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发布于 2021年4月28日

亚马逊快速获取优质review且100%留评的技巧插图

产品Review是亚马逊转化率的关键


Review评价是亚马逊产品推广核心中的核心,卖家都在找测评资源,看到别人产品一天甚至几个评价发布销量暴增,自己却找不到方法,许多卖家觉得fb测评资源越来越难,许多卖家觉得送出n个产品留一个评价成本太高

而且刷手池被重复使用,刷不同的产品,容易导致账号被污染,被关联,一旦某个账号被检测出来刷单,被亚马逊封店,这个刷手刷过的其他产品的店铺,也不能幸免。所以,各位卖家小心驶得万年船,就算是选择合作的刷单服务商,也要非常谨慎

新的Rating评级系统提高了星级评分,但也有缺点。没有书面评论的评分无法让想要购买产品的消费者了解到产品的使用感和质量。而且三星级或一星级的评分没有任何反馈,这也让消费者不懂产品到底哪里不好,是质量太差还是配送太慢亦或者是其他原因。对于分析评论以改善其产品的品牌而言,这些评分毫无价值。

而亚马逊官方为了帮助卖家获取Review,防止更多虚假评论

也是连续推出了很多政策帮助卖家!

  • 推出Rating不留评的政策,可以让自己饱受批评的虚假评价的问题迎刃而解,而对于大家作为卖家而言,现在开始大家将可以在几乎0成本的情况下让Rating数量快速上升,而比拼“Rating数”将成为所有卖家全新的战场!
  • “Request a Review”功能,卖家点击订单详情进去之后就会发现这个按钮,卖家可以在订单送达日期后的30天内使用此功能;
  • Vine计划的全面开放,已经在亚马逊品牌注册中注册品牌并且拥有符合要求的专业卖家可以在后台申请Vine计划。
  • 现在又增加了合并各站点Review 的功能,对于产品质量过关的卖家来说,可谓是一个好消息!


同样还有一些变化对卖家来说无疑是一个坏消息,那就是测评难度更大了,5星好评更难获取,假如操作不慎,极其容易引起亚马逊批量删评

  • 当买家留评5星的数量太多时,5星评价内容被拒,只能上4星;
  • 亚马逊会自动检测listing的5星好评比例,如果异常,会限制新评价的星级;
  • 一旦被检测异常,亚马逊就会关闭买家给这个listing上评的功能;


卖家如何应对日趋严格的review政策

面对日趋严格的review政策,卖家应该如何应对呢?在此,我们给出一些应对策略可供卖家们参考:

  • 严格把控送测的产品质量。卖家不要认为把产品送给买家就一定能拿到5星好评,如果产品质量不过关,买家不会违心地给5星。相反,如果产品确实好用,买家会很感激,并会很乐意给长文字评价,甚至带图片带视频。而1条高质量的评价,比3条普通评价效果更好
  • 区分产品所在阶段。如果是老品,那么偶尔出现4星的评价问题不大,相反可以令评价看上去更真实,不容易引起删评。如果是新品,星级确实要把握好。如果买家跟你说他不能留5星,那么你可以让他改为免评,留店铺feedback;
  • 利用亚马逊后台的request review功能,从真实购买的用户那里索要真实评价;
  • 如果是走精品路线的卖家,对于主打的listing,一定要持续的做测评,保持评价增长。一方面可以稀释差评风险,另一方面可以抵御同行恶意上差评的影响。
  • 开始建立私有的买家池,让买家资源仅为你所有,避免买家号交叉感染。
  • 盯住竞争对手,让Rating数量更多增加;
  • 把更多目光放在BSR的提升上,也就是送测!

