跨境黑马

发布于 2019年8月20日

编辑:报报

来源:互联网前沿(ID:netqianyan

作者:周文君

互联网产品人的江湖中,张小龙是一个异类。

 

与一般的产品经理不同,张小龙既没有张扬的个性,也没有伶俐的口才。相反,在很长一段时间内,他表现得不善言辞,甚至有些孤僻。比起人们口中的“大师”,他更像是一个独行的“剑客”

 

武侠小说里,武功卓绝的大侠多以剑为武器,并对剑有独到的理解。比如金老爷子的《神雕侠侣》中,“剑魔”独孤求败死前留下了三把剑和三句评语,分别代表了用剑的三重境界

 

凌厉刚猛,无坚不摧,弱冠前以之与河朔群雄争锋。

 

重剑无锋,大巧不工四十岁前恃之横行天下。

 

「四十岁后,不滞於物,草木竹石均可为剑。自此精修,渐进於无剑胜有剑之境。

 

而对于张小龙来说,产品就是他的剑。剑在人在,张小龙的产品伴其一生,几乎成了它的代名词。回顾张小龙的职业生涯,我惊奇地发现,他的产品之道竟与这三句剑评不谋而合,也可分出三重境界!


独步江湖——张小龙的产品三境界插图

独步江湖——张小龙的产品三境界插图1

“凌厉刚猛,无坚不摧”

 

去年金庸先生逝世时,张小龙发朋友圈称:“那时在写个软件,要取个名字。手头有笑傲江湖,于是取令狐冲之‘狐’,叫Foxmail,以此纪念金庸。

 

张小龙虽不似令狐冲那般放荡不羁,但Foxmail确曾笑傲互联网江湖。

 

独步江湖——张小龙的产品三境界插图2

1997年1月,张小龙耗时一年编写的邮箱软件Foxmail横空出世。Foxmail上线的第一天,只有5个人使用,其中一个是张小龙本人,另外四个是他的朋友。但三年之后,Foxmail的用户量就突破了200万,张小龙也在国内的计算机圈名声大噪。

 

Foxmail当时有多火呢?它问世之后,中国网民们纷纷放弃了微软自带的Outlook邮箱,转而使用Foxmail。美国最知名的科技网站ZDnet还将它评为5星软件,令Foxmail享誉海外。凡是用过Foxmail的人,都不会再想用其他电子邮箱了。

 

或许在网络高度发达的今天,你会觉得发明一个邮箱没什么大不了的。但在上世纪末,电子邮箱是网络通讯的主流,Foxmail对于中国互联网的意义不亚于QQ之于即时通讯的革新。并且,Foxmail的7万多行代码皆出于张小龙一人之手,他一个人就抵得上人家一整个技术团队。

 

然而,也是因为Foxmail从研发到运营只有张小龙一个人,他每天都要花大量时间来维护和修复BUG。一心只想把产品做好的张小龙根本就没想过盈利的事,也没有请人帮忙,甚至后来辞了工作,专心于Foxmail的运维当中。

 

独步江湖——张小龙的产品三境界插图3

精诚所至,金石为开。张小龙的专注,造就了打遍中国无敌手的Foxmail,连网易邮箱在他面前都要黯然失色。金庸小说中,越是纯粹的人,越能触及武学的真谛,石破天、张三丰、扫地僧皆是如此。或许,正是因为张小龙为了产品不顾一切的这份纯粹,才能做到“凌厉刚猛,无坚不摧”这第一重境界吧。

 

独步江湖——张小龙的产品三境界插图4

“重剑无锋,大巧不工。

 

张小龙做产品的第二重境界,叫“重剑无锋,大巧不工。什么意思呢?我们一般说“剑走偏锋”,指的是与对手实力有差距的时候,要多注重技巧。而重剑指的是绝对实力,意为占据压倒性优势的情况下,无需任何技巧

 

