跨境黑马

发布于 2018年12月19日

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作者 | 报报

来源 | 互联网黑板报(ID:Netheiban)

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今年的双11双12,面对一连串花花绿绿的活动海报,我的内心没有丝毫波动,甚至有一点想笑,以为我不知道你们的套路吗?

这两天卖的东西根本就没有便宜,纯粹就是在欺诈消费者。

不过这些奸商们的好日子就要到头了,因为国家准备把它们拉入互联网失信黑名单!

12月10日,2018中国网络诚信大会在北京举行。会上发布的《中国电子商务诚信发展报告》指出,我国电商领域仍存在先提价后打折、大数据杀熟等失信问题。

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在大会上,中央网信办副主任、国家网信办副主任刘烈宏指出,要引导网民坚决抵制网络失信行为!

同时他还透露,中央网信办正会同有关部门研究建立互联网领域失信黑名单制度!

    

等等,先提价后打折?大数据杀熟?消费者隐私保护不力?

    

这说的不就是某猫某宝某会某东某程某信某动某通某淘某多某鱼某宁某美某窝上一些奸商的所作所为吗?

    

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被“惯”出来的失信活动
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我们在网络促销日网购的时候,往往能在商品旁边看到2个价格,1个写着原价但是被划了一条斜线;另1个写着“惊喜价”“惊爆价”“折后”等前缀的价格则用高亮的字体加粗,甚至占了半个版面,这个价格比起原价会低很多。

但这些都是骗那些没日没夜工作,平时不太关注商品价格的上班族看的!

每天关注的人都知道,这个“折后”价格,其实和平常价格卖的价格差的不多,那个被划掉的原价,反而远远超过了商品的市价。

促销日一过,原价就会恢复,这便是“先提价后打折”,属于典型的网络失信行为!

你甚至可以听见上班族的内心世界:平日里素来信任你们,把你们当大哥一样供着,凡是有点零钱都交给你们了,你们竟然跟我玩这一套!

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还有一些APP则滥用大数据,构成失信行为。

早年就有iPhone手机用户曝光,自己和朋友准备订同一家酒店,但是同一个房间的标价,自己iPhone手机上显示的价格却比朋友安卓手机上显示的贵了100多。

消息曝光后,很多网友拿起自己和家人的手机作对比,果然!同一个APP、同一个酒店、同一款订购,iPhone用户总是比安卓用户贵一点。

不仅如此,还有网友发现,iPhone手机的不同款式之间也有着价格出入,甚至经常订酒店的手机和不常订酒店的手机标价也不同!

iPhone用户表示???自己卖肾买了个苹果手机,被大数据认为是可以接受这多100块钱的大客户了?我买个iPhone手机就能骗过大数据伪装成大客户?这么看来大数据还是无法看透我的银行卡啊,哈哈哈哈哈嗝。

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除了以上行为造成失信意外,消费者隐私保护不利也是大问题。

每当我们在APP上注册账号的时候,我们都必须要在一个条款协议上打勾,才能够完成注册。而这项条款协议是双向的,既约束着消费者,也约束着商家,而其中有一项就是商家要保护消费者的隐私。

没有收到过骚扰短信和骚扰电话的请举手!

打过勾的条款协议太多,都不知道是哪一家泄漏了我们的隐私!

互联网舆论每天有热点,保护消费者和互联网失信的话题却很少摆在风口之上,这意味着人们对这些失信行为已经坦然处之,成为了一种畸形的消费习惯!殊不知这是一种消极、错误的态度,只会助纣为虐!

为了纠正这种错误的态度,首次举办的中国网络诚信大会承诺以后每年举办一次,持续发力推进网络诚信。

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把话语权从“刷单师”还给消费者
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完善电子商务信用评价技术,是这次大会最优先讨论的话题。

大会讨论,失信的商家往往在做出失信的行为前有充分的伪装,这就为互联网诚信增加了不稳定性。

所以完善电子商务信用评价技术,通过用户的反馈和评论来对商家信用度进行实时判断,能从根本上杜绝滥用技术漏洞逐利的失信行为。

然而现状却是,各个商家会花钱请“刷单师”来刷单、刷好评、刷五星,即使有人能及时地给出差评,商家也会用尽非正常手段来让差评回收,或者直接被商家刷下去。

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这种行为很难查干净,一来二去,几乎所有的平台都存在刷单、刷好评,因为别人在刷而且有效果,你不刷就没有生意。更恶劣一点的人,会找“刷单师”来给同行刷差评,这就导致电商界对评论这一块向来是小心触碰,对差评唯恐避之不及。

吃到了不干净的外卖?不要急,给个差评冷静一下,马上商家就会主动联系你。

让最真实、最及时的评论能出现在人们的视野中,被认为是惩治互联网失信最有效、最根本的解决方法。

另一方面,明确主体责任人制度也是十分有效的方法,能够直接解决售后的问题。

谁没收到过一两个破损快递?谁没有和快递中心的人吵过嘴?

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拍照给卖家要求退货,但是卖家却说是物流的问题;打电话给物流,物流说储存和运输没问题,是商家在甩锅;推来推去不知道是谁的责任,到头来还是自己的问题,不该网购。

网购没有错!错的是制度不完善!责任人没有明确!

如果制度足够完善,就能够判断当物流和卖家互相甩锅的时候,消费者应该找谁理赔!如果是卖家应该赔,那么卖家发货的时候就会挑选最好的物流,保证每一份快递的完整!如果是物流赔,那么物流在收货的时候就会仔细确认货物的完整度,并在储存和运输上做到更完美!

不像现在碰到这样的情况,多贵的快递都只赔50块,无处话凄凉!

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网络黑名单到来!
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其实本次大会最让网民关注的,还是互联网领域失信人员黑名单制度的建立。

还记得不久之前连环曝光的霸座新闻吗?这些新闻在反馈社会不良风气的同时,也让很多人认识到了一个新的名词——铁路失信黑名单!

被划入铁路失信黑名单的人,将在半年到终生不等的范围内,限制乘坐所有火车席别。

真的很可惜啊,无法享受马上上线的超级高铁了!

类似的还有法院的失信被执行人名单,这个失信被执行人名单会主动向社会公布,而且比起铁路失信黑名单受到更严格的制约,不仅针对个人还直接针对企业,一旦被列入黑名单上就会直接纳入到征信系统中:个人无法乘坐飞机、高铁,企业无法享受银行贷款服务。

例如乐视网被多次列入失信被执行人名单,无法享受银行服务,还需要加倍支付迟延履行的债务利息!

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不过目前法院公布的失信执行人名单制度仅仅是针对实体,也就是说如果是互联网上虚拟用户有失信的行为,是不会被纳入黑名单中的。

而现有的投诉系统,对网络卖家来说根本不痛不痒!开网店的成本低,换一个IP就可以了。关键还是平台要积极响应国家的号召,加强对网络电脑的监管,不能做撒手掌柜,任由卖家胡作非为!

希望互联网失信黑名单制度和电子商务信用评论技术早日完善,整治互联网中的歪风邪气!


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