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为什么ManyChat在海外卖家群如此流行

ManyChat:是一个Facebook Messenger(聊天)的营销工具,主要是借助Facebook聊天功能,通过智能机器人的关键词回答逻辑,让客户快速下单,并留存客户。
ManyChat是由美国人设计,推出后便一发不可收拾,成为几乎现今所有在线营销的必用工具。而美国的亚马逊卖家却通过它创造出了一系列亚马逊产品推广的白帽子方式。为什么说是白帽方式,最主要的原因,是因为它能够达到比“中国式刷单”更好的效果,同时还可以有效避免亚马逊的违规

ManyChat后台界面

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1、ManyChat并不涉及虚假交易,触犯法律或者平台底线的行为,所有客户都是真实的买家,自愿留下的评价;

2、从根本上解决了正常买家账号稀缺,测评室资源枯竭的问题。所有ManyChat的客户,都是从Facebook广告获得,客户基数庞大,投放精准;

亚马逊快速获取优质review且100%留评的技巧插图3


3、避免违反亚马逊销售政策中明令禁止的干预评价的行为,所有ManyChat的买家都是在通过跳转页知晓产品,并主动愿意留下评的情况下进行的留评,而且不会干涉卖家对于产品的评星(但是几乎所有卖家在知晓产品后留下的评价都是4-5星)

亚马逊快速获取优质review且100%留评的技巧插图4


4、所有跟ManyChat机器人互动过的买家都会自动成为主页的订阅用户,你可以随时触达他们,做任何形式的流量变现,无论是向他们发起促销活动或者是邀请他们为下一个新品测评。

Review留评注意事项


  • 买家收到产品之后不要马上做测评:尽可能让测评者模仿正常买家购买和上评等。有些中国卖家在买家还没收到产品就催测评,这样明目张胆操纵review,很容易被亚马逊检测到。一般真实卖家都会延后一个星期才给review。建议测评一个星期后再给,除了不容易被亚马逊监测到刷单嫌疑,还有一个好处就是能让测评者更充分使用,了解产品,这样review质量才更高些。同时我们卖家要给他们专业的指导,因为我们熟悉这个产品。

  • 通过gift card留的review,容易被亚马逊删掉。

  • 买家必须通过搜索关键词进去购买:买家必须通过搜索关键词进去购买,而不是通过点击链接去购买,那样才有权重。一般买家不懂这些流程,这时候你就要教他们如何操作,建议先浏览2、3个相同类型的产品再去点击我们的产品,一个产品下单控制到到5~10分钟,对比5、6个产品再去下单。如果产品没有关键词排名如何解决?建议使用长尾关键词去给到买家,如果长尾关键词都没有排名的话,那就给他广告的长尾关键词,一般通过广告都是找得到的。而且通过广告点击购买的话,对于我们的权重、CPC、Listing的提升都是有很大的帮助的。如果真的连广告都找不到,那我们告诉他的店铺名的关键词,而且搜到之后先做对比不要马上购买。

  • 所谓那些没有VP的评价,如果是采用高折扣,删的几率很大,不会被留下来。

  • 全部留五星review不可取:如果每个买家都是留五星好评就会让人感觉太假都是刷的,偶尔需要留些3、4星的review。高质量的评论和对产品提出改善的评论更有杀伤力。

  • ID重复度过高,1个ID多次购物多次留review,亚马逊也可能把review直接删除。

  • 不要买家给你review 链接:现在亚马逊检测越来越精准,如果他的账号经常有站外流量比如Facebook、微信、邮箱等渠道进入,那亚马逊就会高度怀疑测评人操纵review的嫌疑,再加上每天刷10+单的话,这样很容易被封号。

  • 通过提供奖励,对消费者索要评价,在亚马逊平台是禁止的。但不管是刷单还是奖励性评论,这些都有很高的风险,卖家应该避免。

  • 给自己的产品写评论,卖家创建多个账号,在不同电脑给不同产品评论。亚马逊擅长检测多个关联账号,存在被检测出来的风险,最终导致卖家评论删除。

  • 要求亚马逊系统外的买家撰写评论,卖家必须避免将买家引到自己的网站,同时也不要提供任何奖励,如折扣以换取评论,这两者都被明确禁止。

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