2005年,Foxmail被腾讯收购,张小龙也被马化腾任命为研发部经理,负责QQ邮箱业务。此时的QQ正与MSN酣战,邮箱业务被搁置一旁,用户体验差到连马化腾自己都不愿意用。

 

张小龙接手QQ邮箱后做的第一件事,就是收集用户的意见。他把官方邮箱中用户提出的意见分门别类,按人数排好序,让技术团队依次处理。

 

独步江湖——张小龙的产品三境界插图5

当时张小龙有句名言:我不懂什么叫用户体验,我只知道解决问题”用户嫌附件容量有限制,张小龙就推出超大附件;用户说垃圾邮件太多,张小龙就推出过滤功能;用户说没有陌生人社交,张小龙就推出“漂流瓶”。

 

这种做法看起来很蠢,但很符合产品逻辑。QQ邮箱最大的优势在于庞大的用户基数,有QQ引入流量,就不愁没人用。所以当你无法取悦所有人时,只要让一定比例的的固定人群满意,的产品就成功了

 

事实证明,张小龙是对的。经过功能的“暴力堆叠”,QQ邮箱成了中国最大的邮件服务商,被马化腾赞誉为腾讯唯二的“七星级产品”,另一个是他自己做出来的QQ。

 

独步江湖——张小龙的产品三境界插图6

“无剑胜有剑

 

这第三重境界,便是人们熟知的“无剑胜有剑”了。即使是金庸小说中,能达到这一境界的人也屈指可数。而标志着张小龙步入最高境界的,是那个令他一战封神的产品——微信

 

独步江湖——张小龙的产品三境界插图7

2011年的一天凌晨,喜欢熬夜的张小龙给马化腾发了一封邮件:将来打败QQ的,一定是移动社交软件,我们应该赶快开发。马化腾也还没睡,就回了四个字:马上就做。

 

此时的中国互联网已大不同于往日,你今天做出了什么新功能,第二天竞争对手就能立马做出个一模一样的。结果就是大家的产品都大同小异,充斥着一堆有用无用的功能。

 

面对这种环境,张小龙采取的措施是“删繁就简”。极简的注册方式,极简的界面,极简的功能,无一不体现了著名的“奥卡姆剃刀”原则:如无必要,勿增实体

 

还有一次,微信的“摇一摇”功能推出后,马化腾给张小龙发了一个邮件:摇一摇真的很好,但要防止竞争对手抄袭。张小龙回复说:我们这个功能已经做到最简化,极简是无法被超越的

 

渐渐地,这种极简的设计理念被推崇到极致,以致于现在张小龙做产品根本就不考虑用户体验了。没错,在张小龙看来,最好的用户体验就是没有体验,也就是所谓的“无剑胜有剑”。

 

张小龙曾在一次演讲中说:每天都有一亿人教我做产品,五亿人吐槽我的产品做得不好。”是的,他当然清楚微信有种种不足,但他更清楚,即使如此,每天仍然有十亿人在用。

 

达到这种境界的张小龙,已经不必再为迎合、讨好用户煞费苦心了,他现在只需教用户用他的产品。实际上,他一直都是这么做的:教用户用“@”,教用户扫二维码,教用户把每天醒来第一件事是看微信当成一种习惯。习惯是最可怕的力量,在它的面前,再精巧的设计也显得无能为力

 

所以,做产品的朋友,不要再把张小龙“十大原则”“三大戒律”奉为圭臬了,你产品做得不行,并不是因为你没按他说的去做,只是因为,你不是张小龙。

 

剑气纵横三万里,一剑光寒十九洲。世间能达到这般境界的,恐怕只有张小龙了吧。


商务合作请联系微信\QQ:2881339630

独步江湖——张小龙的产品三境界插图8

独步江湖——张小龙的产品三境界插图9

独步江湖——张小龙的产品三境界插图10

独步江湖——张小龙的产品三境界插图11

独步江湖——张小龙的产品三境界插图12

独步江湖——张小龙的产品三境界插图13

延伸阅读
评论