,是有一长串限制条件的,以下情况不再赔付范围内:

A.委托链家出租或出售房源的业主;

B.有出租或出售意向,在公共渠道登记出租或出售的业主;

C.近2个月内在链家有看房记录;

D.近2个月内与链家经纪人有明确租房、购房或其他房产相关意愿的沟通;

E.近2个月内在链家或贝壳平台上有主动留咨的记录。

想薅100元羊毛的朋友,请你细品,这样一排除,还有谁能薅到呢?

有出租或出售意向的业主薅不到,北京链家还是会给你打电话,即使你不想在链家出售。话说回来,没有意向,北京链家搭理你也没用。

看房的消费者也薅不到,单看第三条,在链家有看房记录就不行了,这就很魔幻了,点进官网,打开链家APP,算不算是看房记录呢?如果是这样,那还是别看了,坐等链家打电话吧。

当然,最终解释权归链家所有,缺乏第三方监管,链家说啥就是啥。

北京链家的各项条款其实都是在做精准营销,它给自己的客户和潜在客户打电话,其他人它也不想打,因为打了也没用。

此外,现在的新闻满天飞,你去街上采访下路人,他们可能连链家是什么都不清楚,更别提取消电话营销了。

万一哪一天,北京链家给他们打电话,他们也只是把它归到一般的骚扰电话,毕竟现在的骚扰电话太多了,一些人也不知道接到链家的电话,兴许还能得到100元的精神损失费。

如果全国没有健全营销电话管理制度,仅有一两家企业做出改变,是无法改变困局的,最终只会是劣币驱逐良币。

而且堂堂链家,可不止北京这一家公司,链家网的线上房源已覆盖全国42个城市,但取消电话营销的仅北京一处。

北京链家取消电话营销是一场营销插图3

如果链家在全国都取消电话营销,那也许真的能实现它所谓的变革和颠覆了,毕竟它是全国房产中介界的龙头老大。

目前来看,这一愿景遥遥无期。因为链家在北京发家,目前已是北京最大的房产中介,虽然链家在全国赫赫有名,但强龙不压地头蛇,在除北京之外的地区,链家还面临着强大的竞争。

拿深圳为例,链家在深圳就有中原地产、乐有家、美联物业、Q房网等竞争对手,没有完全占领市场前,链家是不会放弃电话营销的。

这样看来,链家哪有那么容易放下,所谓的取消电话营销很大程度上只是一场大型营销罢了,毕竟链家能不能一贯推行下去,只能靠链家自己。

如果把一切都交给消费者监督,内部却缺乏相应的机制去严格执行,永远无法从根本上解决问题。


《礼记》告诉我们,人要慎独,独自一人而无人监视时,也要表里一致。企业要是也如此,就可以省很多公关和营销费了。


北京链家取消电话营销是一场营销插图4

互联网时代,

上世纪的电话营销怎么还在


单从链家一家企业来看,我们就可以发现,完全取消电话营销真的很难。

美国的电话营销开始于上世纪70年代末、80年代初,我国大陆地区在上世纪90年代开始进行电话营销。

没想到,这一上世纪的营销方式竟然流传至今,延绵不绝。

营销电话的重灾区在银行业、保险业、房产业、电信业以及教培机构等,虽然我们一般人都觉得电话营销毫无用处,甚至还很烦人。

但推销员们可不是这么想的,他们业内流传着一句行话:一个大单,三年吃穿电话营销对你无效,但总会对某一个人有效,所以他们会用数量换取质量。

当然,推销员给你打电话,你可能会标记,但他们会不断更新号码。

以前还是人工打,现在直接买智能机器人打,一年打40亿个电话,这谁挡得住啊。

虽然大家都在讲网络营销,但电话营销的获客成本实在太低了,毕竟一个简单的电话只要几毛钱,电话营销还是点对点的精准营销,而且,营销效果这种事一向很玄乎,网络营销不见得比电话营销效果好。

在互联网时代,电话营销消失不了,或许手机消失了,电话营销才会消失,但如果有其他的通讯工具,便会有源源不断的推销方式。因为,有商业的地方,就会有营销。


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