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发布于 2022年3月7日

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亚马逊错收高昂费用!官方已经承认并开始退款插图

最近亚马逊给全球范围内的部分卖家发出邮件,告知卖家在1月份后台出现bug多收了卖家钱。亚马逊在邮件中承认错误并且承诺受影响的卖家可以得到相应的多收费用退还!

亚马逊错收高昂费用!官方已经承认并开始退款插图1

我们群里面的卖家也有一些收到了邮件,这个bug亚马逊没有细讲怎么个出错法,但是根据这些卖家的反馈来看,基本都是被按照折扣前的原价收取了佣金,而正常的情况应该按照买家实际支付的金额(包含运费、包装费等等),也就是折后的价格来计算。这一前一后的差别那可是相当大,大单价的产品做个7-8折,前后相差的佣金很可能要好几刀。加上佣金是每单都扣的,受影响的金额会是一个非常恐怖的数字!

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销售佣金的bug此前亚马逊就曾经出现过,在去年的10月份左右,后台计算佣金的时候,出现bug导致部分产品按照折扣前的原价计算了佣金。要知道亚马逊上有部分卖家是常年高额打折,原价就是随便设得高价,折后价才是真正的售卖价,就是利用原价和折后价的超高落差提高转化。而这次bug直接击穿了这批卖家的成本红线,佣金涨了4、5倍都不止。


目前我们收集到的消息来看,是部分卖家遇到了这个问题,另一部分卖家自查后没有发现多扣,还是正常按照折后价计算的。


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一般发生了扣费问题bug,亚马逊还真不太会主动认错,跟别提退款赔偿了,此前亚马逊出现广告溢价多收钱了之后,还是大批卖家一波一波向官方投诉反馈+找媒体曝光,亚马逊这才磨蹭磨蹭地认错并退钱。

亚马逊错收高昂费用!官方已经承认并开始退款插图3

而这次佣金BUG,还是因为去年出现过同样的问题之后,卖家显然对运费和佣金留了个心眼,远不像以前那样官方说多少就是多少了,1月冒出来这个岔子之后官方也同样接到了很多投诉和反馈,亚马逊直接二话不说主动退钱了,说明咱们卖家遇到情况多抱团多向上反馈,加强卖家话语权,还是相当有用的。


如果你是亚马逊卖家,赶紧到后台邮箱里看看,有没有收到这么一封邮件,如果有,那恭喜你,你是被波及的卖家之一并且可以自动获得补偿。没有的话,你也可以通过后台的“付款”页面中查询自己有无赔偿的情况,具体查询流程可以来私聊我领取!

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