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发布于 2022年3月1日

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亚马逊推新功能!欧洲站能逆风翻盘吗插图

最近亚马逊在欧洲站公布了一个好消息,正在将Transparency服务添加了更多买家参与功能,可以有效提高消费者售后体验并增强卖家二次营销。

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官方的说法是在查验产品真伪这个主职工作之外,买家还可以通过扫描透明计划二维码,来查看产品视频介绍、其他产品推荐和折扣优惠等更多信息,其实就是此前美国站的Customer Engagement功能,

这个功能可就有意思了,是有可能作为小卡片索评替代品的功能,我给大家详细说说,美国站卖家没听说过的也可以看看。

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原本的透明计划二维码,顾客扫了之后就只有验证真伪一个作用,卖家使用了Engagement功能之后,买家扫码后会跳转到一个卖家自定义的页面,不仅可以验证真伪,咱们卖家还可以在这里添加产品使用视频、详细介绍、图片、甚至是推送专属的促销券!

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这个页面里可以放详细的产品图文介绍和使用引导视频,帮消费者更好地上手产品、了解产品使用或保养的要点,也能用优惠券进一步引导消费者复购。

这种扫码验证+看使用说明的流程非常自然,不像经常发营销邮件这样的被动营销,这是消费者因为要验证真伪,而主动想要去扫码了解。不仅对消费者的售后体验是一种极大的提高,同时二次营销的效果肯定要比发广告邮件要好很多。


更重要的是,这个功能还能一定程度上替代小卡片索评。

Engagement实现小卡片索评


在产品包装上的二维码处,卖家可以自定义一些文字,引导顾客扫码。比如“扫码领优惠券/查看如何使用”等等。当前小卡片被严打的情况下,这种官方允许的引导方式非常难得。

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而然后卖家在跳转后的Engagement页面中留下一些旁敲侧击的文字引导留评,完全可以实现小卡片索评的功能,甚至有官方的透明计划背书看起来都真实一点。不过安全起见,我还是强烈建议大家不要涉及留好评的关键字,要用“分享使用体验”等等中性字眼。毕竟本身页面后面也会带有官方的“分享至社交平台”,卖家引导分享体验到Review也说得过去。

最近欧洲站一直因为俄乌冲突而流量成交大跌,处于对冲突升级的预期,消费者往往会选择谨慎消费,这个时候二次营销和引导尤为显得重要,想用这个Engagement功能的话还得先加入透明计划,我给大家准备了一个透明计划介绍文档,需要了解的卖家扫码私聊我领取吧!


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最近微信文章的推送算法更新,现在不再按照时间顺序排列公众号推送。为了防止大家错过最新的亚马逊资讯,这里教一下大家如何加上公众号星标,第一时间收到我们推送的消息。

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Alice的小分身 | 跨境者商学院

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